青年さんのクチコミ詳細
残念です。
投稿日:2017/12/03
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
今回初めて車を買ったのですが、説明も気遣いもあまりされなく、買ってくれたらそれで終わり、というような感じでした。 この車には冬用のリヤワイパー付きではなく再度お店に出向いてつけてもらったワイパーは合っておらず外れてしまいました。また外してもらった夏ワイパーも渡してもらえず引き返しお店に戻ってワイパーを返してもらったのですが、冬ワイパー代わりに夏ワイパーつけようとしたら今度は夏ワイパーも合わなくて、取り外しが雑だったのか違うワイパーを渡されたのか… テキトーすぎる会社です。 タイヤも左右逆でしたしね…
購入年月:2017/10
購入した車:ジープ レネゲード
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:4
走行性能:2
居住性:2
運転のしやすさ:2
維持費の安さ:1
PASHUからのクチコミ返答
2017/12/04
ご家族で来てもらった中央区の青年様ですね、ご意見ありがとうございます。 そうですか、当社の説明など意思の疎通が合わない面があったこととも思い残念に思います。 ですが青年様と契約して頂き、しばらく書類の提出も遅いことを告げ、やっと来たと思えば冬ワイパーを無償で付けろとか、納車の方が遅いとご立腹の言葉も貰いましたが、追加でバックカメラを取付を依頼されましたので、部品手配など輸入車ですので電装技術方に取付予定を入れてもらい納車時間もかかってしまった事もご説明致しました。 言われた通り夜遅くまでボディ磨きしてお客様の威厳を保とうと担当スタッフは頑張っていたと思います。 これからは貴重なご意見を胸にスタッフ共々いたらぬ所は改善し成長して行きたいと思います。 よろしくお願いします。
他のユーザーのクチコミ
2017/11/23投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
BMW中古車認定札幌東店に見に行きやはり品もよければ値段もよく諦めて帰ろうと思ったら隣に中古車屋があり、なんとなく見てたらちょうど私の欲しかったX5があり、年式は23年で少し古かったですが、値段も予算内で冬タイヤとホイルもサービスで付けてくれたり、ただディーラー以外で買うのがちょっと不安でお店の口コミや評価をこっそり拝見したらすごくいい評価だったのでここで買いました。最後まで親身に接客してくれた鈴木くんと渡辺さん、冬タイヤとホイルつけてくれた社長さまいい買い物できたわ。ありがとう。
販売店の返信2017/11/23
この度は、高額なX5をお買い上げ誠にありがとうございます。 素晴らしいお褒めのお言葉をもらい、大変恐縮しております、 さらなる熱いアフターフォローをお客様が満足行けますよう努力して参りますので、 今後ともよろしくお願いします。
2017/11/08投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めての外車で分からないことがいっぱいでしたが、営業の渡辺さんの落ち着いた丁寧な接客で安心納得して買うことができました。 ドライブレコーダーも付けて頂いて満足です。 ありがとうございました。
販売店の返信2017/11/09
毎度様です お褒めのお言葉 ありがとう御座います、 これからも御愛好頂けるよう 頑張ります 良いお客様と出会えて満足しています、雰囲気も明るく頑張れます。これからも宜しくお願いします。
2017/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
目当てはクラウンワゴンでしたがベンツのEクラスに一目惚れして即決でした。しかし、43歳初めてのドイツ車だったので維持費や故障の面で不安がたくさんありましたがチーフの一生懸命さが伝わりアフターサービスもきちんとしてくれる約束で買わしてもらいました。ありがとうございます。
販売店の返信2017/10/25
この度は、熱いお褒めのお言葉!大変ありがとうございます。 私し、鈴木が最後まで整備点検、板金塗装など担当させて頂きます。 心行くまで、ご堪能できのよう頑張ります。
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