フミおじさんのクチコミ詳細
瑕疵担保責任?
投稿日:2021/10/26
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車して翌日にハンドルヒーターを使おうとしてスイッチボタンを押したら、スイッチボタンが破損してたのかダッシュボードの中に落ちてしまった 納車翌日でこの事態はありえないと思い即担当に連絡したのだが、現状渡しなのでしょうがないですよ‥みたいな対応。まずは工場まで持って来てくださいと‥ 自分の住んでる所が千葉なので横浜まではそう簡単には行けないし、納車翌日の事だったので誰か状況を見にきてくれませんか?と言ってもそれは出来ませんの一点張り。契約の時は住まいが遠くてもこちらから出向いてお伺いし顔を合わせて契約書を交わさせて頂きますと言ってこちらまで来たのに、アフターになると態度が豹変。 あれから大分経つが何の連絡も無いのが腹立たしいです。 今回の場合、現状渡しとなっていても瑕疵担保責任を問う事はできないのでしょう?
購入年月:2021/06
購入した車:レクサス RXハイブリッド 450h バージョンL
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
DESTINO 横浜本社ショールームからのクチコミ返答
2021/10/27
この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め改善して参ります。
他のユーザーのクチコミ
2020/12/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
遠方だったので、車を見てから購入まで、メールでのやり取りだけでしたが、その都度返信をいただき不安無く購入できました。担当のSさんにはお世話になりました。 グランクーペは本当に良い車で、とても満足しています。まだ購入から10日ですので、アフターサービスは評価できませんでしたが、今後とも宜しくお願いします。
販売店の返信2021/01/03
mf10様 この度はこのような高い評価を頂き、誠にありがとうございます。 すでにお持ちのBMWからのお乗換えで比較的永く乗れる車をということでご要望頂戴しておりましたので満足しているとのお言葉で担当としても安心しました。いろいろとお手数おかけしてしまうこともあったと思います。今後もより良いサービスを目指してまいりますので、引き続きアフターサービスのご依頼やご不明点のお問い合わせなどお気軽にご相談ください。 担当S
2017/09/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
問い合わせの返答も迅速丁寧、試乗も十分させていただきました。 走行距離のみ希望より少しオーバーした車でしたが、アフターサービスも含め納得したので購入に至りました。 納車時期の希望にも応じていただき、下取車の査定も満足いく金額をご提示いただきました。 まだ、保障期間でアフターサビスは受けていないので未評価ですが、長くお付き合いできそうなお店です。
販売店の返信2017/09/29
sxdm様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。 弊社としても嬉しい限りでございます、ご納車迄の準備に少々お時間を頂戴致しましたが、素敵な一台に仕上げる事が出来ました。POINTとなるご希望の装備も車両に搭載されていて良かったです。 下取車も綺麗な状態でお譲り頂き有難う御座います。 自社認証工場完備ですので、何かお手伝い出来ることが御座いましたらお気軽にご相談下さいませ、また次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。 ニーズに沿ったお車をご提案差し上げます。 何卒宜しくお願い致します。 それでは、素敵なカーライフを引き続きお楽しみ下さい!! 担当営業 K.K
2016/03/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ミニのクラブマンのアイスブルーを8ヶ月ほど探していました。 初めて車を購入する上に中古車だったので、不安もあったのですが最初に試乗もできて、担当の方が車体の気になる点も丁重に教えてくれました。 ローンや保険も無理なく組めるようにこちらの目線で一緒に考えていただき、自分としてはベストな選択ができたと思います。 事前に他店もいくつか見ていて、中々信頼できない店が多い中、こちらのお店はかなり信頼できると思いました。 納車もこちらの都合で引き伸ばして頂けたのでとても助かりました。 初めての車を希望のカラーと希望のナンバーにできてとても満足です。 これから仕事で使用したり家族で乗るのが楽しみです! この車を乗りつぶすくらいの気持ちですが、もし車を乗り換えることがあれば最初に訪れたいと思う店舗でした。
販売店の返信2016/03/12
こもれびさんさん様、この度は数多くある販売店の中、デスティーノにてご購入頂き誠にありがとうございました。 とても気に入っていただき、弊社も大変うれしく思います。 お荷物も、ご家族もゆったり乗れるミニクラブマン、これから楽しい思い出をたくさん作っていただければと思います。 ずっと探されていたカラーに出会われ、晴れてご納車の際にはこちらも大変気持ちよくお見送りできました。 初めての自動車ご購入ということで、クルマに対する「不安を取り除き楽しさに変えていただく」という自動車販売店としての責任も強く感じましたが、この先も印象に残るお買い物になれば幸いでございます。 整備・修理・保険や将来のお話など、この先もフォローさせていただければと思いますので、ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。また横浜に来られた際は、お気軽にデスティーノへ遊びにいらして下さい!
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?