自分が情けない（文化さんのクチコミ投稿）

文化様 この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。 クチコミの内容から当社を信頼して頂き、わざわざ本州よりご来店・ご購入頂いたにも関わらず、 残念な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回文化様が店頭にて納車後にご自宅まで試運転されること、加えて 直接アフターフォローの行き届かない地域への販売になることを踏まえ、 納車前にディーラーにて、各種部品交換やメンテナンスを含む入念な法定点検整備を実施させて頂きました。 当社としても納車後に不具合が起こらないよう万全の状態にした自負がございましたが、 結果として納車後すぐにCDプレーヤーの作動不良とスライドドアの異音が発生してしまいました。 当社負担での修理対応とはいえ、文化様がお住まいの現地ディーラー様に足を運んで頂くなど、 お手間をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。 その後に発生したエンジンやエアコンのトラブルに関しましては、保証期間が終了しており、 当社負担での対応は出来かねましたが、当社で直接原因特定などの対応が出来ないことが心苦しい限りでした。 ご購入頂く際に、全国どこでも最長3年間対応可能な長期有償保証をより強くご提案すべきであったと 深く反省致しております。 この度の経験を踏まえ、今後当社としては直接のアフターフォローが出来ない遠方へ販売させて 頂く際には、長期有償保証をより積極的にご提案していくことと致しました。 ご購入頂くお客様に同様のご迷惑をおかけすることの無いよう、社員一同取り組んで参る所存でございます。 文化様におかれましては、当社に対しさぞご不快に感じられていることとは存じますが、 引き続きお電話でのご相談をお受けすることは可能ですので、何かありましたらお気軽にご連絡下さい。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。