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Ｇａｂｒｉｅｌ０５０５さんのクチコミ詳細
購入から車検まで
投稿日：2025/08/23
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
5年前の購入時点から対応の質が変わっていません。 ・純正バッテリー800Wで一週間乗らないだけで電圧が下がるので確認したら、バッテリー上がりのクレームが多々あると。結果交換しましたが、元々ある問題を説明無く、直すこと無く販売。 ・その後色々修正してもらうも、アルファロメオ サービス曰く、品質はそんなものです、と尊大な態度。 ・営業変わって連絡なく(まぁそれはいいとして)会ったことも話したこともないスタッフから車検のお願い。 ・他でと思ったら他での診断品質が悪いからよしたほうが良いと脅される。 ・今回は代車満タンで貸し出しますと。満タン返しの際に予想走行距離の数値が借りた時550km、満タン返しで660kmの表示。満タンで貸し出してもらったんじゃ？(因みに借りた際100km程度の走行) 車自体は最近の質で問題無いかもしれませんが、皆さんが仰る対応が良いというのは、対応した個人の差があるものの大袈裟過ぎだと感じます。
購入年月：2020/09
購入した車：アルファ ロメオ ステルヴィオ 2.2 ターボ ディーゼル Q4 4WD
購入した車の評価
総合評価：2
デザイン：4
走行性能：3
居住性：2
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
アルファロメオ池袋からのクチコミ返答
2025/08/28
平素よりアルファロメオをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 また、このたびは弊社対応に関し、ご不快・ご不信の念を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 今後は、販売時・整備時のご説明を徹底し、担当者間の引き継ぎやご案内体制を見直すとともに、スタッフ教育を強化してまいります。 また、代車管理につきましても、燃料確認を含めた貸出手順を再点検し、再発防止に努めてまいります。 このたび頂戴しましたご意見は、今後の改善のために社内で共有し、誠実な対応に努めてまいります。 改めてのお願いとなりますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/07/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
店の雰囲気、対応も良かったです。アルファが気になったら一度行ってみて下さい！！
販売店の返信2025/07/07
この度は、数ある販売店よりAlfaRomeo池袋を選んで下さりありがとうございました。 また、高い評価を頂きまして心より感謝申し上げます。 スタッフ一同、Y様の楽しいアルファロメオライフをサポートさせて頂きますので、 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/07/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
商談、成約、整備、登録手続きなど、さまざまな相談や依頼や作業に対して迅速で信頼のできる対応をしていただき大変感謝しております。今後も長いお付き合いができるお店だと感じているので引き続きよろしくお願いします。
販売店の返信2025/07/04
この度は、数ある販売店よりAlfaRomeo池袋を選んで下さりありがとうございました。 また、高い評価を頂きまして心より感謝申し上げます。 スタッフ一同、M様の楽しいアルファロメオライフをサポートさせて頂きますので、 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2024/10/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
お店の雰囲気、接客が良かったです。担当の方は、休日にもかかわらず、こちらの質問に丁寧に回答してくれました。メールへの返信も早く、信頼が持てました。 コーティングや保障プランをすすめてくることもなく、好感を持てました。下取り車をそこそこの価格で引き取ってもらえたので、両方お願いしましたが、すすめられない方がお願いしてしまうことは有りがちかもしれません。 若干の不具合がありましたが、相場に比べてお買い得な価格でしたので、納得しています。 今後もいろいろとお世話になる車だと思いますので、ディーラーだと安心感があります。 まだ納車前なので、アフターサービスは不明としました。
販売店の返信2024/10/03
TT様 この度は、ご成約くださいまして誠にありがとうございます。 また、高評価も感謝申し上げます。 アフターサービスもご満足いただけますよう、アルファロメオスタッフ一同 心より、努めてまいります。 今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
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