ネットでの購入は念には念を(kaokaoさんのクチコミ投稿)

kaokaoさんのクチコミ詳細

ネットでの購入は念には念を

投稿日:2012/04/08

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

説明されて当たり前と思っていては損をします。 塗装状態は、”素人では分からないがプロが見れば分かる経年劣化が分かる程度”との説明を受け走行距離250kmの車を購入。 納車時には分からなかったが、2か月もせずにルーフに白いシミが数点。 そして3か月も経たずに、そのシミがルーフ全体に。さらにサイドにも。 メールで問いただすと、”再塗装した車かもしれない”とのあやふやな説明。 そして、再塗装するためと近くの業者を紹介されました。 購入時には何ら説明を受けていない"再塗装かも"です。 現車確認できない、ネットでの購入では営業マンの説明だけがたよりです。 ここでの営業マン説明は不親切です。 事故歴はもちろん、ぶつけた形跡、タイヤ、バッテリー、臭い、社内外のシミ、 各種オイル交換、電装系の故障などを細かく聞き保障内容に納得してから 購入すべき販売店です。私の場合、タイヤはひび割れのボロボロ状態(サイドのヒビ割れは勿論、ブロックパターンからのヒビワレもあり)でしたが、販売店側では”走行に支障ないレベル”と言われました。勿論説明なし。 ちなみに、ここは、250kmの走行距離の車を当方まで350km程を自走して納車をしようとする、購入者の気持ちが分かっていないのでは?と感じる会社でもあります。

購入年月:2012/01

購入した車:スバル R1

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

kaokao様 不愉快な思いをさせてしまいましてまずはお詫び申し上げます。 しかしながら当初より以下のご説明をさせて頂いております。 走行250kmの車ですが、平成18年式のお車でございます。 無補修・無塗装の新車や未使用車を想像されては困りますので 素人の方ならわからないかもしれませんが プロなら内外装が屋外駐車のそれとわかりますと申し上げました。 それをプロにしかわからない傷しかないとお思いになってしまったようです。 納車の数日後バックドアに「光の加減でわかる傷」があり、その説明がなかったと賜りました。 塗装色が黒でもあり「光の加減でわかる傷」までは残念ながら全て把握しご説明することはできず 「全くの無傷ではございません」との表現にかえさせて頂いております。 ご契約前にお電話でお伝えし、さらに注文書にも記載がございます。 また当社による現地手配にて磨くことをご提案させて頂きましたが 磨くくらいならとお断りされております。 またCDも壊れているとのとでしたのでお詫びするとともに当方に着払いにて送って頂きましたが 結局kaokao様の操作方法の間違いによるものでしたが 元払いでお送り返させて頂いております。 オイル交換をはじめ機関系の点検もさせて頂いております。 もちろん事故車でもございませんし、異臭もしておりません。 保証書も発行しております。 さらに「走行少ないお車ですが、自走にてご自宅へお納車となりますが 問題ございませんでしょうか?」(メール文面どおり) とまずお伺いを立てておりますので今一度過去のメールのやり取りをご確認くださいませ。 そしてkaokao様は陸送を希望されましたのでそのように手配させて頂きました。 加えて「ボロボロのタイヤ」でしたら自走で350kmのお納車させて頂くとは申しません。 お納車の約2ヵ月後に白いしみが発生したことに関しましては 当方では予測できずに大変ご迷惑をおかけいたしましたので お住まいと同じ市内の塗装屋さんを手配させて頂きその支払いも先に済ませております。 何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

オレンジ色のダイハツ ジーノを探して何店舗かに問い合わせをしましたが、 どの店舗も、まったく回答がなかったり、やっと回答が来ても売却済みのとのことで、 現車確認ができないネットでの車両購入は諦めかけていたころ、 「CarLie Mac」様に気になる車両が掲載されているのを見つけ、 ダメもとで問い合わせをしたところ、即日見積書が届き在庫ありとのことで 即日購入を決めました。 対応いただいた、CarLie Mac様に関しては、 問い合わせの返信も早く、内容も丁寧で少しの不安を感じることなく 非常にスムーズに商談を進めることができました。 購入前にたくさんの写真も送って頂き、ウィークポイントも 隠さず教えて頂けましたので十分納得した上で購入できました。 納車前の点検整備も、次の車検まで手が掛からない程 きちんと行われており大変満足しています。 また、わざわざ三重県から大分県まで、納車の為に自ら届けて頂き、 軽自動車といえども、一切手抜きすることなく きちんと対応して頂けたことに大変感謝しております。 近くなら、今後のメンテナンスも是非お願いしたいところですが、 なにぶん遠いのが残念です。 また、ご縁がございましたら宜しくお願い申し上げます。

GINO_87-74さん

ダイハツ ミラジーノ 660 プレミアムX (2012/02購入)

販売店の返信2012/02/16

GINO_87-74さま この度は当店にてご購入頂きありがとうございました。また、大変高い評価も頂き重ねて御礼申し上げます! GINO_87-74さまには、最初のお問い合わせからずっとレスポンスもよく、購入のご決断その後のお手続きやご入金に関してもとてもスムーズで気持ちの良いお取引をさせて頂きました。お車の品質には自信がありましたが遠方で初取引には不安があって当然です。当店をご信頼頂き誠にありがとうございます。またこれからもGINO_87-74さまのような良いお取引ができるように高品質車と丁寧な対応を心がけてまいりたいと思います。本当にありがとうございました!またなにかお役に立てそうなときはご相談くださいませ。

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