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ｐｕｒｒｉｎ１０さんのクチコミ詳細
接客の電話の対応が、悪い
投稿日：2014/06/02
2点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：3
接客のおねえさんの対応が、いつも、ありがとうございます。がないのと、車種がわからなくてもコンピュータでしらべられると思い ます。他は、もっと素晴らしい対応です。アフタサービスが、ない。半年後の点検が、きませんでした。がっくりです。
購入年月：2010/07
購入した車：スズキ アルト
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：2
走行性能：2
居住性：2
運転のしやすさ：2
維持費の安さ：1
クロカワ自動車株式会社 大宮店からのクチコミ返答
2014/06/04
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。接客態度には十分注意するよう社内全体に通達致しました。以後このような事が無きように社内教育を強化させて頂きます。また半年点検ですが、最初にご自宅にお電話差し上げた所、おじい様が電話口にお出になられ 「東京に行ったのでお正月に帰った時に連絡する」との事で おはがきでのご案内も見合わせて頂いた次第です。 対応に行き届かない所が多々ございました事を心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂いた事に感謝し改善させて頂きます。今後とも様々なご意見を頂戴し、長くお付き合い頂ければ幸いです。 代表取締役 黒川二三夫
他のユーザーのクチコミ
2013/10/09投稿
2点
接客：2
雰囲気：1
アフター：2
品質：3
新聞紙上の広告の価格に引かれて訪問した。新車ではあるが、実際は見込みでの発注での車種･色･使用だったので、選択の余地はなかった。いわゆる未使用中古車と同じようなものである。自分の希望の車種･色･使用であったし、ディーラーでの見積額との価格差を考えて、納得して購入を決めた。もちろん、新車としての発注も出来ると思うが、その場合は、価格が上がるのは、致し方ないと思う。未使用中古車だからというわけではないが、諸費用面での値引きは出来なかったので、事前に他社での見積もりを取って、諸経費込みの価格に納得でき他ので、翌週に契約した。
販売店の返信2013/10/10
ご購入頂き誠にありがとうございました。ご購入から７年が経過致しましたがお車の調子は如何でしょうか？ また何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
2012/09/01投稿
2点
接客：3
雰囲気：2
アフター：1
品質：2
半年点検の案内が来ません。売って終わりのような店かもしれません。
販売店の返信2012/09/03
ご指摘頂き誠にありがとうございます。 担当者に確認した所、お電話(ご自宅、携帯）に何度かご連絡差し上げたそうですがお出にならなかったとの事でした。 伝言にもメッセージを入させて頂いたそうですが．．． 何にせよご連絡が取れないままの状態になっておりましたのは当方の怠慢と申し上げる他なく 深くお詫び申し上げる次第でございます。申し訳ございませんでした。 以後このような事の無い様、１月点検と同様におはがきにて重ねてご案内差し上げたいと思います。 担当にはすぐに対応するよう指導しておきましたので宜しくお願い致します。 代表取締役 黒川 二三夫
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