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坂東ＪＩＭさんのクチコミ詳細
アフターサービスの改善が必要です。
投稿日：2016/03/10
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：2
古い車両でしたが、いりいろ調べてこちらのお店にたどり着きました。ある程度の故障を覚悟はしていましたが、それでも１ヶ月（１０００Kmまで）の保証があり、それが購入の決め手です。十分な整備を実施いただいたはずでしたが、納車直後からハンドルの中心から大きくずれていたのをはじめ走行時のハンドル震え、ワイパー動作不良、熱線不通などの障害が発生ました。これらトラブルは随時連絡させていただいたもののメールでの問い合わせも返信が遅く結局修理していただいたのはルームランプが灯かない事のみです。不安が残ったまま購入保証が間もなく終了となります。購入前後の対応の差が大きくて残念でなりません。
購入年月：2016/02
購入した車：スズキ ジムニー 660 ランドベンチャー 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：3
居住性：2
運転のしやすさ：2
維持費の安さ：4
カープラザ ＤＡＩＳＨＩＮからのクチコミ返答
2016/03/11
この度は当店のサービスが行き届かず満足いただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。事前に車両のご説明をさせていただいたつもりになっていましたがきちんと伝わっていなかったことは当店の反省点です。またトラブル直後お客様のところまでお伺いしご指摘いただいた点にご対応させていただきましたがそちらに関しても当店のサービスがお客様に満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ご連絡いただいた時間が当店の営業時間と重ならなかったため、随時ご連絡ができずにこちらに関しても大変申し訳ございませんでした。ご連絡いただいた際は今後もできる限り素早く対応できるようにスタッフ一同心掛けます。この度はご指摘誠にありがとうございました。今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払って車両販売をさせていただきます。
他のユーザーのクチコミ
2013/09/08投稿
3点
接客：1
雰囲気：1
アフター：3
品質：5
お店の人は余り説明とかはしてくれませんが、自分は中古車は買い慣れてるので、大丈夫でしたが、余り買い慣れてない人は、よく説明を求めた方がいいかもしれませんね。でも、やる事は、しっかり、やってますから大丈夫ですし、車は程度もいいですよ。
販売店の返信2013/09/10
この度は数ある販売店の中から当店にご来店いただき誠にありがとうございました。説明不足で申し訳ございませんでした。今後ご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡ください。また、近くにお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいスタッフ一同心よりお待ちしております☆ 納車まで今しばらくお待ちください。
2011/09/22投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
明るく、丁寧に接客してもらいました。特に、女性従業員が明るく元気で、とても感じ良かったです。値下げ交渉にも、できること・できないことを説明の上で、誠実に対応してくれました。ひとでが足りない様子で、若干待たされるケースはありましたが、全体的には、非常に満足しています。もし機会があれば、是非またこのお店でお願いしたいと思います。
販売店の返信2011/09/22
この度は数ある販売店の中から当店にご来店いただき誠にありがとうございました。お待たせさせてしまい大変申し訳ございませんでした・・・。今後ご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡ください。また、近くにお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいスタッフ一同心よりお待ちしております☆
2011/02/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
お店の人も親切で感じがよく、色々サービスしてくれました。お世話になりました。
販売店の返信2011/02/10
まめ様 このたびは、数ある販売店の中から当店にご来店いただき誠にありがとうございました。 これからも、ご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡ください。 こちらの方に、お越しの際は、是非！お立ち寄りください★スタッフ一同お待ちしております♪ なお、まだまだ寒いので、お体には十分お気を付けください！
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