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いちほさんのクチコミ詳細
購入した事にストレス
投稿日：2020/10/03
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：4
1 ローン契約時に利率や確定した金額ではなく、大体の金額を伝えてくる。そして後日納車の最終日でもローン控えが貰えない。 2 希望ナンバーの代金を店頭で払う事になっていた為、後日店頭まで持参したにも係わらず、ローンに組まれていた。これも後日発覚。 3 商談時に値引きとかの話しをしたところ、値引きはできない。だが車検が１年以上残っている為、自賠責保険と重量税の還付ができる為、それを値引きと思ってもらえれば。抹消登録した後に書類を送るから、自分で持っていけば還付されるとの事だったが約１ヶ月でも届かない為、連絡したら本日送ります。 数万円の事を言う私が変なのかな 店内にも初来店から2日以内に成約。とか書いとったけど、そんな無理矢理感が、こんな雑な対応になるんやろな 何回連絡しても数時間後やったり翌日。 今後、車に何事も無く、osさんに頼む事が無い事を祈るばかりやわ
購入年月：2020/08
購入した車：レクサス HS 250h ハーモニアス レザーインテリア
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
レクサス専門店 ＯＳＩＮＣ．からのクチコミ返答
2020/10/04
平素より大変お世話になっております。 株式会社OS営業担当の土井 と申します。 この度は、私の対応により、いちほ様に対し大変不快な思いにさせてしまったこと、心より謝罪申し上げます。 弊社の方まで何度も足を運んで頂いたにも関わらず、しっかりとした対応を怠って しまったこと。 いちほ様に対し、しっかりとご対応の方ができておりませんでした。 ご指摘頂いた内容を再度認識させて頂き、しっかり反省しております。 このようなご指摘をしっかりとうけとめさせて頂き、今後このようなことがないように努めていきます。 またチャンスを頂けるのであれば、今後ともお付き合いしていただけると幸いです。 その際は、至らない点もあるかとございますが いちほ様にとって満足して頂けるようなサービスの提供をしていきたいと思っております。 お忙しい中、ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。 今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2020/07/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧に接客してもらいました！
販売店の返信2020/07/19
ｈｉｄｅ５７４２３１様 この度は、弊社でのご成約ありがとうございました！ これからもご不明な点などございましたら、何なりとお申し付けください！！ 今後とも株式会社OSを宜しくお願い致します！！
2020/07/16投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
今回レクサスを初めて購入しましが、 約束の日に購入の契約に行った所、担当者が休みと言われ、引き継ぎもなされていなくて追い返された 契約書が郵送されてきたが、見積りの内容と違う契約書が送られてきた 保険契約の車を切り替えるので車検証のコピーだけ早く送って欲しいとお願いしたら、一件書類が整ってから、登録からかなり遅れて送ってきた 購入前は、こんな感じで、社長さんから直接謝罪を受けたので購入しましたが、その後も 陸送の手配を忘れて、車を取りに来いと言われた 納車日には、説明できる方を頼んだのに陸送会社の人一人で、運転の説明だけで、後は説明書を読んで下さいと言われた 説明書は、ありませんでした 後で問い合わせたら、送るとの事、事前説明は一切なし ガラスコーティングの跡がライトに残っているは、ガラスにはテープが貼ったまま残っている。全く納得出来ない状態で納車されました レクサス正規ディーラーにも普通に入って行けると説明を受けましたが、連絡が行っているか不安で行けません。アフターケアも期待してないですが、かなり不安ですね 今後、購入される方の参考になれば。
販売店の返信2020/07/18
拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 このたびは何度もお客様に対し、弊社担当者のご対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。 御納車を心待ちにされていたのに、度々に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 直ぐに担当者からご連絡を入れさせて頂きます。 今回様のＹヤン様のご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意の徹底、努力してまいりたいと思っております。 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。 本当に申し訳御座いませんでした。 敬具
2020/07/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
担当の方は、新人の方でしたが丁寧に対応してくださり助かりました。今後のメンテナンスや相談もしたいと思います。良い車に巡り合う事ができました！ありがとうございました。
販売店の返信2020/07/16
ＧＳ おーえすおーえす様この度は弊社でご成約を頂き有難う御座います！ ＧＳ おーえすおーえす様のご希望のご納期に間に合い一安心しております。 また、ＧＳ おーえすおーえす様の方でもご多忙の中、必要書類のご準備を頂きご納車までスムーズに進めること出来きました！誠に有難うございます。今後もお車の事は何でもお任せ下さい！！ この度は本当に有難う御座いました！！
レクサス専門店 ＯＳＩＮＣ．のクチコミ一覧を見る(348件)
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