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ｍｕｓｔａｒｄさんのクチコミ詳細
人柄で購入を決めました！
投稿日：2015/12/17
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
カーセンサーで数か月も悩み探していましたが、縁があったのかとても良いお店と車に出会えたと思っています。今回の車探しは他店の対応で本当にがっかりしたり、気に入った車がタッチの差で売れてしまったりとあった中で、とても満足のいく買い物ができました。 商品としての車の扱いもとても丁寧で、何よりも社長様とご担当者様の丁寧な対応や人柄の良さに惚れて購入を決めました。納車時に遠方まで来ていただいたスタッフさんもとても丁寧で最後まで安心して満足できました。あんなにのどかな場所にある車屋さんに、こんな素敵な出会いがあるとは思いませんでしたｗ 車も大事に乗ろうと思います。次の機会もまたよろしくお願いします！
購入年月：2015/12
購入した車：トヨタ プリウスα
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：5
エスアールからのクチコミ返答
2015/12/20
ｍｕｓｔａｒｄ様 口コミ投稿誠にありがとうございます。またお忙しい中、車庫証明などの書類を早急に手配していただき、感謝申し上げます。お車を探しにご来店された際に、せっかくのマイカー選びなのに何か困ったような顔をされていたのが印象的でした。（私どもの勘違いかもしれませんが・・・）そこで、とにかくあかるく、楽しく、車選びをしていただけるように自社の車を売る目的ではなく、車を選んで買うってとても楽しいことだということを、わかっていただこうと努力いたしました。その結果、当店のスタッフ、車を選んでいただいたんだなぁと勝手に思い込んでます（笑）とても多くの選択肢の中から「人柄で選んだ」とおっしゃっていただき、この言葉はこれからの当店の大きな武器となっると思います！！店舗は古臭く田舎ですが、人柄は清く、美しく保てるように頑張ります。このたびは誠にありがとうございました。今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2015/11/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
実は近所の車屋さんで購入するか迷っていました。。。 エスアールさんで理想の車を見つけ電話した所、対応がとても良く、説明もわかりやすく次の日にはお店に行きました！ ほかの方々も言っているように田んぼの中にある車屋さんというイメージでしたが、 社員の皆様の笑顔と丁寧、親切な対応で即決で契約しちゃいました！始めての中古車の購入で不安だらけでしたが、こまめに連絡をして頂いて、同じような質問ばかりしてましたが、毎回優しく、分かりやすく説明してもらって、すぐに不安は安心に変わりました！ 契約した際に 「ありがとうございました」 と言ったら 「ありがとうございましたではなく、これからよろしくお願いします。ですよ！」 と声をかけてもらって、感激しました！！ 今回購入した車は長く乗る予定ですが、また車を買う機会があったら片道3時間かけてでもエスアールさんで車を買いたいと思っています。 本当にいいお買い物が出来ました！ ありがとうございました！ あっ、これからもよろしくお願いします。ですね。 これからどんどん良くなっていく車屋さんと思います。忙しいと思いますが、お身体に気をつけて頑張って下さいね☆
販売店の返信2015/11/20
aachan様 口コミ投稿誠にありがとうございました。お問い合わせいただいた際、まさか群馬からのお問い合わせだとは思いませんでした。遠いところからわざわざお越しくださいまして心から感謝申し上げます。始めは、掲載車両に対して不信感丸出しでしたね。「事故車じゃないの？」「壊れたらどうなるの？」「購入後のアフターフォローは？」「自動車保険は？」「下取りは？」たくさんのご質問ありがとうございました。そんな素朴な疑問にお答えさせていただいているうちに、いつの間にか契約になっておりましたね笑。ご契約から納車までの間も溢れ出る疑念が止まらず、本来こちらからご連絡を差し上げなくてはいけないところ、何度もご連絡を頂戴致しまして申し訳ございませんでした。私は今回の販売を通して学ばせていただいたことが一つあります。お客様には、車選び、ご契約、納車までには一つのドラマがあるのだと。そのドラマの主人公はもちろん、お客様ご本人であり、私たちはわき役（キャスト）です。そのドラマを完成させるためには、わき役も含め納車まで、出演者全員が同じ気持ちで納車に向かっていかなくてはいけません。私たちキャストのモチベーションはご契約時です。ですが、主人公のモチベーションはエンディング、すなわち納車です。そんな主人公の気持ちを１番に考えこれからも、いいエンディングを迎えられるように、演じ切りたいと思います！今後もたくさんのドラマとめぐりあうでしょう。そのたびにわき役に徹し、ハッピーエンドになるよう、一人でも多くのお客さまに感激していただけるように頑張ってまいります。 aachan様素敵なドラマが出来上がりましたね。しかしこのドラマはこれで終わりではありません。アクアと、ご家族で作っていただくストーリーがありますよね。よりよいドラマ、カーライフになりますよう我々エスアールが全力でサポートいたします！どうぞこれからもよろしくお願いいたします。数多くある、中古車、販売店から私たちをえらんでくださいまして本当にありがとうございめす。今後も溢れ出る、疑問、不安等ございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。スタッフ一同より
2015/11/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スタッフ皆さん感じがよく、心許せる人達ばかりです なんでも相談に乗ってくれて、車以外の事も色々と話を聞いていただきました。 アフターサービスも申し分ありません これからもずっとお世話になります よろしくお願いします。
販売店の返信2015/11/20
Longrasｓ様 口コミ投稿ありがとうございます。こちらこそいつも大変お世話になっております。ご来店いただいたり、訪問させていただく中で、ついつい話が長くなりいつもお時間を頂戴し申し訳ございません。タイトルに書いてくださった、「最高の人たちです」の中に様々なお褒めの言葉が集約されているように勝手に思ってしまいます。車を人で、店で、選んでくださり本当にありがとうございます。Longrass様とご購入下さった車、ずっと大切にさせていただきますので、今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。
2015/11/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
この度は良い車をありがとうございました。大事に乗らせていただきます！ エスアールさんは１０月にオープンしたばかりだそうで、 たまたま、通りかかった時に白く煌くヴォクシー！が目にとまり、ふらっと見学に入ったら （１）スーツでお出迎え（２）スタッフがめちゃ×2笑顔（３）コーヒー無料（４）周りは田舎の田んぼ（私は大好きです） （５）現車がきれい （６）大きな犬がいる（おとなしくマイペースなかわいい秋田犬） （７）帰りは道路へ誘導送り出し そんなお店で印象もよく、日曜日に改めて試乗すると、はじめは買う気が半々でしたが だんだん欲しくなり、あっとゆう間に納車になってました（笑） 納車されてからは、以前乗ってたセレナに比べ操作性、乗り心地がとても良く、大変満足しています。 また、手動だったスライドドアも両側自動（子供が楽チン）になった事もＧＯＯＤ！スマートキーも妻が絶賛で、買って良かったです。 静粛性と室内のシートアレンジでは、やや、セレナのほうが使いやすかったけど、ヴォクシーは運転していて楽しい車だということが納車後に感じました！ お店に対しての意見として、しいて言えば、 納車までの日程表（写真付で、手続き詳細、整備、クリーニング）などがあると 個人的には良いかなと思いました。 （失礼、、、） 総合的には、とても若くて誠実なエネルギーある中古車屋さんです！ 購入後のフォロー、アフターサービスは今後に期待したいです。 社長をはじめ、小河原さん、日下さん、辻田さん、いろいろとわがままも聞いて頂き、ありがとうございました！感謝！
販売店の返信2015/11/20
湘南レンジャー様 口コミ投稿誠にありがとうございました。私たちが納車させて頂いたお車を気に入って下さり大変うれしく思います。中古車販売店である当店ですが、どうしたら１台でも多く販売できるか、ではなく、どうしたら数ある中古車の中から、当店の車をお選びいただけるかということを考えながら活動しております。あくまで「売る！」ではなく「買っていただく。」の精神です。今は車の機能も向上し、メーカー関係なく当たり前の装備が増えてまいりました。車選びは、価格、デザイン、機能性、どれとをとってもとても重要なポイントです。そういったポイントをおさえつつも、どこで買うか、誰から買うかといったところ大切に、お客様に選んでいただけるようにまずは笑顔に磨きをかけ、相談しやすい対応を心がけております。 また、納車までの流れについてご指摘をいただき誠にありがとうございます。納車までお客様が不安な気持ちにならぬよう、電話、メールなどでご連絡を差し上げておりましたが、今後は滞りなくご案内できるようにスタッフ間で話し合い、迅速に対応いたします。 このたびは、誠にありがとうございました。これからもなにとぞ末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします！
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