親身な対応に感謝！（ｈｉｒｏ－ｋさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2012/12/20

カズーニョ様　 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度は初めての軽自動車の購入とのことで、ご購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 最初のご来店時に、ご希望の車両が売約済みとなってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。そういった中、入庫予定車両をご提案差し上げることができたのも、なにかのご縁のようなものを感じますね。 カズーニョ様には、入庫までお待たせしてしまうこととなってしまいましたが、ご満足いただけるクルマをご提案できなのではないかと、今回のメッセージを拝読して感じております。 少しのタイミングのずれがお客様へご迷惑をおかけしてしまうことのある中古車という商品。一物一価の商品を取り扱う中で、万が一の対応を差し上げるとこが出来たのは、弊社にとっても大変うれしいことであり、またすばらしい経験をさせていただくことが出来ました。 お客様にご満足頂けることが、何よりも私共の励みになります。お客様のお求めになられているご要望にお応えできるようより一層社員全員で徹底させたいと思っております。 カーライフがようやくスタートしたところですが、カズーニョ様のカーライフのお手伝いができるのはこれからがスタートです。 どうぞ今後も末永くお付き合いさせていただけますよう、よろしくお願いいたします。

販売店の返信2012/12/09

ヒロ１６３様 この度は、ミラジーノをご購入いただきましてありがとうございました。 また、このような高い評価と、お褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思っております。 カーステレオの調子が二日で悪くなってしまったとのことで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。CDの音飛びなどご納車前にレンズクリーナーを使用し、チェックをしておりますが、お渡しからわずかな期間で不快な気持ちになられたとお察しいたします。 もし、よろしければ一度弊社で作動確認と、再クリーニングをさせていただけませんでしょうか？ 迅速に対処させていただきたいと思いますので、拝見させていただけるお時間をいただければ幸いです。 この度は大変貴重なご意見いただきましてありがとうございました。至らない点もあるかと思いますが、お客様に笑顔とご満足いただけるよう、スタッフ一同全力で勉強してまいりたいと思います。

販売店の返信2012/11/05

初様 この度は遠方よりご購入いただきまして誠にありがとうございました。今回はありがたい評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。ご納得のいくお車をご提供できたこと、大変うれしく思っております。遠方でご来店いただくことが難しい中、メールや電話でのやり取りでお車の購入を決断されるのは、不安もあったことと思います。そのような状況の中で、弊社にお任せ頂けたことは非常にうれしく思っております。また、商品をご覧いただくことなくとも、安心してご購入いただけるよう今後も努めてまいりたいと思います。中古車ですから、傷や経年劣化等、商品のマイナス要因ととらえられることにおきましても、出来る限り正確に車両状態をお伝えし、ご理解いただけたものと感じております。私どもでは、できる限りお客様の立場になって、カーライフのサポートをさせていただきくことが大切だととらえております。 なかなかご来店いただくことは難しいとは思いますが、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただき、プリウスをお乗りいただいての感想などを伺えればと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。