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ＨＫさんのクチコミ詳細
他店との差別化
投稿日：2023/03/22
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
Cクラス・ローレウスEDの購入に際して、営業の花山さんにご担当頂きました。安い買い物では無いので、現物の是非評価に加えて、営業の方にどれほど真摯・誠実にご対応頂けるかが、購入決断のポイントと思いますが、その点で信頼出来るのが大きかったです。引き続き宜しくお願い致します。
購入年月：2023/03
購入した車：メルセデスＡＭＧ Cクラス
メルセデス・ベンツ東名横浜サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2023/03/24
HK様 この度は、MercedesBenz Cクラス ローレウスeditionのご購入誠にありがとうございました。 ご購入いただきました車両は特別使用車で装備品が満載なことに加え、非常に状態の良い車両で大変魅力のある車両でございました。外装に一か所目立つシミがありましたが、提携のコーディング業者の力を借りて、綺麗な状態でご納車できた事を非常に嬉しく思っております。お車の品質に加え、対応につきましても高評価をいただきましたこと心から感謝申し上げます。このようにHK様にご満足いただけたのは私一人の力ではなく工場や提携業者の協力あっての事でございます。今後も安心安全なカーライフをお過ごしいただけるよう、店舗一丸となってサポートさせていただきますので何卒よろしくお願い申し上げます。 メルセデス・ベンツ東名横浜 花山雄次
他のユーザーのクチコミ
2023/03/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
営業部の木内さんには、希望の車種を複数ご紹介いただき試乗も十分にした後、契約直前で車庫の関係で再検討になったのですが、迅速にご対応いただき別の車種を購入する事が出来ました。車の仕様面のご説明、手続き面も非常にご丁寧な対応で本当に感謝してます。今回購入にあたっては本当にお世話になり有難うございました。今後も引き続きよろしくお願い致します。
販売店の返信2023/03/22
Ｃ４３Ｔ購入者様 この度はメルセデスベンツ東名横浜にて メルセデスAMG C43ワゴンをご契約ありがとうございます。 さらにお褒めのお言葉までいただきありがとうございます。 任意保険もお任せいただき今後のアフターサービスも含め全力で対応させていただきます。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。 是非爽快感溢れるAMGライフをご堪能下さい。是非ご自宅もご近所なのでご不明な点がございましたらいつでもお立ち寄りください。【営業担当/木内 拓海】
2023/03/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
担当された営業の花山さん、有難うございました。結論を先に言うと大満足です。 要望に対して敏速的確な対応して頂き、希望通りの車を手に入れる事ができました。 ベンツはC,E,Sクラスを過去に所有していたので他店ディラー営業マンとの関係は今でもあります。 花山さんも今後長いお付き合い宜しくお願いします。
販売店の返信2023/03/20
イシヨウ様 この度は、MercedesAMG GLA のご購入誠にありがとうございました。 また、このような高評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご購入いただきました車両は元自社デモカーということもあり、管理が行き届いていることから内外装の状態、機関系の状態も良く大変おすすめできる車両でございました。 中古車は2つと同じものは無く、一物一価でございますのでこのような高品質な車両をイシヨウ様に販売できた事をとても嬉しく思います。 AMGモデルならではのパフォーマンス性と大きなサンルーフによる開放的な車内空間はきっと、イシヨウ様の日々の移動をより素敵なお時間にしてくれる事と存じます。 自動車は、アフターフォローが非常に重要と存じますのでご不明な点、お気づきの点等あればいつでもご連絡くださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします。メルセデス・ベンツ東名横浜 花山雄次
2023/03/19投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
CLA45S納車当日、自走で帰ってると帰路途中にチェックランプ点灯。年末年始や遠方だったこともあり、チェックランプの点検も出来ず。他ディーラーにて原因不明とされチェックランプを消していただいたが1週間も経たずにチェックランプの点灯。 安心して乗れたのは数日しかありませんでした。 原因不明なので売却を元のディーラーに頼みましたが2ヶ月間で350万円ほどの価格下落でした。 違う車屋さんにて下取りを頼みましたがその会社さんの方が下取りも高かったです。 もうこちらの会社でベンツを買うこはないと思わせてくれる車の購入でした。
販売店の返信2023/03/24
メルセデス様 この度はエンジンチェックランプの点灯によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 御納車時に機関系や電装系を工場にて点検をさせていただいたにも関わらずこのような事が起きてしまったことを、工場・サービスフロント・メカニック等店舗全体に共有いたしました。 真摯に受け止め、再発防止に努め改善させて頂きます。 メルセデス・ベンツ東名横浜 花山雄次
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