2019年07月03日
UNIVERSE千葉柏
【輸入車への先入観をくつがえす!】
輸入車の「不安 = 先入観」を 100%払拭することを目指し、
これまでの輸入車販売店の枠を超えた「サービス」「価値」「体験」を、
世界のクルマを愛する人のために、私たちはお届けします。
そんな想いから生まれたのが「UNIVERSE」です。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2019/02/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもわかりやすい説明でありがたかったです。
販売店の返信2019/02/03
ロイ蔵様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 今後もご安心してお乗りいただけるように今後のカーライフを全力でサポートさせていただきますのでお困りの際はお気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2019/02/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
購入後の故障時の対応に期待
販売店の返信2019/02/03
yo1234様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠に有難うございます。 信頼を損なわないよう全力でカーライフをサポートさせていただきます。お困りの際はお気軽にお申し付けください。今後とも末永く宜しくお願いいたします。
2019/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応で気持ちよく購入出来ました!
販売店の返信2019/02/03
トオルtt様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、レビューのご投稿頂きまして本当にありがとうございます。これからのカーライフも弊社スタッフ一同全力でサポートさせていただきますので今後とも末永く宜しくお願いいたします
2019/02/02投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
充実した装備で満足です。
販売店の返信2019/02/03
ほっさま様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠に有難うございます。 今後のほっさま様のカーライフも全力でサポートさせていただきますので、御用の際はお気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2019/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
丁寧に接客していただき気持ちよく車選びをすることができました。
販売店の返信2019/01/09
かしわくん様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました。 ご納車後もかしわくん様のカーライフをスタッフ一同精一杯サポートさせて頂きますので御用の際はお気軽にお申し付けください。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2019/01/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
これまで中古車屋さんはディーラーさんの店舗と比較すると、あまりキレイではないというイメージでした。数年前に車の買い替えを検討していた時に、たまたまこちらの店舗を見かけ、店舗がキレイなので立ち寄ってみたことがきっかけでした。お手洗いもキレイだし、営業マンもパリっとしています。
販売店の返信2019/01/09
HATAOKA様この度は、弊社を再度ご利用いただきまして誠に有難うございます。 お客様の中古車販売店のイメージを変えることが出来非常にうれしく思っております。 また、今後長いお付き合いをして頂けるよう今以上の店舗作りを行いよりご満足いただけたらと思います。 これからも何卒宜しくお願い致します。
2018/12/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての外車で不安でしたがアフターに関して丁寧に説明提案いただき安心してこれからもお付き合いできると思いました。
販売店の返信2018/12/29
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。そして、ご納車おめでとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。また、ご担当させて頂きました私としましても、お褒めのお言葉は大変励みになり、うれしく思っております。いっぱいドライブに出かけていただき、楽しんでいただけますと幸いでございます。そのためにも、メンテナンスは最善を尽くして参りますので、引き続きお任せくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2018/11/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
アフターサービスが充実していて、安心感がありました。丁寧に対応していただいた点もありがたかったです。
販売店の返信2018/12/03
Hiro0908様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました。また対応面でのお褒めのお言葉誠に有難う御座います。ご納車後もHiro0908様のカーライフをスタッフ一同精一杯サポートさせて頂きますので御用の際はお気軽にお申し付けください。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/11/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
とても綺麗な車で、お店の対応も親切で満足でした。
販売店の返信2018/11/24
Takahisa1080様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難う御座います。 今回、セカンドカーのご購入ということで、現在お乗りのスバル車同様に楽しんでお乗り頂ける車両ですので Takahisa1080様にとってピッタリの車両だと思っております。 ご納車まで少々お時間を頂きますが確りと仕上げさせて頂きますので楽しみにお待ちください。 ご納車後も Takahisa1080様のカーライフをサポートさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/11/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもデザインがよかったです!サイコー
販売店の返信2018/11/09
はとり様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。 初めての輸入車のご購入ということで国産車には無い内外装のデザインを気に入っていただきましたが、走行性能にもきっとご満足頂けると思います。ご納車まで少々お時間を頂きますが是非楽しみにお待ちください。 ご納車後もはとり様のカーライフを全力でサポートさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店内の雰囲気も良く、丁寧な接客でスピーディーな対応で非常に良かった
販売店の返信2018/11/01
かたやまv様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠に有難うございます。 今回ご購入いただいたお車は走行距離も短くボディカラーもきれいな色でこれから長い間に渡って お乗りいただければと思いますので是非今後もアフターメンテナンスも含めて末永いお付き合い頂ければと思いますので引き続き何卒宜しくお願いいたします。
2018/10/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで拝見して連絡し見学しに来てとても良い対応 していただき、即決で購入しました。
販売店の返信2018/10/31
voxy75様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。 今回は奥様のお車に引き続ぎ弊社のお車をご購入いただきまして本当にありがとうございます。 今後はこの度ご購入いただいたお車もそうですが奥様のお車のアフターメンテナンスもぜひ当店まで宜しくお願いいたします。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいた致します。
2018/10/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
品質の高い在庫が常にあり、アフターメンテナンスも充実していて、ここ以外は考えられません。ご興味のある方は、ぜひ一度ご来店されてみてください。 今回は仙台からご用意頂きましたが、全国にお店があるところも良いです!
販売店の返信2018/10/14
チワックスソフィア様この度は弊社でご購入頂きまして誠に有難うございます。いつもお車の事でご相談頂き本当にありがとうございます。今後もお車のアフターサポートもしっかりと行っていきますので今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします
2018/10/07投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:2
品質:4
条件ドンピシャな個体があったので事前に何度かメールでやりとりを行い、基本的にはその個体だけを見て契約まで済ませるつもりでお店へ向かいました。輸入車ならではの細々としたトラブルも覚悟の上で、基本的には必ずついてくる1年保証だけにして初期費用をできるだけ抑えたいということも予めお伝えしていました。 敷地自体かなり大きいので、屋外の展示場には沢山の輸入車が展示してあり、クルマ好きの私にはたまらない場所でした。建物の中も非常に綺麗で、余裕のある空間でした。その建物の雰囲気に準ずるかのように、担当の方にも非常に明るく対応して頂いたと思っています。 気になる点ですが、丸々掲題の通りです。 担当者様とはより簡単にコミュニケーションを取りやすい方法で契約日以降やりとりを行いましたが、こちらからこまめに連絡をしないとご返答頂けないことが多く、全般的に「報連相の遅さ、ムラ」が見られました。 ・実印の捺印を含んだ大事な書類の等の到着についてすぐに報告を頂けず、こちらから確認をしたときには既に数日以上経過していました。 ・依頼していた作業に追加作業が生じた件や見つかった不具合があるという件を納車当日に来店してから初めて伺いました。更に整備中に見抜けなかった不具合も納車当日からあり、その夜に連絡を入れて、最初はすぐにお返事頂きましたが、その後の再入庫の日程調整にこぎつけるまでなかなか時間がかかりました。そんなこんなで、納車後しばらくモヤモヤな日々が続いていました。 報連相は、「早めに」「こまめに」に超したことはありません。お忙しいのはわかりますが、それならそれでせめて一言だけでもこまめにお返事頂くだけでだいぶ印象が変わったと思います。 また、メールでやりとりしていたときに見積書は作成頂いており、購入すると決めた後にも改めて見積書を持ってきてもらいましたが、そのフルオプションな内容とこちらの想定金額との違いにビックリしました。 最終的に、メールでの見積書と少し違う内容での契約になったとはいえ、前述のメールでの希望内容がきちんとメール対応の方から担当者様に伝わっていれば二度手間になることはなかったのではと思っています。 大好きな車種の良い個体に出会えて感謝していますが、ややモヤモヤさの残る買い物でした。
販売店の返信2018/10/08
ひろとっち様この度は数ある中古車販売店の中で弊社をお選びいただきまして誠に有難うございました。 まずはご連絡に関しましてご満足いただけなっかたて点につきまして誠に申し訳ございませんでした。 また、ご納車後すぐのトラブルに関しましてもお客様にご迷惑かけてしまった上にご納車にいくつかの点のご指摘いただいたことも含め今後は再度、『連絡』『整備』といったところを改善しひろとっち様に気持ちの良いカーライフを送って頂けるよう誠心誠意ご対応してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
2018/09/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
すごく状態のいいベンツをリーズナブルな価格で購入でき大変満足しております。今後も長いおつきあいよろしくお願いします。
2018/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
素晴らしい
販売店の返信2018/09/22
まーーーーーーーんーーさ様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠に有難うございます。お車選びを以前から悩まれていたとのことでしたが先日ご来店時にいい車を見つけて頂き何よりでございます。 弊社では輸入車はもちろんですが国産車など幅広いジャンルの車両を取り扱っていますので今後はお車の事をぜひ、弊社で任せて頂ければと思いますので今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
急な訪問に対応いただき、いろいろ説明もして頂き、ありがとうございました。 ずっとミニを探していて、良い車体を見つけて来店しました。保証の部分は未知数ですが、今後ともよいお付き合いが出来ると思って契約を決めました。閉店時間が過ぎていたのにも関わらず、親身に相談に乗って下さって本当にありがとうございました。
販売店の返信2018/09/16
なお0915様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご商談時には、長いお時間お付き合い頂きまして誠に有難うございます。 ご購入頂きましたミニは非常に人気でデザイン性にも優れたお車でなお0915様にも乗っていくうちにさらに 愛着がわいてくるお車だと思いますのでアフター面も含め今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
2018/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
展示されている車の状態はどれも良く、購入したBMWにもとても満足しています。 お店もサービスや雰囲気、担当していただいた今村様の対応もとてもよく、気持ちの良い買い物をすることができました。 中古輸入車を検討している方にはとてもオススメのお店です。
販売店の返信2018/09/16
BMW116Mスポーツ様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、レビューのご投稿頂きまして本当にありがとうございます。 弊社ではご納車後のお付き合いを大切にさせていただいております。BMW116Mスポーツ様のカーライフを全力でサポートさせていただきますのでお困りの際はお気軽にお申し付けください。今後とも末永く宜しくお願いいたします。
2018/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入から納車まで、とてもスピーディーで丁重な対応をして頂きまして とても満足しております。
販売店の返信2018/09/15
Casvbal様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 初めてご来店頂き色々な車種でお悩み頂いた中お決め頂いた一台なのでこれからの長くお乗りいただければと 心より願っております。 また、お車でご不明な点などございましたら是非お気軽にご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
2018/09/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
輸入車専門店で品揃えが豊富。企業規模も整っており車の品質も良さそう。保証もあり納車後のケアーも安心できそうです。
販売店の返信2018/09/05
Masarune様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。ご購入頂きました1シリーズは、見た目も走りも非常によく楽しんでいただける一台なので私たちスタッフも今後のアフター面につきましてサポートさせて頂き長く安心して乗れる一台となって頂ければと思いますので、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
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