ぶーたろうさんのクチコミ詳細
双方の考え方の違いなのか
投稿日:2026/02/02
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
車を購入するにあたり、私が望むレベルとお店側が提供するレベルに相違があり、モヤモヤしました。今のご時世においては、私が望み過ぎているのかもしれませんが…
購入年月:2025/12
購入した車:スズキ ハスラー
軽39・8専門店 パッション4Uからのクチコミ返答
2026/02/02
このたびはお車の購入に際してご来店いただき、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。 来店されたお客様が望んでいた対応やサービスの水準と、店舗側が提供した内容に差があり、気持ちが晴れない思いをさせてしまったことを心よりお詫びします。 大きな買い物だからこそ、期待や不安が強くなる状況であったと店舗側は理解しています。 期待に十分応えられなかった点について、店舗側は真摯に受け止めています。 今後は説明の仕方や対応の姿勢を見直し、来店されたお客様の気持ちにより寄り添った案内ができるよう努めます。 今回いただいた意見は、サービス向上のための大切な声として活かします。 貴重な時間を使って意見を伝えてくださり、ありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。
他のユーザーのクチコミ
2026/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
キャストスポーツをさがして手頃な価格であり 予約し車を見て内装外装綺麗にしてあり そく購入になりました ありがとうございました
販売店の返信2026/02/02
このたびはご来店ならびにご契約、そして口コミをお寄せいただきありがとうございます。 キャストスポーツを探している中で、手頃な価格だと感じていただけたことをうれしく思います。 事前予約のうえで来店し、内装や外装の状態を評価していただき安心しました。 車両の仕上がりに納得したうえで購入を決めていただけたことを光栄に受け止めています。 今後も安心してカーライフを送れるよう、しっかりサポートしていきます。 これからもよろしくお願いします。
2026/02/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
他店と比較し、同車種の価格はそれ程変わりはありませんが、比較的に走行距離が少なく程度の良い車を購入できて良い買い物ができました。いま車の購入を考えておられる方、パッション4uさんを見に行った後に決めても遅くはないですよ。
販売店の返信2026/02/02
このたびはご来店ならびに口コミの投稿をいただき、ありがとうございます。 他店と比較された中で、走行距離が少なく状態の良い車を選べたと感じていただき、良い買い物になったという言葉をうれしく受け止めています。 車の購入は比較や検討に時間をかけたいものだと理解しています。 そのような中で、実際に見て判断する選択肢の一つとして評価していただけたことを光栄に思います。 今後のカーライフも安心して過ごせるよう、しっかりとサポートしていきます。 これからもよろしくお願いします。
2025/12/14投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:2
中古車を求めてお伺いしました。当初の予算よりオーバーしましたが、希望の車が購入できました。しかし、納車日時を決めて時間通りに来たにも関わらず、15分程度待ちました。車を入口まで持ってきますという段階で、車の拭き掃除をその時に行っていてさらに待ちました。事前に行っていただけるか、待たせるなら拭き掃除くらいしなくてもよかったと思います。現在、車で一部不具合があり、少々時間がかかると対応中なのでアフターサービスの充実度については現段階で不明です。
販売店の返信2025/12/18
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 納車時にはお約束のお時間にも関わらずお待たせしてしまい、また準備不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、納車前の準備や段取りを見直し、今後同様のことがないよう改善してまいります。 また、現在対応中の車両の不具合につきましても、責任をもって対応させていただきます。 今後も安心してお乗りいただけるよう努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
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