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バカな私さんのクチコミ詳細
大失敗
投稿日：2018/03/08
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
納車後約一か月、わずか3回目の乗車で走らなくなりました。ターボの故障だと。 距離で100キロ程度しか走っていません。 ターボの故障は保証対象外との事で約10万の修理費がかかり仕方なく交換したところ、今度はマフラーからものすごい白煙で結果的にはエンジン交換が必要と整備工場から連絡が入りました。再度保証会社に連絡したところ、エンジン内部のトラブルは保証対象との事だったが保証の上限は5万円までとの事。しかも上限の5万円を使いきってしまうとそこで保証は終わり。ホームページ等で大々的に1年保証と謳っているがこの程度の内容です。契約時、整備費用として結構な金額と時間がかかった為、きっちり整備してもらえるんだと思いましたが、結果的には車検が通る程度の整備だと思われます。店を信用し特に追加の保証は入らなかったのに裏切られた気持ちでなりません。故障した際に店から教えてもらった保証会社というのも、社名も名乗らずどういう会社かも不明です。今回納車僅か1か月で修理費役40万かかりましたが、もし購入を検討している方は契約時の保証内容を良く聞いて理解する事、距離数が多い車と年数が経過している車は当たり前ですが必ずトラブルが起きるという事を頭に入れてください。その前に毎日の足として購入する方は最後まで責任を持って対応してくれる店を選びましょう。
購入年月：2018/01
購入した車：スズキ エブリイワゴン
購入した車の評価
総合評価：1
デザイン：2
走行性能：1
居住性：1
運転のしやすさ：1
維持費の安さ：1
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 郡山南店 軽自動車プロショップからのクチコミ返答
2018/03/10
この度は「バカな私」様、貴重なご意見とご指摘を頂きまして誠に有難うございます。 ご納車前の点検整備では全ての部品を取り外し分解点検が出来ない為、ご納車後に万が一に備えてお客様にお選びいただく保証をご準備致しておりました。保証につきましては全てのお客様に不平等が無いように第三者の保証会社にてご対応させて頂いております。合わせてご納車後に保証会社よりご加入頂いた保証プランの保証書がご自宅にご郵送されております。 ご契約とご納車の際にお客様のカーライフプランにあった整備・保証のご説明をさせて頂いておりますが、今一度お伝え不足がないか指導、教育を徹底して日々精進してまいります。また、今回の事から「バカな私」様から信用いただけなくなり、修理を当店で承れなかった事が残念でなりません。 「バカな私」様へご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げるとともに真摯に受け止めて今後このようなことが二度と起こらない ように尽力致します。 この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2018/02/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
安く購入 早く納車出来ました。 有りがとうございました。
販売店の返信2018/02/20
ビーンズ・Ｏ様 この度は数ある自動車会社の中から当店をお選びいただきまして誠に有難うございました！！ ビーンズ・Ｏ様にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しいです！！ご納車後も何かありましたらお気軽にお越しくださいませ(*^▽^*) また、知人・友人・ご家族の方でお車をお探しの方がいらっしゃいましたら是非お声掛けください♪ 今週も新しい車両がぞくぞく入庫しています！ネット未掲載車両もございますので、お探しのお車が見つかるかもしれません！ またのご来店を社員一同心よりお待ちしております♪♪
2018/02/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧に対応してくれて良かった。
販売店の返信2018/02/19
◎ちゅん◎様この度は数多くある中古車店の中から当店の車両をお選び頂きまして誠にありがとうございます。◎ちゅん◎様より高評価を頂き従業員一同うれしい限りです。これに満足せず◎ちゅん◎様にご信頼いただける様に今後も精一杯ご対応させて頂きます。 またお車でお困りの際やメンテナンス等お気軽に当店にご相談下さいませ。 ご家族・ご友人のお車お選びも喜んでお受け致しますので是非お声をお掛け下さいませ。 今後も何卒よろしくお願い致します。
2018/02/18投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
こちらで購入しました。修理する部分が多く、整備のケアレスミスが目立ちました。 本体価格とは別に経費がかなりかかりましたが、トータルの値段と車の品質が全くもって釣り合っておりません。 そして、客への対応が悪く、気分を非常に害されるような言葉も言われました。もう二度と行きません。
販売店の返信2018/02/20
初めに、この度は ぁーちゃん。様の気分を害されたことを深くお詫び申し上げます。 ご契約からご納車までのお時間が掛かりその節は大変ご迷惑をおかけした。ご納車後はお車のカスタムについてのご相談で何度かご来店いただいたことを記憶しております。今回のご意見を真摯に受け止めましてスタッフ一同、よりご満足いただけるように改善して参ります。合わせて大変厳しいご指摘と貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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