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べさんのクチコミ詳細
対応の悪さ、残念でした
投稿日：2025/06/08
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
納車して1ヶ月が過ぎ、給油をしようとしたら給油口が破損し、開かなくなりました。 問い合わせたところ、 「自社で何度も給油しているからチェックはできている、お客さんの2，3回しか給油していないのにというのは関係ない」 「お客さんの態度が威圧的だとこちらが感じたので対応する気はない」 「私ではなく担当に言ってくれ」 上記、代表の言葉です。 挙げ句、最後には 「写真を送られてもうちで対応できない可能性もあるので」と捨て台詞を吐かれました。 一度購入してしまった客に対しては、もうどうでもいいのでしょう。 対応の悪さがとても残念でなりません。 「正規ディーラーに持っていけばいいじゃないですか」とも言われました。 スピーカーで友人も聞いていて、かつ、録音もありますので間違いありません。 次からは絶対にここでは購入しないということがわかっただけでも良しとします。 納車までの不満も多々ありましたが、割愛します。 とても残念でやり切れない気持ちにさせられました。
購入年月：2025/04
購入した車：アウディ A7スポーツバック
アスピラーレ・オートモービルからのクチコミ返答
2025/06/09
大変恐縮ですが、お修理や状況確認については不具合が出てしまったことで、 お気持ちは分かるので、状況や事実確認の上でご対応をさせていただく所存でしたが、 終始お電話にて威圧的、高圧的なご口調で お車の状況や事実確認さえも出来ない中、 ご契約内容にはない無償修理対応をお求めになられたため、 弊社ではご対応が出来兼ねるハラスメントに該当すると判断をさせていただきました。 ご満足、ご納得いただけない内容となってしまったことについては、 心よりお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
本日、妻に購入した車が納車致しました。 現車確認時に即決して納車までの間、スムーズに色々進めてくださり、また車のご説明もわかりやすく私自身も勉強になりました。 店長並びにスタッフ様もとても親切丁寧なご対応していただき感謝、感謝です。 妻も大変喜んでおります。 誠にありがとうございます。 次回は自分の車をアスピラーレ様で購入します。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
販売店の返信2025/06/08
この度はご成約をいただき誠にありがとうございました。 ご納車までのやり取りも最後までご丁寧にご対応いただき感謝申し上げます。 今後も何かあればお気軽になんでもご相談くださいませ。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。
2025/06/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：4
カーセンサーから見つけて問合せしましたが、高画質の写真を送ってもらったり、車両状況の確認等丁寧に対応してもらいました。遠方のため、現車確認もせず購入しましたが、実際に納車された車は思った以上に綺麗で満足しています。
販売店の返信2025/06/08
この度はご遠方よりご成約をいただき誠にありがとうございました。 ご納車までのやり取りも最後までご丁寧にご対応いただき感謝申し上げます。 先日、ご納車を迎えれたこと大変ありがたい口コミ投稿までいただき嬉しく思っております。 今後も何かあればお気軽になんでもご相談くださいませ。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。
2025/06/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ポルシェ911を購入しました。 購入前にネットで価格を徹底的に調べましたがアスピラーレの価格は他店より安いと思いました。 納車のときには、契約時にあった塗装面の雨染みがすっかり取れて、完璧な状態でコーティングされていました。 クルマの状態にたいへん満足しています。 店長さんやスタッフさんの丁寧な対応にも感謝しています。
販売店の返信2025/06/07
マー様 この度はご成約をいただき誠にありがとうございました。 最初にご覧いただいた時の塗装面が少しコンディションが悪く デモンストレーションで一部綺麗になりご安心して頂けたことを鮮明に覚えております。 しっかりと期待にお応えできるように頑張って磨いて頂きました。 ご納車時に感動頂けたこととてもうれしく思っております。 また、大変ありがたい口コミ投稿までいただき嬉しく思っております。 今後も様々なお願いやご対応いただくこともあるかと思いますが 末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。
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