aranさんのクチコミ詳細
事実のみを記載致します
投稿日:2013/10/01
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
中古にて購入致しました。①納期は1か月掛かり何故遅いのか営業の回答「SSTミッションよりのオイル漏れが有りユニット交換及びプラグ交換したので時間が掛かった」との説明。しかし不審に思い後日、上司の方に確認するとその様な作業記録はないとの事。(その後、オイル漏れは続き結局、SST交換(勿論他の所にて交換))②シートレールより異音が有りクレーム交換するとの返答が有り預け交換しましたと説明が有りましたが、当方信用していなかったので、部品に印を入れており不正が発覚致しましたが、営業からは当方に対し「交換した」と言い切りましたが、後日 上司より交換の事実は無いと謝罪が有りました。企業体質の問題としか言い様の無いですね。
購入年月:2012/08
購入した車:三菱 ランサーエボリューション 2.0 GSR X プレミアムパッケージ 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:5
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:1
京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条からのクチコミ返答
2013/10/05
aran様 大変不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。昨年に、このクチコミ内容のご指摘を頂き、以降私共スタッフ一同お客様に満足いただけるサービスを目指し努力しております。今回クチコミを頂き、再度サービス向上に努力していく気持ちとなりました。 aran様 ご意見誠に有難うございました。 京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条 スタッフ一同
他のユーザーのクチコミ
2013/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
満足しています。ありがとうございます。
販売店の返信2013/09/04
タナヤン様 この度は御購入して頂き、ありがとうございました。 一ヶ月の無料点検や車検など、今後とも宜しくお願い致します。 ご不明な事などはお気軽にお問い合わせ下さい。ありがとうございました。
2013/06/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
販売員さんはみんな親切、丁寧、迅速で気持ちが良いですよ。
販売店の返信2013/06/17
ぷちゃこ様 この度は有難うございました。御購入後も何かと当社をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もより良いサービスを行えるように努力致しますので、お気づきの点などが御座いましたら、いつでも遠慮なくお申し付け下さい。 ありがとう御座いました。
2013/03/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
遠方なので購入を躊躇しておりましたが、事前のメールや電話での対応がとても良かったので店舗まで行き購入しました。 子連れでしたが遊び場がある新車ショールームに場所を変えて応対してくださったり、私の欲しいパーツのために他店舗まで声を掛けたり、ナビの説明書をわざわざメーカーからお取り寄せ頂いたり、とにかく気配りの行き届いた対応に大変満足しております。 年式の古い車なので納車後に不具合もありましたがその対応も非常に良かったので、逆に三菱認定中古車を購入して良かったと改めて感じました。
販売店の返信2013/03/30
えなりかずき様 遠方から御来店して頂いての御購入、誠に有り難う御座いました。 御納車後の不具合については大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いません。 御購入時のご希望に沿うように努力致しましたが、100%お応え出来なかったのも残念です。 今後も三菱自動車をご利用して頂きます様、改めてお願い申し上げます。 有難うございました。
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