丁寧です（あさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/06/15

テオマル様 このたびは数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 納車までの間、LINEでのやり取りにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に安心して納車をお待ちいただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけておりますので、そのようなお言葉をいただけて大変嬉しく思います。 また何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

販売店の返信2025/06/13

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、当店が店休日の際にお車がエンストされたとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。 何より、お困りの状況でご連絡いただいたにもかかわらず、提携ロードサービス会社の配慮に欠ける対応により、お客様に大変ご不快な思いと、心細い思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 本来、お客様が最も不安な時にこそお力になるべきところ、提携会社の対応とはいえ、私どもの指導や連携が至らなかった結果でございます。 いただきましたご意見は、直ちにロードサービス会社へ共有し、店休日であってもお客様のお気持ちに寄り添った対応（安全な場所への一時的な搬送や、他の解決策を一緒に探すなど）を行うよう、強く改善を申し入れました。今後は連携体制を一層強化し、再発防止に努めてまいる所存です。 この度は、私どものサービス改善に繋がる大変貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。 勝手なお願いとは存じますが、今後ともケイカフェにお付き合いいただけますと幸いです。

販売店の返信2025/06/13

大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 このようなお褒めの言葉をいただき、担当させていただいた女性スタッフも大変喜んでおります。お客様のお役に立てたこと、そして快適に車をご利用いただけるとのこと、私どもも大変嬉しく思います。 今後も機械のことや何かお困りのことやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 これからもお客様のカーライフをサポートできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。