シューさんのクチコミ詳細
素早い対応
投稿日:2025/10/11
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
9月末に契約して、約3週間の納車と聞いていたのですが、いろんな状況が重なり、12日後には納車出来る状態で、板金修理も綺麗にして頂いて、すごく満足してます。
購入年月:2025/10
購入した車:日産 セレナ
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店からのクチコミ返答
2025/10/12
シュー 様 ご丁寧に嬉しいご連絡をいただき、誠にありがとうございます。 当初は9月末のご契約から約3週間ほどでの納車予定とお伝えしておりましたが、さまざまな状況がうまく重なり、想定よりも早い段階でご納車できたこと、私どもとしても大変うれしく思っております。 また、板金修理についても「綺麗に仕上がって満足している」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。 これからも、お車に関することは何でもご相談いただけるよう、誠心誠意サポートさせていただきますので、どうぞ末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2025/10/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
営業の方が丁寧で満足のいく取引ができました。
販売店の返信2025/10/09
S.h様 このたびは嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 営業担当の対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 今後ともご期待に添えるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2025/10/07投稿
1点
接客:3
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
ファイントラストさんを初めて利用しました。 車自体は満足していますが、対応等は今まで経験したことのない対応でした。 まず後席モニターと記載ある車でしたが契約前に動作確認してなかったのが悪いかもしれませんが納車時チェック項目に沿って自分でチェックしていくと動作せず、リモコンもなし、シガーライターも電気つかず、営業さんに聞くと現状渡しで対応してもらえないようでした。できても有料。 何のために自分でチェックさせられているのか呆れます。 契約前車両の取り扱い説明書があるのは知っていて自宅で車両にない事に気付きましたがあきれて連絡する気にもなりません。 契約時、消耗品の交換のパッケージ等紹介ありましたが車検付きなのでなにもオプションはつけませんでした。 シガーライターや後席モニターは消耗品でもないのに整備されないようです。 その後違う所で相談すると丁寧にすぐにみてくれ対応してくれました。 こちらのお店で購入を検討されている方は契約前にしっかり備品、動作確認される事をお勧めします。
2025/09/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:4
アフター:1
品質:3
始めお店の雰囲気も担当者も感じがいいと思っていましたが、商談になるとあれもこれもと色々追加の説明ばかりで契約内容の説明は全く無く携帯に電子署名の依頼が送られて来て、署名したら契約書でした。ちゃんと内容確認しなかったこちらにも非がありますが、購入するつもりではいたのに何だか騙された感が強く気分が悪いです。 女ひとりで行ってカモにされたのでしょうかね。
販売店の返信2025/10/03
えっちゃん 様 この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 弊社担当者のご説明、ご案内が不足がありお客様にご迷惑とご不安を与える結果となってしまい 誠に申し訳ありません。 追加の説明と申しますのは自動車の購入にあたりご説明の義務がある商品のご説明及び 書類のご説明かと存じますが電子契約書のご案内を無しにお送りするという事はございません。 ご指摘頂きました内容を社内で共有し、以後発生しないよう社内共有いたします。 この度は申し訳ありませんでした。 引き続きよろしくお願い申し上げます。
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