それでも納車後のビールは旨いさんのクチコミ詳細
事務処理、手続きまわりに不満
投稿日:2025/04/26
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
契約時、チェック欄に未チェックのままの契約書面を控えとして渡された。WEB画面ではチェック内容を確認できるが、普通は未チェック版の紙面は交付せず、実際にチェックしたバージョンのみを交付すべき。 生年月日も間違えられた。 カーセンサーの保証の説明を求めたが自社の保証と同様との案内のみで具体的に説明いただけなかった。 契約後から納車まで 送られた書類の名前のフリガナに誤りがあった 納車予定日に間に合わせるためにいつまでに書類の返送が必要か案内がなかった(できるだけ早めにと言われたのみ)。 書類を返送するレターパックライトを同封いただいたが、こちらが郵送時に剥がす追跡番号のバーコードシールがあらかじめ剥がされていた。 進捗状況の確認連絡はこちらから都度電話で確認をしており、担当者から連絡を入れてくれたりWEB上で進捗状況を確認などはできず、納車予定日に向けての手続きが適切に行われているのか非常に不安だった(任意保険の契約のために保険会社に車検証の提出が必要なため)。 いろいろ書いたが、店舗における担当者の接客態度には好感が持てた。
購入年月:2025/04
購入した車:BMW 2シリーズグランツアラー
グッドスピード MEGA 輸入車 名古屋昭和橋店からのクチコミ返答
2025/04/28
この度は当店でご契約いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後挽回するためにも店舗運営に当たって一から見直しを行いお待たせすることなくご案内出来るようオペレーションを改善し、書類不備等納期に影響する案件に関しては1日2回はお電話差し上げられるように対応を改めさせて頂きます。 今後ともグッドスピードMEGA輸入車名古屋昭和橋店をどうか宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2025/04/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても楽しくスピーディー納車でした!!! また、利用したいと思わせていただける接客でした!!! ありがとうございました!!!!!!!
販売店の返信2025/04/27
この度はNXのご購入ありがとうございました! 商談時からご納車まで、とても楽しく素敵なお時間をありがとうございました! 新しいお車で、たくさん思い出作ってください!
2025/04/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:2
品質:3
しっかり説明があり、良かったです。
販売店の返信2025/04/23
たあ様、改めましてご購入・ご納車ありがとうございました。 ご納車後もお車のご相談・整備などございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。 ご家族やお知り合いの方のお車の整備なども承っております。 引き続き、グッドスピードを宜しくお願い致します。
2025/04/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:2
品質:4
ちょっとレアな車なので、ほぼ即決しました 担当の女性は一生懸命対応してくれました。 こういう担当者に当たればラッキーです 気分よく買い物できます アフターサービス等は、担当者の力ではどうにもできないので あきらめるしかないです あとは、故障がない事を祈るだけです。
販売店の返信2025/04/27
この度はCLAのご購入ありがとうございました!大切なお買い物に、ご担当させていただき光栄です。 素敵なカーライフお過ごしください!
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