今後ではなく私に今、きちんと対応してくだ(KUNI,Nさんのクチコミ投稿)

KUNI,Nさんのクチコミ詳細

今後ではなく私に今、きちんと対応してくだ

投稿日:2019/03/04

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

コメント拝見しました。 今後のお客様満足度の向上ということは 私に対しては、もうどうでもよいと言うことですか? これから、ホンダ正規ディーラーにて破損箇所の修理を行いますが、その費用はこちらが負担するのですか? 逆に伺いたいのですが、あなたは買った時から壊れていた時お店側に対応を求めないのですか? まだ、終わったことにしないでください。 きちんと、納得のいく対応をしてください。

購入年月:2019/03

購入した車:ホンダ シャトル 1.5 ハイブリッド Z

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

コバックカーズ 豊田高原店からのクチコミ返答

2019/03/07

KUNI.N様再度のコメント拝見させて頂きました。ご満足いただけなく申し訳ありません。 担当者よりご説明のご連絡させていただきます。

他のユーザーのクチコミ

遠かったけど

2019/03/03投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても親切でわかりやすい説明もしていただきました。 連絡もきちんとしていただいてよかったです。

..シゲ..さん

スズキ パレット (2019/03購入)

販売店の返信2019/03/03

シゲ様、この度は口コミ頂き有難う御座います!キャスト豊田店で御座います☆今後もお客様にご満足頂ける対応を心がけて参りますので、お困りのことなど御座いましたらお気軽にご相談下さい♪

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

ずっとキャストの色で迷ってたけどひとめぼれして買えてよかったです。

kanaてぃんさん

ダイハツ キャスト (2019/03購入)

販売店の返信2019/03/03

kanaてぃん様、この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

遠方のため、現車確認ができなかったので 電話やメールの対応で車両状況の詳細を伺っていたのですが、内装の明らかな破損部分が伝えられておらず、かなりショックでした。 店舗へ受取に行った時に発見し、直接指摘したところ 「確認していませんでした。」 との返答のみで修理対応や修理費の相談など、その後対応は全くありませんでした。 接客態度は特に悪くはありませんでしたが 車の品質確認や、それを伝えることなどが かなり低いレベルだと感じました。 また、その後の対応も一切行われず、一度契約が成立してしまえば、店側の客に対する配慮はかなり無くなってしまうものだなと思いました。 価格や破損箇所以外の車両状態については 満足だっただけに非常に残念です。 2台目は確実にないと思います。 他の方も気を付けてください。 なお、これから破損箇所の修理について の対応について請求するつもりです。

KUNI,Nさん

ホンダ シャトル 1.5 ハイブリッド Z (2019/03購入)

販売店の返信2019/03/03

KUNI,N様この度は満足頂ける状態では無く申し訳ございません。 お客様貴重なご意見を真摯に受け止め今後のお客様満足向上に務めてさて頂きます。

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