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つかっち０４２９さんのクチコミ詳細
セレナ購入
投稿日：2016/04/29
3点
接客：3
雰囲気：3
アフター：‐
品質：3
思った以上に納車に時間がかかったのと連絡がなかなかこなかったのが不安でしたが最後は気持ち良く納車していただけました。
購入年月：2016/04
購入した車：日産 セレナ 2.0 ライダー S-HYBRID
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップからのクチコミ返答
2016/05/06
つかっち0429 様 この度は口コミ投稿有難うございます。 そして、納車までの期間ご不安にさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 当店はアフターサービスも充実しておりますので何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。 有難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2016/04/29投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
良かったです。
販売店の返信2016/04/29
りょう223 様 この度は口コミ投稿、また高い評価を頂きましてありがとうございます。 当店ではアフターサービスも充実しておりますので何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。 有難うございました。
2016/04/28投稿
3点
接客：1
雰囲気：3
アフター：‐
品質：3
少し対応が遅く担当の人がコロコロ変わったり あまり接客に関してはいいとはいえませんでした
販売店の返信2016/04/28
ゆだ１５様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。また、お客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。今後はもっとお客様にご満足いただけますよう、しっかり担当にも伝え、改善させていただきます。ありがとうございました。
2016/04/28投稿
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
購入して1週間経ち手洗い洗車を行った際ドア上部から水漏れが生じました、そこの箇所は修復歴に記載されていた箇所ではなかった為 保証に入っていたので連絡しました、1万円ほどの板金修理で済むと修理請負店から言われ、そのことを販売店に連絡したところ審査があるので修理するのを待ってくれと言われました。こちらとしては早く済ませたいので修理を済ませ2週間ほど経ってから販売店から連絡がありました、その時は電話に出られず留守電にも後日連絡をすると入っていたので待っていましたが10日過ぎても連絡がありませんでした。 いい加減酷いだろうとこちらから連絡したところ修理を済ませてしまったので保証できませんと言われました。 どう思いますか？ 納車の際の洗車で普通気づけるような雨漏れですよ？それにも気づけず保証の要件が最終的に伝えられたのが1ヶ月以上後ですよ？ その間の雨での浸水に、幾ら中古車であっても高いお金を払って購入したのだから大切に乗りたいと思うユーザーが耐えられると思いますか？ 不誠実にもほどがあると思いますよ、私が受けたこのような悲しいことがないように この販売店をご覧になって購入を考えているお客様に伝わればいいなと思い書かせて頂きました
販売店の返信2016/04/28
深澤様 この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。保証会社へも確認させていただきましたところ、すぐに保証審査は通っており当時何度かご連絡を差し上げていたようですがご連絡がとれず、ご連絡がとれた際には既に別の業者にて修理がお済みとのお話をうけ、お心苦しいかぎりではございますが現車の確認もとれず他社さまでのお話となってしまいましたため保証の適応外となってしまいました。当店といたしましてもしっかり修理をさせていただきたく思っておりましたが、結果的にこのような結果となり申し訳ございませんでした。また何かございましたらいつでも店舗までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
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