タパタパさんのクチコミ詳細
ロータスディーラーということで購入したが
投稿日:2021/11/27
3点
接客:3
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
1、まず納車に1ヶ月も要したが、自社工場での整備のはずなのに入庫予定などもはっきりしない。進捗の報告もなくこちらからの問い合わせが必要でした。 2、納車整備費とは別に車検整備代を一律10万取っており、今回車検を通して納車になったわけだが、10万も取っているのにディーゼル用のオイルではなくあり合わせのガソリン車を入れている。純正でなくともベンツ承認ディーゼル用を入れるべきだと思います。ロータスの正規ディーラーなのでそこら辺はちゃんとして欲しいです。
購入年月:2021/10
購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン E220d アバンギャルド スポーツ(本革仕様) ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
DESTINO 横浜本社ショールームからのクチコミ返答
2021/12/02
この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め改善して参ります。
他のユーザーのクチコミ
2021/10/26投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車して翌日にハンドルヒーターを使おうとしてスイッチボタンを押したら、スイッチボタンが破損してたのかダッシュボードの中に落ちてしまった 納車翌日でこの事態はありえないと思い即担当に連絡したのだが、現状渡しなのでしょうがないですよ‥みたいな対応。まずは工場まで持って来てくださいと‥ 自分の住んでる所が千葉なので横浜まではそう簡単には行けないし、納車翌日の事だったので誰か状況を見にきてくれませんか?と言ってもそれは出来ませんの一点張り。契約の時は住まいが遠くてもこちらから出向いてお伺いし顔を合わせて契約書を交わさせて頂きますと言ってこちらまで来たのに、アフターになると態度が豹変。 あれから大分経つが何の連絡も無いのが腹立たしいです。 今回の場合、現状渡しとなっていても瑕疵担保責任を問う事はできないのでしょう?
販売店の返信2021/10/27
この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め改善して参ります。
2020/12/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
遠方だったので、車を見てから購入まで、メールでのやり取りだけでしたが、その都度返信をいただき不安無く購入できました。担当のSさんにはお世話になりました。 グランクーペは本当に良い車で、とても満足しています。まだ購入から10日ですので、アフターサービスは評価できませんでしたが、今後とも宜しくお願いします。
販売店の返信2021/01/03
mf10様 この度はこのような高い評価を頂き、誠にありがとうございます。 すでにお持ちのBMWからのお乗換えで比較的永く乗れる車をということでご要望頂戴しておりましたので満足しているとのお言葉で担当としても安心しました。いろいろとお手数おかけしてしまうこともあったと思います。今後もより良いサービスを目指してまいりますので、引き続きアフターサービスのご依頼やご不明点のお問い合わせなどお気軽にご相談ください。 担当S
2017/09/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
問い合わせの返答も迅速丁寧、試乗も十分させていただきました。 走行距離のみ希望より少しオーバーした車でしたが、アフターサービスも含め納得したので購入に至りました。 納車時期の希望にも応じていただき、下取車の査定も満足いく金額をご提示いただきました。 まだ、保障期間でアフターサビスは受けていないので未評価ですが、長くお付き合いできそうなお店です。
販売店の返信2017/09/29
sxdm様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。 弊社としても嬉しい限りでございます、ご納車迄の準備に少々お時間を頂戴致しましたが、素敵な一台に仕上げる事が出来ました。POINTとなるご希望の装備も車両に搭載されていて良かったです。 下取車も綺麗な状態でお譲り頂き有難う御座います。 自社認証工場完備ですので、何かお手伝い出来ることが御座いましたらお気軽にご相談下さいませ、また次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。 ニーズに沿ったお車をご提案差し上げます。 何卒宜しくお願い致します。 それでは、素敵なカーライフを引き続きお楽しみ下さい!! 担当営業 K.K
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