2012年04月26日
株式会社神戸マツダ一同
お客様の安全を最も守れる信頼性
カーライフを豊かにする提案力
お客様がどうすれば最も豊かなカーライフが送れるのか?の追及
「安全」「安心」で「快適」かつ経済的で環境に優しいカーライフの実現
社会貢献・地域貢献(人生の幸せの追求)
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9件のクチコミ
2017/08/22投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車当日スピードメーターが動かなくなり。 それから数日で、窓も閉められなくなりました。 故障自体わしれていて、まだ我慢できたのですが。 購入した際の担当者が購入した後わほったらかしのようでした。 ディーラーだから軽自動車でも高いお金を出してかったのに、人を選別しながら対応しているようでした。 他の修理屋さんにみせてもこれディーラーで本当に購入されたのですかといわれました。 もうここのマツダにわいきません。
販売店の返信2017/08/25
この度は当店に関するクチコミを承り、誠に有難うございます。 クチコミにございましたように、納車当日にABSセンサーの不具合により、スピードメーターの作動不良を起こし、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 また、ご購入後半年くらいのブレーキの異音によるディスクパッドの交換、購入後9ヶ月のパワーウインドー作動不良によるスイッチの交換等、お乗りいただくのに大変不快な思いをされた事と思います。 ※上記の不具合に関しまして、無償の保証修理にてご対応をさせていただきました。 また、その後エンジンのガラガラ音との事でご入庫頂いた際に、ご購入後エンジンオイルの交換を実施されていないといのことで、オイル交換をおすすめさせて頂きました。その後は異音が無くなったとの事で安心しておりましたが・・・ ただ、上記その他のご対応があばー様に不快な思いをさせてしまったのも事実です。 今後、そのような事で不快な思いをされる事が無いよう、ご対応させて頂く所存です。 また、あばー様におかれましても、ムーヴに関する事でお役に立てることがございましたらと思います。 最後に、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
2017/06/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
アテンザを探していて、たまたまホームページで見かけました。 軽い気持ちでしたが、車を見ようとお店に行きました。外観や車内を実際に見ている内に、欲しい思いが高まってきました。せっかく出会えた車であるし、お店の方の熱意にも後押しされて、購入を決意しました。最初は乗り気ではない様子だった妻が、車を気に入ってくれたのも大きな要因かもしれません(笑)。 お店の雰囲気も良く、車を丁寧に扱っているのも好印象でした。 納車されたら、大切に乗っていきたいと思います。
販売店の返信2017/06/17
めぐり逢えてよかった様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、全員で洗車を行っております。これからも何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。私もこのご縁を大事にしたいと思っております。 ありがとうございました!
2017/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
たまたま、興味本位で立ち寄っただけだったのですが、対応して頂いた方がとてもよく、ここで買いたいと思い、いつの間にか購入していました。これから長い間、アフターフォローなどでお付き合いをしますが、安心できると思いました。
販売店の返信2017/05/19
さいォ様 この度は神戸マツダ大久保店をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 大変有り難いお言葉を頂き、社員一同心から感謝しております。 これからのお客様のカーライフを私を含めた全スタッフでフォローして参りますので、 長いお付き合いを宜しくお願い致します。
2017/04/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客がすばらしく、安心して購入することができた。 店も広い、きれい、子供の設備も充実しており大満足
販売店の返信2017/04/17
この度は当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 又、奥様、お子様にも快適にお過ごしいただけたことは、非常にうれしく スタッフ一同の励みとさせていただきます。ありがとうございます。 これからが、お車を通じてのお付き合いとなりますので、より一層の 満足をいただけるように精進してまいります。 ぜひ、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2017/02/05投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
遠方から出向きましたが気持ち良くやり取りができ感謝しています。近くにこんな店舗があればいいのになあと思いました。ありがとうございました。
販売店の返信2017/02/06
joze様 先日は貴重なお休みのなか遠方よりご来店いただき、誠にありがとうございました。 大久保店では特別な雰囲気の中で接客させていただくように心がけています。また長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に大久保店にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。ご成約、本当にありがとうございました!
2017/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
綺麗な店内、静かで落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。
販売店の返信2017/01/08
この度はご契約、また高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 スポーツカーの購入に際し。エンジンルームや下回りもご覧頂け良質なお車だとご納得いただけまして 大変にうれしかったです。また今後のメンテナンスや、カーライフも手伝いさせて頂ければ幸いです。何 卒宜しくお願い致します。
2017/01/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
対応も丁寧にしていただきとても満足! 納得できる車を購入できた!
販売店の返信2017/01/08
貴重なお言葉を頂き、ありがとうございました。 お客様の納得のいくお車をご提案出来、本当に嬉しく思います。 ご納車の際もしっかりさせて頂けたらと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。 本当にありがとうございました。
2014/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
広くて静かなショールーム、リラックス出来る商談スペースで誠意のある営業マンに口説かれて 商談成立。
販売店の返信2014/06/02
こんすけ様 この度は口コミにて高い評価と嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もこんすけ様にご満足いただける対応を心がけてまいりますので、末永いお付き合いをお願いいたします。ご成約ありがとうございました。
2012/11/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
インターネットを通じての車両購入が初めてでした。 正直、大丈夫かなぁ?と不安と期待半分半分でした。 しかし、結果、各種要望に、真摯に耳を傾けて下さった営業マン様に、感謝しております。 特に、ナビ取り付けについては、色々ご無理を言いました。また、傷修復についても、要望以上の事をして下さいましたし、購入車両のメンテナンス資料を引き出し、購入時には、消耗品の交換を要請しましたが、すべて、快く引き受けてくださいました。 大変満足しておりますし、次回も機会あらばお世話になりたいと思います。
販売店の返信2012/11/09
ラージバレー様、こちらこそ、商談からご納車までスムーズなお取引ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
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