整備やリペアなども真摯にご対応頂けました(kaka22さんのクチコミ投稿)

kaka22さんのクチコミ詳細

整備やリペアなども真摯にご対応頂けました

投稿日:2022/02/19

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

購入時の費用面のご相談や、購入にあたっての整備やリペアにも非常に真摯にご対応頂けました。予算内で大変満足な購入ができました。 ありがとうございました。

購入年月:2022/02

購入した車:ミニ ミニ クーパー 5ドア

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

マーキュリー八王子店からのクチコミ返答

2022/02/19

この度は、弊社所有のお車をご成約、誠にありがとうございます。これからも出来る範囲で最大限、お客様のご要望に応えられるように努めて参ります。普段使いからご旅行まで、幅広くご活躍するお車だと思います。また、何かございましたらご相談に乗らせて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

20歳の息子が初めて購入する車でしたので色々と心配だったのですが、担当の営業主任 田中大介さんがとても親身に対応してくださり、良い車と出会うことができました。良いご縁に恵まれて感謝しています。

ねるぷーさん

シボレー キャプティバ 2.4 4WD (2021/01購入)

販売店の返信2022/01/24

この度はシボレーキャプティバのご契約誠にありがとうございました。初めてのお車、そして20歳の記念となるお車ご購入のお手伝いが出来たことを本当に嬉しく思います!不安なことも多々あるかと思いますが、今後も一生懸命サポートさせていただきます。お車のことでも、プライベートなことでも、何かご相談があればお気軽にご連絡ください! 今後共何卒宜しくお願い致します。担当田中

整備不良車でした。

2022/01/20投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

車検整備付で購入しましたが、整備がろくにできておりませんでした。オイルはエレメント交換なしでも5.9リッター入るはずの所、入れられていたオイルはエレメント交換ありで4.5リッター。オイル交換のシールにきっちり4.5リッターと書いてありました。もちろん警告灯がつきました。車を壊す気でしょうか。「オイルが足りませんと警告灯がつきました」と納車後すぐに連絡をしましたが「オイルを0.1リッターほど追加しておいてください」との返答。足りないのは0.1リッターどころではありません。オイルゲージにもオイルは全然ついてきませんでした。 不足しているのが仮に0.1リッターのみだとしても、オイルは無料だとでも思ってるんでしょうか? 整備の値段も含まれた料金を支払ったはずが、どうしてこちら負担でオイルを購入しなければいけないんでしょうか。オイル代や工賃を返金してほしいです。 オイルすらケチるような会社ですので、他の整備もまともに行われているとは到底思えません。

Ymiaoさん

レクサス IS (2021/08購入)

販売店の返信2022/01/23

この度は、遠方でのお取引きという事で、ご信頼を頂いていたにもかかわらず、 整備から納車に至るまで、不誠実は対応を取ってしまい、 お客様のご期待を裏切ってしまった事に対して、 担当させて頂いた者として、深くお詫び申し上げます。 以後、このような事が起こらないよう、自らを律し、再発防止に努めて参ります。 この度は、誠に誠に申し訳ございませんでした。担当:原田

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

購入納車まではスピーディーでしたが、週末子供の習い事の送り迎え程度しか乗っていないにも関わらずエンジンの不具合でランプ点灯し、アクセル踏んでも時速20キロほどしか出ない状態になり、なんどかエンジンかけ直したら、走れるようなりましたが、ランプついたままなので診ていただく事になりました。調べた結果異常なしで、ランプも消えていたので、また乗っていましたが、また2ヶ月ほどランプ点灯し、部品交換で12万取られました。 最初の異常が出た段階で、ランプついていても走れるなら大丈夫ですと話す担当者には、不信感しかなく、車を気に入っているだけに不誠実な対応等、非常に残念でした。

ケイスケ1024さん

フォード エスケープ (2021/04購入)

販売店の返信2021/11/30

この度は、数ある販売店の中から、弊社所有のお車を選んで頂きまして有り難うございます。 しかしながら、納車後に発生してしまった故障に際して、整備面も万全を期しましたが、故障が生じてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。また、私自身の対応に関してもお客様にご不快な思いをさせてしまい、 深くお詫び申し上げます。以後このような事がないよう深く反省し、 再発防止に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。担当:原田

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