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ＹＯＵさんのクチコミ詳細
フォレスター購入
投稿日：2024/02/12
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回は、フォレスター購入に辺り大変お世話になりました。地方からの購入に辺り心配も有りましたが、担当の本間様及び店長様には、色々と望みを、叶えて頂きありがとうございました。
購入年月：2024/02
購入した車：スバル フォレスター
カーセブン江別文京台店からのクチコミ返答
2024/02/14
この度、当店でフォレスターを購入いただきまして誠にありがとうございました。 お客様にご希望いただいた内容はできる限り対応させていただくよう努力しております。 喜んでいただけて当店としても大変嬉しく思います。 今後とも是非当店をご利用いただけると幸いでございます。 この度は本当にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2024/02/01投稿
4点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
カーセンサーで希望の車を見つけ、遠方で来店もできる距離では無かったため不安はありましたがメールと電話で親切な対応していただきました。また納車後のアフターサービスも大満足です。ただ一点だけ不満があるとすれば納車までの日数が残念でした。
販売店の返信2024/02/03
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当店は全国に納車をしております。 出来る限り最短で納車できるように努めておりますがご希望に添えない場合もございました。 遠方のお客様の場合どうしても書類のやりとりや陸送にお時間を要してしまいます。 ですが、納車日はお客様にとって非常に大切でございますので 事前確認や連絡等は必須でございます。 こちらの内容は江別店一同共有させていただき今後とも気持ちよく利用していただけるよう努めてまいります。
2024/01/26投稿
2点
接客：1
雰囲気：3
アフター：4
品質：3
新車の輸入車に乗っていましたが、北海道の凍った雪で傷つくことを懸念し、中古車の四駆を探していました。タイミングよく、ある程度納得する車がこちらにあり、熱心な営業担当の方を信用し、購入しました。契約時に決めた納車日に間に合うよう、急いで車庫証明、印鑑証明を取得し、担当者へ郵送しました。そして納車当日、お店に伺うと、これから名義変更登録、美装してから納車になると言われ、次の予定のためにお店を後にしました。後日、また時間をかけて伺い、ようやく納車になるものの、帰宅走行中にサイドミラーが動かないことに気付く。帰宅後、施錠しようとするもできず（キーの電池切れ）。今までディーラーでしか車を購入したことがなかったので、今までを基準（普通）にすると、契約後からの対応がとても雑に思えました。書類到着した後や振込した後、納車後には即時担当者から連絡（お礼、調子伺いなど）が普通だと思ってましたが、こちらでは特にありませんでした。これらのことは店長さん、担当者にお話した手前、双方にとって気持ちのいいことではないので、お店に行きにくくなりました。大きな買い物をして、気分が下がり、このモヤモヤした気分になってしまってます。ただただ残念でしかありません。
販売店の返信2024/02/15
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 店長の齊藤と申します。 せっかく車を購入していただいたのに気持ちよく納車まで行えず大変申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘を受け担当スタッフには厳重に注意をし、また店舗全体で共有させていただきます。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう細心の注意を払い真摯に努めてまいります。 お車の不具合に関しましては改めて対応をさせていただきますので何卒よろしくお願いいたします。 オイル交換やその他作業等ございましたら店長の齊藤宛てまで連絡をいただければと思います。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2024/01/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
見積段階から親切丁寧で良かったです。 安心して、購入できました。 本間さん、ありがとうございました！
販売店の返信2024/02/01
マクマク様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します！
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