販売店の返信2013/12/12

１５９７５３様 この度はダイハツ　ソニカをお買い上げ頂き誠に有難う御座いました。愛車も大変気に入って頂けたようで嬉しく思います。末永く可愛がってあげて下さいね。今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。

販売店の返信2013/11/19

とーーーる様 この度はダイハツ　タントをご契約頂き誠に有難うございました。現在車両引渡しに向けて準備中です。楽しみにお待ちください。2度目のご利用と言うことですがまだまだこれからもキャスト四日市店を宜しくお願い致します！！この度は誠にありがとうございました。

販売店の返信2013/11/25

ヨッシシッシー様　この度は口コミの投稿ありがとうございます。そしてご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。ただ2点だけ事実と相違がありますので訂正させていただきます。まず１つはコンディションノートの件ですが購入時に現車をご覧いただいた際に車両に掲示させていただいておりますし、コンデションノートに基づいて修復歴のご説明を差し上げております。弊社は全車両にコンディションノートを掲示しておりますのでご確認はしていただいていると思います。契約時にご説明の上でご理解いただき直筆のサインもいただいております。そして必須項目以外の部分に関しましても必要以上に記載されています。控えもお渡ししておりますのでご確認いただければと思います。もう1つの対応につきましてもこの件に関しましては購入日から日数も経過しておりますしお客様希望にて保証を外して価格を下げていますので対応しかねるところでしたが、現車の状態を確認させていただき事実であれば対応する旨はお伝えしています。お客様からもお電話にて了承をいただいており、連絡をいただける事になっております。こちらとしてもご連絡をお待ちしておりますので、ご一報いただければと思います。お客様がご理解いただいているとこちらの過信がこのような誤解を生じさせてしまったのでしょう。担当者はもちろん他店の従業員含め研修制度の強化を行い、一人一人のスキルUP、サービス等質の向上に、今後このような事が無い様に徹底し、より一層力を入れて指導していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。四日市店スタッフ一同