昨年車を購入した際のことです。当方がホームページ当をきちんと確認していなかったのかもしれませんが、①整備記録簿がない②取扱説明書がない③スペアキーがなく、合計一本しかキーがない。という状態が納車当日にわかりました。百歩譲って私がよく読み込んでいなかったのかもしれませんが、当時の担当とのやり取りの中で、メール本文の中にも口頭でも一切伝えられていませんでした。 また、納車当日、その担当は社内にいるようでしたが、たたの1秒も顔を出さず、若いセールスが納車説明を代行してくれました。その後、整備記録簿も取説もスペアキーも宅配便で届きましたが、その際にも担当からは事前の連絡もなにもなく、ただ送り付けてきたという状態でした。はらわた煮えくりかえってましたが、大人の対応で、丁寧な謝罪と社交辞令だけは行いました。こんな担当ってありなんですかね？？また、これがこの会社のカルチャーなんでしょうかね。でも、車両はよかったです。これは文句がないです。だただた購入者を気分悪くさせるようなことをすることが残念でなりません。その後、この会社の別の店舗からカイエンの購入をしましたが、担当も車両の最高のもので大変喜んでいます。

『ありがとう！』、まずはその言葉で★ 思ってた車両に出会えた縁を感謝！早急な対応のおかげで逃さず済みました。 ご契約の説明を聞いてる途中に、別のお客様と被ってしまったのは、びっくりしました。 おかげで、即答する勇気が出ましたｗｗｗ お買い得車はお見逃しなく～

遠方で来店が難しい状況でしたが、複数枚の写真や動画、電話での解説などで、安心して購入することが出来ました。 このご時世にはぴったりの、オンライン商談という取り組みも活用して頂き、来店したかのような気分でした。 アフターもお願いします！