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おおたさんのクチコミ詳細
感激と感謝のアフターサービス
投稿日：2012/08/15
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
比較が前車のラテン系ディーラーなので、トヨタ店とすでにお付き合いのある方にとっては、あたりまえと思われるかもしれませんが、すばらしいアフターサポートを受けたので、あまりの感激に2度目投稿です。 沢山の感激から、その一部をご紹介します。 納車後1ヶ月半ほどの間に、ご担当者Kさん（ほんとに黒帯だった）が3度も出勤前に電車で1時間かけて、私の自宅まで車を引き取りにきてくれて、週末家族で使えるようにと金曜の遅い時間に戻してくれた事。 小さい子供達のためにも、ちょっとでも不都合があったら危険かもという事で、遠慮しないでといわれていたので、10項目を超える不具合を相談したら、ほとんど新品パーツに交換してくれた事。（もちろん無料保証） Yオクで落としたバイザーを快く付けてくれた事（それもKさん自身が指にけがをしながら・・） ほかにもいっぱいの感激と感謝がありますが、文字数制限なので・・ もしこのお店に初めていかれる方がいたらKさんにあってみてください。さらに、店長さんは、とっても温厚な方で、ぐずる息子に対していやな顔ひとつせずに面倒を見てくれました。この場をかりて感謝の意をお伝えします。
購入年月：2012/06
購入した車：トヨタ エスティマ
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：2
走行性能：2
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：4
トヨタモビリティ神奈川（旧神奈川トヨタ） 中古車タウン厚木からのクチコミ返答
2012/08/17
とても素晴らし評価を頂き誠にありがとうございます。 担当者Ｋともども、今後ともよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2012/06/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
ディーラー系中古車店は、整備や保証などと引き替えに、高い、車外品装着に融通が利かないと思い込んでいましたが、見事良い方向に期待を裏切ってくれました。カーセンサー検索の補欠候補で、他店下見のついでに見に行くだけのつもりが即決発注。車両の程度は新車系列店の整備を受けてきた下取り車なので文句なし。タイヤなども車両価格の範囲で新品に。全国トヨタディーラー対応のフル保証3年も数万円で加入できて安心。ここまでは、ディーラだから良くある話。決め手になったのは、担当のKさん（お店TOPに自称空手黒帯と紹介有り）が、下取り車の、取り付けに凝ったナビの移植をOKしてくれたことと、Kさんの事を、妻と子供が気に入った事。結果的に、やりたい事全部入りの乗りだし込み込み料金が、安さを売りにしてる専門店（保証は数ヶ月がMAX)の同程度車両よりも安かったことも驚きです。トヨタ車狙いの方は、一度相談してみる価値があると思いますよ。乗り継いだ車10台以上の経験の中で、ここは総合点トップクラスです。納車後、気がむいたら、またレポートします。
販売店の返信2012/06/11
この度は、当店でお買い求め頂きまして、誠にありがとうございます！ そしておおた様のご評価、本当に嬉しく思っております。 当店のモットーとして、”厚木U-Carセンターのファンになってもらえる対応”を掲げ、心掛けております。 部品交換はもとろん、こだわりのナビゲーションも取付けも、 少しでもおおた様のお役に立てればという思いで、頑張らさせて頂きました。 今後のメンテナンスもお任せ下さい！ トヨタのディーラーとして点検・整備・車検も万全の態勢をご用意しています。 これからおおた様のカーライフを末永くお手伝いさせて頂きたいと思っておりますので、 またご連絡致しますので、 今後ともよろしくお願い致します！
2011/12/26投稿
4点
接客：3
雰囲気：3
アフター：4
品質：3
コーヒー美味しかったよ女の店員さんがいなかったのが残念だった
販売店の返信2012/01/12
酒パワー様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。 今後も居心地の良いお店作りに努めて参ります。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。 宜しくお願い致します。
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