販売店の返信2013/08/14

ふっこ　様 　このような高評価を戴き誠に有難うございます。 しかしながら、お店の雰囲気とアフターサービスの充実度に対し満足に達しておりませんので迅速に対応すべくＢＰＳ貝塚のセールスコンサルタントの岡本よりその点について、お手数ですが改善点を模索すべく御意見を頂戴する事と思いますが宜しくお願い致します。 また今後共、ふっこ　様に御満足戴けるよう、より良いサービスを追求致しますので宜しくお願い申し上げます。 ＢＭＷジャパン正規ディーラー　エルベオート株式会社　ＢＭＷプレミアムセレクション貝塚・堺　スタッフ一同

販売店の返信2013/08/14

シャッ２　様 　この度は非常に良い評価を戴き誠に有難うございます。 いまＥｌｂｅが抱えている重大な問題、週末の混雑です。大抵問題もこの時間帯に起こります。 ＢＭＷディーラーの繁盛店では、全国的に良く耳にする問題です。 ＢＰＳ堺/貝塚でも一度に４～５台のクルマが入って来る事などザラです。 なんとか最善を尽くして対応するのですが、数度の波状攻撃（お客様、スミマセン。）があると全てのお客様に御満足戴けないのが残念ながら現状です。 早急に改善して参りますが、本当に直ぐにできる気持ちで行います。 また、週末の改善に問題がありましたら貴重な御意見をお願い致します。 シャッ２　様、今後共宜しくお願い致します。 ＢＭＷジャパン正規ディーラー　エルベオート株式会社　ＢＭＷプレミアムセレクション貝塚/堺　スタッフ一同

販売店の返信2013/08/14

miniパパ　様 　ＢＭＷファンのみならずＥｌｂｅファン的な？（自意識過剰ですが）投稿を戴きまして誠に有難うございます。 本当にお客様本位の気持ちで毎日、朝の全体ミーティングで行っている事が本当に少しずつですが、このようなコメントを頂戴致しまして 感謝とともに、そう思って戴けるように少しはなったのかな？と自問自答しております。 なかなか顧客満足の観点のミーティングはイライラする程、進みません。たまに『もう、やめたろか！』（大阪弁ですみません）となりますが我慢して行ってきた事が少し形となりminiパパ　様の意見で報われました。 凡人の集団なので本当に少しずつしか改善できませんが、これからもこれを励みにして頑張ります。 miniパパ　様、今後共宜しくお願い致します。 ＢＭＷ正規ディーラー　エルベオート株式会社　ＢＭＷプレミアムセレクション堺/貝塚　スタッフ一同