丁寧なお店（りょうじろうさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2023/05/20

ｒａｄｉｏａｓａｎｏ様、この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 しかもコメント評価まで頂きまして大変感謝いたしております。 ありがとうございます。 今後は接客スペースと作業スペースをしっかりと分け、お客様に居心地の良い空間をご提供できるよう、改善を図って参ります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2022/01/31

ｚｚｚｔｏａａａ様、お世話になります。 現状販売という点をしっかりご説明し、ご納得されたうえでお買い上げいただいた記憶がございますが違いますでしょうか。 しかも、すぐに故障とおっしゃいますが購入から2か月も経過しております為、当店で販売した時点では不具合は無かったものと自負しております。もし、仕入れていた段階で故障などのトラブルがあったとするならば納車したその日、若しくは数日以内に故障するはずだと認識しております。 その2か月の間、どのような運転をなされていたのか、エンジンミッションに負担のかかる急加速、急発進などの荒い走行はトラブルになりやすいですのでお控え頂くよ様、そのような説明までお伝えした上で販売させていただいた記憶がございます。 荒い運転はされていませんでしたか？ エンジンかけっぱなしで機関に負担のかかるアイドリング等はなされていませんでしたでしょうか。 元々当店のＣ３０をお買い上げ目的でご来店され、ご契約を済ませてその数日後に突然Ｖ５０へ変更させて欲しいと無理難題を言われたにもかかわらず、こちらはｚｚｚｔｏａａａ様の意思を尊重し、キャンセル費用もいただかずに車種変更を承認いたしました。 また、アフター保証の件も「納車するまでにこのお車に不具合が出ましたら当店の責任ですのでその時はサービスにて修理し納車いたしますが、納車後に起きた不具合に関しましてはお客様のご負担にて修理をお願いします。」ともお伝えし、書面にもしっかりサインを頂いた記憶がございます。 当店は「現状販売」という意味を「販売した時点で走行に支障がない状態であり、その他に関して気になる点がございましたら各自お客様の責任、負担にて交換修理していただくもの。」と認識しております。 評価表に関しましては本当に紛失してしまいましたのでお見せする事ができませんでした。 ＊再三申し上げますが、納車時に故障していたとしましたら翌日、若しくは数日以内にトラブルが生じるはずです。 今回の件で当店といたしましても今後はお客様を選び、販売しようと思いました。 こちらこそ良い勉強になりました。 アフターフォローもお求めでしたら次回はディーラー様でお買い上げなさるのがよろしいかと思います。

販売店の返信2021/05/05

今回は、全くクルマを見ずにご契約頂けました。ただ、複数写真や動画などで確認頂けましたので、実際に届いても思ったのと違うことはなかったと思います。ご来店頂いた場合でも、外装や装備の見落としが多々あります。写真の方がそういった面では細かく確認出来ますので、ＫＡＷＡＴＥＮＮ様には良かったと思いました。