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もえじんさんのクチコミ詳細
接客
投稿日：2016/12/17
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
来店時はもちろん帰るときも お客様お帰りです。ありがとうございます。の挨拶は、とても気持ちがいいです。車などのわかりやすい説明に満足で、長いお付き合いをさせてもらい友人にも紹介し友人からも高い評価をいただいています。今回も迷う事なくこちらのお店に直行。満足のいく対応で逆に販売員さんに感謝しています。
購入年月：2016/12
購入した車：ホンダ オデッセイ 2.4 M エアロパッケージ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
リバーサイド エルザ１６号町田ショールームからのクチコミ返答
2016/12/17
もえじん様 ありがたきお言葉ありがとうございました。今後も私共はお客様満足にご対応させていただき、満足のいくライフスタイルでのお車のご提案させていただきます。今後も顧客満足に追及していき、接客対応させていただきます。 今後もオイル交換でご来店お待ちしております。
他のユーザーのクチコミ
2016/12/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
主人と息子が一目ぼれしたエルグランド。何ひとつ足りないものはないと大満足です。アフターサービスも親切に対応してくれて気に入っています。わが家はﾘﾊﾞｰｻｲﾄﾞで２台購入しました。
販売店の返信2016/12/17
ピロチャン様、いつも本当にお世話になっております。 レビューご投稿ありがとうございました。 お車気に入って乗っていただけているようでなによりです。 今後も末永くお付き合いいただけるよう、アフターサービスにはいっそう力を入れていきたいと思っております。 無料オイル交換も、またご家族でいつでもご来店ください。
2016/12/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
先日、なかなか置いていない内容の車を探しに行きました。店頭にはやはり置いてはいなかったのですが、自分の希望を伝えるとそれに見合った内容のお車を探してもらい、その車のメリットやデメリットなどもしっかりと教えてもらいました。実際に車は自分の希望よりも良いものが見つかりとても感謝してます。 お店の雰囲気も良く落ち着いてお話が出来る場所だと思います。 アフターサービスもオイルやバッテリーの永久無料交換など細かいメンテナンスが付いており維持費がかかる車なのでとても助かります！ なにかありましたらまた相談させて下さい。 周りにもオススメしたいお店です。
販売店の返信2016/12/17
keiM様 この度は、keiMさんの気に入っていただけるお車が見つかって良かったです。 オイル交換などぜひ定期的にご来店いただければと思います。ＩＳＦも希少なお車ですのでぜひ色々なお土産話を聞かせて頂ければと思います。 これからも何かありましたらお気軽にご相談して下さい。 しっかりとアフターサービスのご対応させて頂きます。 よろしくお願い致します。
2016/11/27投稿
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
納車の時に小物入れを壊してもシカトされ、中古車とはいえ納車前に車検をとってるにも関わらず、納車から1週間位で左ドアミラーの左右調節が出来ず、修理するにはイクラかかるか聞いても連絡無し！さらには警告表示でトランスミッション工事点検の表示が、車検取ってて1週間でトランスミッション？と思いベンツ正規店で点検してもらったら修理代で100万越。 1ヶ月保証があると思っても、ミラーにも対応無し、トランスミッションも当店では点検や修理出来ませんで終わり。点検も修理も出来ないなら外車なんて販売しなければいいのにとおもいました。車売ったら、はいサヨナラじゃなく。その後の付き合い方をシッカリ考えてほしかったです。
販売店の返信2016/11/29
しん０２０９様 この度は数ある販売店の中から当社リバーサイドをお選びいただき、 おクルマのご購入、誠にありがとうございました。従業員一同、心より感謝申し上げます また、せっかくおクルマをご購入頂いたにも関わらず私どもの対応の至らなさ故、 ご不快な想いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 私どものしん０２０９様へのご説明が不十分なため、アフターフォローなどでご不安を抱かせてしまっておりますが お客様満足度の向上は当社の社是の一つでもあり、仰られるような「クルマを売ったら、はいサヨナラ」といったような スタンスでは決して臨んでおりません。 ご指摘を真摯に受け止めさせて頂く事はもちろん、可能な限り当社ででき得ることをご対応させて頂きたく存じます なお、厳しいご指摘の中にもお店の雰囲気については高い評価を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。 ぜひ、今後のより良い店づくりの参考とさせて頂きたく思いますので、こちらについても詳しくお話を伺わせて頂ければと存じます。 最後になりますがこの度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願いいたします エルザ16号町田ショールーム 店長 小林大助
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