ワイアラエさんのクチコミ詳細
現車確認は絶対必要です。
投稿日:2014/06/19
2点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
納車後2週間で初めて洗車した際に塗装の割れを見つけ直ぐに電話した所、たとえ最初から 塗装が割れてたとしても2週間もたつと駄目だと言われました。 その後フロントバンパー、サイドブラケットの破損もありバンパー取り替え、板金塗装25万位 しかたなく自腹で治すことになりました。 鑑定書も無いみたいだし、やっぱり現車は確認しないと駄目ですね。 品質以外は良くもない悪くもない普通だと思います。
購入年月:2014/04
購入した車:レクサス RXハイブリッド
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
CAR-ZOO (株)カーズーからのクチコミ返答
2014/06/19
この度は遠方よりお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。ワイアラエ様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。ですが、先だってお電話でもご説明させて頂きましたが、こちらも見落としていたかもしれませんのでお引き渡し当日又は2~3日の間でしたらまだ対応も可能でしたが、2週間程度も経過してからですとやはり無償での対応は難しいのが現実です。その点に関しましてはご理解のほどお願い致します。鑑定書に関しまして中には認定・鑑定していないものも含みますので、あるものに関しましてはサイト上でもご確認頂けますし、証明書もお渡ししております。今回はたまたま認定・鑑定を受けていない車輛だっただけでした。また納車後2ヶ月程度経過してからフロントバンパー・サイドブラケットの破損で交換・板金で25万円ほど費用がかかったと言われましても、それだけ費用がかかるような破損状況でしたらそれこそ車輛お引き渡し時にわかるかと思います。あくまで中古車で新車では御座いませんのでまったくのキズ無しとは申しませんがそれがいきなり「交換」と言うのはどうなんでしょうか?なんにせよこの度は誠にご迷惑をお掛け致しました。今後このような事の無いよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2013/09/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
探していた車に巡り会え、大変満足です。
販売店の返信2013/09/12
クラウン アスリート様 この度は有難うございました。また、評価も高評価を頂き恐縮すると共に今後の励みにもなります。 今後もこの様な評価を頂ける様邁進いたします。 今回は、諸手続きに奥様にも動いて頂き非常にスムーズにご納車させて頂く事が出来感謝致しております。また、お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。 有難うございました。
2011/12/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
気になる車がありお店に見に行ったのですが、もうすでに売れていました。しかし店員さんに希望の車種、予算等の要望を伝えると後日購入することになる車を探してきてくれました。納車に関してもこちらのわがままを聞いてくれ感謝してます。
販売店の返信2013/09/12
電機担当様 この度はご成約頂き有難うございました。2回目のご来店時にはまさにタッチの差で売約済みとなってしまいましたが、こちらのご提案にも快く耳をかたむけて頂き、結果的に良い車両をお届け出来た事を嬉しく思います。 また、高評価&対応に関しましてもお褒めを頂き恐縮致します。 お仕事もお忙しいとは思いますが、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。 この度は有難うございました。
2011/01/14投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
価格の割にクルマの程度が、すごく良くて大満足です。購入後にトラブルに見舞われましたが、適切に対応していだいたので安心しました。
販売店の返信2011/02/02
ころすけ様 こんにちわ。まずは、お褒めのお言葉有難うございます。 昨日お寄り頂いた時にお話した定期点検も是非お申し付け下さいませ。またお近くを通られた際はお気軽に顔を出して下さいね。
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