初代エスティマさんのクチコミ詳細
滋賀から片道6時間かけて店頭で契約しました
投稿日:2017/07/17
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
私の希望オプションが揃った奇跡の一台でした。全国のどこにもないものでした。 本当は近所のディーラー中古を気長に待つつもりだったのですが、いてもたってもいられずWeb掲載された当日に片道6時間かけて実車を見に行き、スタッフの方にお聞きしたところ、修理費自己負担となる箇所(電動サードシート故障、ルーフスポイラー塗装の劣化)があること、キズの加修歴があることを知りました。それ以上のメリットがあったため、その場で契約となりました。 営業担当の方は、テキパキした感じで仕事のスピードが速く、こちらの要望を受け入れる基準をしっかり持っているタイプでした。なのでわがままを思ったまま伝えて対応してもらいつつ、NGのものはあっさり引き下がる姿勢でいれば満足感は高いと思います。 特に内装クリーニングは事前に伝えていた革シート汚れが完璧に綺麗になっており、プロの仕上がりを感じました。 納車されて2週間経過しましたが、内装に劣化や使用キズがほぼなく、エンジンもスムーズでまるで新車のようです。 前オーナーはほとんど一人で運転してたのか、とか、まだ隠された裏事情があったのではないか、とか、いまだに勘ぐっています・・・というのは冗談ですが、保証を最長5年にしましたので、今後はその保証がどの程度手厚く対応されるのか、追ってクチコミを更新していければ、現在購入検討中の方々に対しても価値のある情報になると考えています。
購入年月:2017/07
購入した車:トヨタ エスティマ 3.5 G
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
ホリエオート 草加店からのクチコミ返答
2017/07/17
この度は、ご遠方よりご来店・ご契約誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿併せて感謝申し上げます。 WEBに掲載させていただいた当日にメールにてお問い合わせいただき、 翌日に滋賀県よりお時間がかかるにも関わらず、お越しいただきまして誠にありがとうございます。 初代エスティマ様のご希望に添えた装備・車両状態で、ご来店いただき お気に召していただきましたことを、非常に嬉しく思います。 当社にでは、ご納車の前には専門のクリーニング業者さんにて全車 内外装のコーティング・クリーニング施行後のお渡しをしております。 本革シートは専用の独自の施行をさせていただいておりますので、 綺麗な状態でご納車出来ましたことを嬉しく思います。 また、今回はご遠方のお客様でもご対応可能な、全国対応安心5年間保証にも ご加入いただいておりますので、万が一の際でも安心して末永くお乗りいただければ幸いです。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2017/06/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車両の状態を丁寧に説明していただき満足しております。
販売店の返信2017/06/27
お世話になっております。 先日はセレナのご購入、誠にありがとうございました。 その後、お車の方はいかがでしょうか?ホリエオート2年間保証にもご加入していただいておりますので、お車のトラブルの際にはご連絡を宜しくお願いいたします。今後もホリエオートと末永いお付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/06/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
以前から探していた車両と出逢う事が出来、大変満足しています。今後もお世話になりたいと思いました。
販売店の返信2017/06/27
husyo.index様 お世話になっております。 この度は、マーチ12SRのご購入、誠にありがとうございました。長い事、マーチを探していたことなど、色々と楽しいお話をさせていだだきました。お車の方も大変気に入ってもらえて嬉しく思っております。点検整備や車検などの際もお気軽にご連絡下さい。今後もホリエオートと末永いお付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/06/05投稿
3点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:4
品質:3
今まで乗っていたビアンテが車検も近いのと、10万キロ走ったので、中古車で程度が良いのがあればと思い探していたところ、エスクァイアで装備はほぼフル装備の程度の良い車を拝見しました。 事故車であった為、安く設定されてはいましたし、ネット購入だったので現物確認が取れない状態での購入となる事に若干の不安を感じていました。 (まぁ見に行っても素人目にはどこが厳密に悪いかは分からないんですが・・・) 4月に購入手続きを取り、いざ車が届き乗ってみるといきなり警告灯点灯&ナビにも「エンジン系統の故障」的なメッセージが・・・。 走行に支障はないってのは乗ってみて分かったのですが、給油後警告灯が消え、ガソリンが半分を下回ったら更に点灯。残り1/5位になったところで再度消えるという謎現象に。 指示に従いディーラーに点検してもらったら、確認すれば分かるって感じのエラーが複数出ていて「初期不良かつ事故車って事でうちでは責任が取れないので修理お受け出来ません」と言われてしまい、結果的に一度車を戻して完全修理して頂く事になりました(初期不良って事なのか、保証に入っていたからなのか全額ホリエオート様負担でした。ただし、代車は遠方なので出せないとの事で、車の手配に苦労しました) 6月に入って修理された物が届いたのですが、今の所特に問題なく走行出来ています。 事故車購入って事である程度覚悟を決めていたのですが、乗っていきなりだったのに少しがっかりしてしまいましたが、その後時間はかかりましたがキチンと修理して頂けたのとその対応を取って頂けたことには感謝しています。 ホリエオート様に車が来てから間もないとも言われていた状態ですぐ欲しいと私が言った事にも責任を感じていますが、今後このような事がないように初期点検はしっかりやって頂けると、皆さん安心して購入できると思います。
販売店の返信2017/06/06
この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。 ユッケワタアメ様にご納車後直ぐ車両の不具合が発生してしまい、ご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。当社はお客様に安心してご購入していただけるように入庫時のチェック及びご納車前の点検整備を行っておりますが、ユッケワタアメ様にお手数をおかけする事になってしまったことを深く反省しております。今後の課題として、同じことが起こらぬよう入庫チェック及び点検整備の作業内容を見直しをしていく所存でございます。今後お車のことでお困りのことが何かありましたらご相談ください。
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