しんさんのクチコミ詳細

価格と対応の良さ

投稿日:2022/11/28

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店へ訪問した当日に自宅まで購入検討している車で査定に来てくれた。調子の悪い部分(エアコン)を正直に伝えてくれ、必ず直してから納車すると約束してくれた。外車は特に不安があるが、正直に現状悪い所を話してくれ、修理してから納車すると、誠意ある対応に好感をもてました。

購入年月:2022/07

購入した車:アウディ A4アバント

しん様、この度は、当店にてお車ご契約を頂きまして、誠に有難う御座います。輸入車でご不安な部分もあったかと存じますが、その中で当店にてご購入をご決断頂きまして誠に有難う御座います。お住まいもお近くですので、今後のアフターフォローをしっかりとさせて頂きますので、今後とも末永くお付き合い頂きます様、宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:2

現車を確認してからの購入 外観・内装は綺麗な状態でした。 担当者からバッテリーは交換します・タイヤはまだ山があるから大丈夫ですと言われて数日後に契約 いざ納車され翌日にバッテリー残量不足と表示が出たので、友人の所で確認してもらうとバッテリーは2019年製の物でした… 問合せをかけるとバッテリーは交換しましたが新品ではなく使える物に交換しましたと! あとはレーダーとドラレコのせいでバッテリーが低下してるのかもしれないですねと後出しジャンケン的な発言をされたので、知っているなら何故見に行った際に言わないのか? 本当に交換しているのか疑問! なので、保証があるから使える物に交換してと言うと対象外だからお金がかかりますとふざけた事を言う始末。 タイヤもひび割れだらけで劣化して交換・マフラーの金属音は凄い・レーダーのリモコン電池は入ってない・鍵のセンサーの反応は悪い。等といった不具合だらけで高い納車整備費用を取られ非常に不愉快! もちろん車に対する愛情も湧く事なく、現状で下取りをLINEで依頼すると以下の内容で返事が来ました。 お世話になっております。 確認したところ、不具合等無い状態で買取130万円との事でした。 ここ直近で全体的に相場が下落しておりますので、少しタイミングの様子を見た方が良いかもしれないと思います。 ご確認の程、宜しくお願い致します。 不具合無い状態って言ってるけど… 納車された翌日から不具合だらけなのにまるで他人事。 この業者の車両は確かに安いですが…納車整備費用とかで儲けてあとのケアは全て有償にして儲けるシステムなのがよくわかりました。 近々、売却するのでいいですが…周りの仲間の業者からも評判が良くなかったから非常に後悔してます こちらで購入の際には担当者の後出しジャンケンを避ける為電話ではなく、全てメールやLINEでのやり取りをおすすめします。

Qさん

BMW 5シリーズ (2022/09購入)

販売店の返信2022/11/26

Q様、この度は当店にてご納車させて頂いたお車にて、ご不快なお気分にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、担当者・店舗共にしっかりと指導をさせて頂きます。厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後の販売に生かして参ります。重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。l

総合評価

1

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

2022年6月にこちらの店舗で車を購入しました。 希少車種でとても欲しかった車という事もあり見に行って即日購入しました。 購入時はとても丁寧な対応で延長保証に入っていれば殆どの部品が保証されますや、状態の良い車しか仕入れていないので初回車検まで何も治すことはないです。等言われましたが万が一の事を考え高額な保証にも入りました。 車両価格に対しかなり上乗せされているのは感じましたが、欲しい車なのでこちらからは端数以外値切ることもしませんでした。 購入からまだ2ヶ月後冷却水点検ランプが点灯したので黄色い帽子で補給してもらいました。 その翌日クーラント液が高速走行中に噴き出し、警告ランプまみれの冷却不良でエンジンから白煙も出てきたので停車し熱で走行不能状態でした。 保険屋さんのレッカーを使い即日入庫だと思っていたら故障から受け入れが2日も後でした。その時点でなんだか酷い対応とは思っていましたが、いざ入庫すると前日に某黄色い帽子でクーラント補充されてますよね?もしかしたらそちらのキャップの締め忘れかもしれないと言われ責任転嫁?と思いこちらも黄色い帽子に作業内容を再び確認し、きちんと閉めたという旨回答をもらいました。 最初は私も黄色い帽子を疑いましたが、アビックスに入庫して何が悪かったのか問うと冷却系統のホースから漏れが見つかり、消耗品の為保証では対応出来ない。実費になると言われその修理金額も余裕の6桁。 消耗品というなら何のために高額な納車点検費用を払っているのか、何もしていないのに金だけむしり取ってるのが露呈しました。何が車検まで治すところはないのか、何のための高額な保証なのか。 買って2ヶ月で漏れ出す重要消耗品も交換しない上に高額な点検納車費用、保証費用をむしり取りいざトラブルが起きると出来ませんの一点張りで何もしない中古車屋です。 2ヶ月で走行不能なんて本当に有り得えません。

たてぶりさん

メルセデス・ベンツ Eクラス (2022/06購入)

販売店の返信2022/09/10

この度はご納車間もなく、お車に不具合が発生してしまい、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。今後、出来る限りご対応をさせて頂きます。ご不便と、多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

購入の決め手は… ①価格が相場より安かった為。 ②車の写真を確認した所、とても状態が良かった為。 ③後部座席に乗せて頂いた所、乗り心地が良く気に入った為。 担当者の対応がとても良く、満足しております。 引き続き宜しくお願い致します。

MasCATさん

BMW 6シリーズグランクーペ (2022/05購入)

販売店の返信2022/07/01

MasCAT様 この度は、弊社掲載車両をお問い合わせ、ご契約頂きまして誠に有難う御座います。 詳細な部分まで、細かく評価して頂き、感謝申し上げます。 とても気持ちのいいお取引が取れたことを嬉しく思っております。 今後とも宜しくお願い致します。

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