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2016/03/04投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
メルセデスE350BT 2012年式を1月購入 家内が乗ってます。フロント下回りから異音がする為、ヤナセに持ち込み点検したところ、マフラージョイント部分のボルト外れで要修理 1万から2万円との事。当然販売店保証と判断し連絡したところ、保証出来ない範囲につき個人負担との返事。このやり取り中、又また トラブル発生 ガソリン給油口カバーが閉まらない状態。 ヤナセに又 行かないと行けない、忙しいのに手間かかります。 トップランク船橋さん どうにかしてよ、 カーセンサーで5台目の購入だけど、今回は失敗でした。
販売店の返信2016/03/14
はとやまもどき様 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 弊社では内外装含めて法定点検以上の187項目の納車前点検をさせて頂いており、 その中で不良個所と判断されたものにつきましては全て交換・修理を行わせて頂いております。 ご納車させて頂きましたお車も同様に、国家資格を有する自動車整備士による法定点検以上の点検整備を行わせて頂きましたが、納車より数ヶ月という短期間でトラブルが生じてしまった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。 また、保証の対応についてですが「保証対象部位やどのようなケースだと保証が適用されるのか」といったご説明が弊社スタッフの説明不足もあり、はとやまもどき様に不信の念を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご意見を元に、再度、納車前点検項目のご説明、保証対応部位のご説明をお客様に分かりやすくご理解頂ける様に弊社スタッフでミーティングを行ないました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の、同様のトラブルが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願い致します。
2016/02/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良いお店だよー☆とてもオススメ(*^^*)是非みんなも来てみてね☆*:.。. o(≧▽≦)o .。.:*☆
販売店の返信2016/02/24
この度は数ある自動車販売店の中から弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご希望のお車を探す「注文販売」としてご案内させて頂きましたが、ご希望のお車をご案内できて私自身がとても嬉しく感じております。今後のアフターサポートも是非弊社へお任せ頂けたらと思っております。この度は誠に有難う御座いました。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
2016/02/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
大阪からの購入です。 数ヶ月の間、全国を駆け巡って探していた希少な限定車とトップランクさんで出会えました。 低走行で状態が良く、価格も他店と比べて非常に良心的でした。 カーセンサーに掲載された翌日に問い合わせ、船橋へ現車確認に行って即契約しました。 担当していただいた方の対応が素晴らしく、いろいろな要望があったのですが納車まで真摯に向き合っていただけました。 純正オプションパーツやドライブレコーダーなどの取り付けとコーティングもお願いし、イメージ通りの車に仕上がりました。 これからのカーライフが楽しみです。 この度はありがとうございました。 遠方ではありますが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
販売店の返信2016/02/23
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。ご来店の際も年始早々のお忙しい時にお時間頂きまして有難う御座います。今回のA45はyoshicast様が探し求められていたお車との事で、そのようなお車をご案内して喜んで頂けた事、お褒めのお言葉まで頂けた事、大変光栄に思っております。今後のyoshicast様のカーライフもより良いものになりますよう、我々でお手伝いできる事がありましたらお気軽にご連絡頂けたらと思っております。この度は誠に有難う御座いました。今後ともトップランクをよろしくお願い申し上げます。
2016/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
迅速なメールの返信で、説明内容も丁寧で親切なものでした。早期購入を考えていたのですが、来店のスケジュール調整が難しく、こちらの都合で大変無理なお願いをしたのですが、快く対応して頂きました。店舗の雰囲気も良く清潔でとてもすばらしい販売店です。車の保管状況も良く、実際に見て購入意欲が最高潮になりました。立派な整備工場もあり、車検や整備、部品の取り寄せも可能との事でしたので、安心して購入の決断ができました。前オーナーさんが、細部までこだわり、すばらしくカスタムされている車で、状態からもとても大切にされていた事がよくわかる、すばらしい車です。このような車に出会えてとても幸せです。前オーナー様、安心して下さい!私も大切に乗らせて頂きます!!ステキな愛車に出会わせてくださり、購入まで親切にご対応頂いた販売店に感謝をし、今後は整備や車検でもお世話になりますので、今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2016/02/10
この度は数ある自動車販売店の中から車両をご成約頂きまして誠にありがとう御座いました。弊社の雰囲気や車両も含めお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく感じております。今回ご成約頂きましたお車は様々なカスタムが施されており、この先なかなかお目にかかる事の出来ない大変希少なお車かと思います。初めての輸入車の購入とのことで、ご不安な事もあるかと思いますが弊社でお手伝いできることがあれば何なりとおっしゃって頂けたらと思っております。この度は誠にありがとうございました。引き続き末永いお付き合いをさせて頂けたらと思っておりますので、今度ともよろしくお願い致します。
2016/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初の外車で不安もありましたが色々相談でき良かったです。
販売店の返信2016/02/05
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。 初めて輸入車の購入との事で、弊社のV60をご検討頂いておりました。 ご不安な部分も、お話させて頂いている中でご安心頂ける事となり、 ご契約からご納車させて頂きました。 お車には新車保証プラス弊社の保証も付帯している販売プランとなっておりますので、 より一層ご安心頂けるお車で御座います。 お住まいも千葉県とお近くで御座いますので、今後ともお車の事で 何か御座いましたら何なりとお申し付け下さい。 引き続き末永いお付き合いをさせて頂けたらと思っておりますので、 よろしくお願い致します。
2016/01/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
当方名古屋ですが、メールとお電話でやり取りさせて頂きましたがホームページの写真も他店とくらべても3倍くらい多く掲載されており、とても車の状態が分かりました。 メーカーの新車保証にさらに有償保証で3年継続できたので保証面も安心して購入出来ました。営業担当の方も親身になり相談でき良かったです。ありがとうございました。
販売店の返信2016/01/17
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。弊社でご案内させて頂きましたサービスに満足して頂けたようで大変光栄に思っております。かきかず様のお住まいは少々離れておりますので、なかなかご来店頂く事は難しいかもしれませんが、また我々でお手伝いできる事がありましたら何なりとおっしゃって頂けたらと思っております。弊社をご利用頂けました事、改めてお礼申し上げます。この度は誠に有難う御座いました。今後ともトップランクをよろしくお願い致します。
2015/12/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い対応して頂いたので満足しております。
販売店の返信2015/12/27
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。今回ご案内させて頂きましたM3のアフターパーツの内容やコンディションを含めとても気に入って頂き、ご納車の際も喜んで頂けましたので、それが我々営業マンの嬉しい瞬間でも御座います。今回は自動車保険も弊社にてご加入頂けましたので、今後のカーライフサポートも是非弊社へお任せ頂けたらと思っております。またお手伝いできる事が御座いましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。この度は誠に有難う御座いました。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
2015/11/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初期の連絡から、やりとりもスムーズで、対応も丁寧にして頂き納車まで気持ち良く対応して頂きました。 納車で、ショールームに伺った際もとても綺麗なショールームでスタッフの皆さんも丁寧な対応でオススメのショップだと思います。
販売店の返信2015/11/23
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。Hiro0320様のお住まいと弊社は距離が離れておりましたので、ご商談からご契約までは電話やメールでのやり取りをさせて頂きましたが、ご納車の際は弊社までご足労頂きまして有難う御座いました。その際に初めて実車をご確認頂いたような状況でしたが、とても喜んで頂けたようで私自身も嬉しく感じております。また弊社でカーライフのお手伝いをできる事がありましたら、何なりとおっしゃって頂けたら幸いです。この度は誠に有難う御座いました。今後ともトップランクを宜しくお願い申し上げます。
2015/10/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切な対応で満足しました!
販売店の返信2015/10/14
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。今回ご成約頂きましたお車は様々なカスタムが施されており、この先まず巡り合う事のできない程の内容の1台で御座いました。お車を多数所有されているBmm様の愛車の一員として、末永く大切にお乗り頂けましたら幸いです。今後ともトップランクをご利用頂けたら思っておりますので、何卒よろしくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2015/09/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
見積りから納車まで対応がとても丁寧でした。取り扱っている車を大切にしている印象で安心感がありました。ずっと探してたマニュアル車が見つかり大満足です!
販売店の返信2015/09/16
この度は数ある自動車販売店の中から、弊社の車両をお選び頂きまして誠にありがとう御座いました。 HiroクーパーS様がお時間をかけて探されていたお車を弊社にてご案内することができたことをとてもうれしく思っております。 さらには、とても暖かいお褒めの言葉を頂きましてありがとう御座います。安心してお車をご購入頂けたご様子ですし、 ご案内させて頂いた私も大変うれしく感じております。 是非今後ともHiroクーパーS様のカーライフを サポートさせて頂きたく考えております。 大事にお乗り頂けますと幸いです。 今後とも株式会社トップランクをよろしくお願い致します。
2015/08/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急に来店したにも関わらず、快く対応して頂き印象が良かったです。車は状態がとても良く、値段も良かったので即決しました。引き続き利用したいと思えるショップです。
販売店の返信2015/08/30
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。弊社の雰囲気や車両も含めお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく感じております。お車好きのたちぱ様のカーライフをより良いものにしてくれる1台だと思っておりますので、末永く大切にお乗り頂けたら幸いです。そして何より笑顔の絶えないお二人でしたので、お話させて頂いている私もとても楽しい時間で御座いました。またお力になれる事がありましたら何なりとお申し付け頂けたらと思っております。この度は誠に有難う御座いました。今後ともトップランクをよろしくお願い致します。
2015/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
店はとてもきれいです,中古車さんと思わないくらいです。接客も丁寧で、満足してます。
販売店の返信2015/08/13
この度は、数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして、誠にありがとう御座います。 lastmonth様からお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 今後のアフターサポートもlastmonth様にご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参ります。 弊社のお車を選んで頂けました事、改めてお礼申し上げます。この度は誠にありがとう御座いました。 今後とも末永くよろしくお願い致します。
2015/06/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
探していた物が見つかりました。嬉しさと感動でいっぱいです。 大切に乗ります。
販売店の返信2015/06/21
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。今回ご案内させて頂きましたお車により、ユージー19様にはとても喜んで頂けたとの事で、私自身も大変嬉しく感じております。末永く大切にお乗り頂けたら幸いです。また、ユージー19様のお住まいは大変お近くで御座いますので、ご納車後のアフターサポートも 是非弊社へお任せ下さい。また私でお力になれる事がありましたら誠心誠意努めさせて頂く所存です。この度は誠に有難う御座いました。今後ともトップランクを何卒よろしくお願い申し上げます。
2015/06/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方の為、実車を見ずにの購入で不安がありましたが 担当営業の荒居さんの親切、丁寧な対応でその不安も徐々になくなり とても気持ちのよい買い物ができました。 またお願いしたいお店です
販売店の返信2015/06/16
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。マルゲン様のお住まいが少々離れているという事もあり今回は直接お会いする事は出来ませんでしたが、安心してご購入頂けたとの事で、ご案内させて頂きました私も大変嬉しく感じております。お褒めの言葉を頂戴致しました事も、心より感謝申し上げます。距離がありますのでなかなかご来店は難しいかもしれませんが、次回のお乗り換え等も是非弊社へお任せ頂けたらと思っております。この度は誠に有難う御座いました。今後ともトップランクを末永くよろしくお願い致します。
2015/06/14投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
丁寧な接客でした。最終評価は未だに乗っていないので正直分かりませんが、仮に問題等が発生した時にトップランクさんより購入して良かったかどうかが分かると思います。
販売店の返信2015/06/17
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠にありがとう御座います。 益徳様からお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 今後のアフターサポートも益徳様にご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参ります。 弊社のお車を選んで頂けました事、改めてお礼申し上げます。この度は誠にありがとう御座いました。 今後とも末永くよろしくお願い致します。
2015/06/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
品質の良い車ばかりで、とても信頼できるお店だと思います。 また次の車もトップランクさんにお願いするかもです。
販売店の返信2015/06/17
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠にありがとう御座います。こちらのお車はブンゴ様が探し求められていた条件が揃った1台だったとの事で、今回の巡り合わせは奇跡と言っても過言ではないかと思っております。ブンゴ様のお住まいは少々距離がありますが、お車の事で何か御座いましたら何なりとお申し付け下さい。この度は誠にありがとう御座いました。今後とも誠心誠意対応させて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。
2015/06/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ありがとうございました。
販売店の返信2015/06/16
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。今回ご成約頂きましたお車は、希少且つ存在感のあるボディカラーを採用しており、こちらのお車を選択して頂いた意味を十分感じて頂ける1台だと思っております。111122222様のお住まいは遠方ではありますが、また私でお力になれる事がありましたら何なりとお申し付け頂けましたら幸いです。お近くに来た際には是非お立ち寄り下さい。今後とも末永く宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2015/06/06投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
今回は初めての外車購入でいろいろ不安がありましたがこちらの質問に大変丁寧に応えていただき購入を決心することができました。担当セールスの方が良く車のことを知っていて頼りになります。
販売店の返信2015/06/07
この度は数ある自動車販売店の中から、弊社の車両をお選び頂きまして誠にありがとう御座いました。 M&M3様は、今回輸入車の購入が初めてとの事でしたが、安心してご購入頂けたご様子で、 お車をご案内させて頂いた私も大変うれしく感じております。 お住まいの地域まで少し距離が御座いますが、是非今後ともM&M3様のカーライフを サポートさせて頂きたく考えております。 今回、BMW M3セダンを購入頂きましたが、セダンのお車でM3程のスペックを併せ持つお車は 決して多くは御座いません。これまでもスポーツセダンにお乗りになられていたM&M3様に とてもお似合いのお車だと思います。 下取車両も大変きれいな状態で御座いましたし、M3も末永く、大事にお乗り頂けますと幸いです。 今後とも株式会社トップランクをよろしくお願い致します。
2015/06/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
パサートワゴンのR36という少し特殊な車だけに、若干の不安もありましたが、丁寧に対応していただき、安心して契約に至ることができました。
販売店の返信2015/06/07
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。弊社とはかなり離れている所にお住まいであるにも関わらず、わざわざ弊社まで足をお運び頂き、且つこちらのお車を選んで頂けました事、改めてお礼申し上げます。また、vw.passart.36様がおっしゃられるように特殊な車種ではありましたが、車両コンディションも良いお車でしたし、きっと末永くカーライフをご堪能頂ける1台だと思っております。また私でお手伝いできる事がありましたら何なりとお申し付け頂けましたら幸いです。こちらの方に来た際には是非お気軽にお立ち寄り下さい。この度は誠に有難う御座いました。
2015/06/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
良かつたです
販売店の返信2015/06/07
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠にありがとう御座いました。なかのゆ様から頂きました評価も最高の★五つを頂きまして私含めスタッフ一同心より感謝申し上げます。なかのゆ様の今後のカーライフをより良いものに出来ますよう誠心誠意ご対応させて頂く所存です。弊社の車両を選んで頂けました事、改めてお礼申し上げます。この度は誠にありがとう御座いました。今後とも末永くよろしくお願い致します。
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