Ku.さんのクチコミ詳細
品質は良いが、接客・アフターサービスに改善の余地あり
投稿日:2013/12/23
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:2
品質:4
車の品質自体には満足しています。比較的低価格で良い買い物ができました。整備士の方からも注意点など丁寧に教えていただけました。 しかし、接客・アフターサービスには改善の余地があると感じました。 1.とにかく連絡が遅い。こちらから問い合わせなければまず連絡はなく、納車の日時すら販売店からは連絡がありませんでした。 2.納税証明書がなく、こちらに送るようお願いしたが、実際に手元に届いたのは予定より1週間近く遅れ、車検中であったため地元のAudiにも迷惑をかけてしまった。また、納税証明書の発着が遅れるという連絡もなく、こちらからの問い合わせで初めてわかりました。 私は遠方からの購入でしたが、車を売るだけ売ってあとは知らない、といった印象を受けました。品質は良かったので、改善するとより良いと思います。
購入年月:2013/10
購入した車:アウディ A4アバント 1.8 TFSI Sラインパッケージ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
Audi正規ディーラー アウディ東大阪からのクチコミ返答
2013/12/24
ご連絡ありがとうございます。 この度は、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 お車だけが非常に良い形となりまして心苦しい反面、私自身の連絡が滞っておりましたこと 深く反省しております。 大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見頂戴しましたので 是非、活用させて頂きます。(やって当たり前のことができておりませんこと大変申し訳ございません。) この度は、大変申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2013/12/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
最初は何気なく立ち寄ったお店ですが、営業の方のきめ細やかな対応で即日決裁しました。購入を考えていた車種は数種類ありましたが、たまたまその日試乗させていただいたA4アバント(Sライン)に一目惚れしました。。ベンツのCクラスワゴンからの乗り換えですが、アウディは見た目も性能も非常に優れていると思います。コスパも言うことなしです。車もお店も今後長いお付き合いになると思います。よろしくお願いします。
販売店の返信2013/12/23
早速のクチコミへご協力頂きまして、誠にありがとうございます。お車にご満足いただけて大変嬉しく思います。今後も車両の件、アフターに関しましても全面的にサポートさせて頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。是非休日には弊社へ足を運んで頂けれ幸いでございます。お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
2013/12/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
アウディA1を購入しました。 最初は遠方(九州)から車を購入するのは抵抗がありましたが、担当窓口営業の方が車両状況等を丁寧に説明していただき安心して購入することができました。 度重なる問い合わせにも丁寧に対応していただいたのが購入の決め手でした。 納車時もハンドルとシフトノブにカバーがついており、とてもきれいな状態でした。 audi東大阪さんは安心して購入できるお店だと思いますので皆さんにおすすめします。
販売店の返信2013/12/20
ユーザーレビュー誠にありがとうございます。満点評価を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだ私も未熟ながら、精一杯対応させていただいた事を評価していただきまして誠にありがとうございました。遠方からの購入はやはり抵抗があったと思いますが、ご満足していただけて本当に良かったです。今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
2013/12/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
初めてネットを利用して中古車を購入しました。 車の状態を見ずに購入をしたのですが、想像以上に車の状態も良く満足しています。 担当営業の方も、色々細かな問い合わせにも回答をいただき、また、購入後もサポートをしてくれると言うことで安心しています。 このお店はネットで車の購入をしても大丈夫だと思います。
販売店の返信2013/12/16
ご連絡頂き誠にありがとうございます。 奥様の喜びのお声を頂戴し、私自身大変嬉しく存じます。 改めまして、お客様にとってお車のご購入ということは 人生におきましても大切なポイントとなると改めて実感致しました。 せっかく頂きましたご縁でございますので 今後ともお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 この度は、貴重なお時間の中コメント頂き誠にありがとうございます。 今後とも、ご不明な点ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 お客様にとって良い買い物をした、安心できたといったコメントは私たちの宝物です。 非常に嬉しいコメント頂き、誠にありがとうございました。
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