2021年03月01日
クローバーランドカーズ 本店
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2025/05/23投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:4
車両の質が良いだけにお店の対応が残念すぎました。 購入するなら、必要最少限の経費で購入して、自分で手を入れた方が安くて納得感があると思います。3年保証と部品交換を含んだ整備との話で諸費用だけで50万円近く払っても、納得感はゼロ、、、 残念な項目 →ハンドルセンターが出ていなくても、そのまま納車 →3年保証を付けたらボディコーティング込みとのことで頼んでも撥水ほとんど無し →ガラス磨き、コーティングは料金取られるも、納車した当日の雨ですら撥水せず、ウロコがまぢまぢとわかるレベル →ETC再セットアップの話も契約時に無く、使えるのだからそのままとの説明。自分名義にしたいならご自身でどうぞのスタンス →新規車検の代金が有耶無耶にされて、結局、高い金額を取られて損した。現金でのやり取りは、会社の決まりでできないから納車時の支払いはできないと言われて契約書に入れないと対応できないとのこと。これが有耶無耶になる原因。納車前日までにかかった費用を振り込ませればそれで済む話ですがね →いつ交換されたのかわからない部品で、どの程度使っているのか分からなくても、点検で不具合無ければ部品交換は無し →ドライブレコーダーのメモリーは個人情報云々を理由に勝手に廃棄。納車早々に万が一事故を起こしても証拠は残りません。ここで購入するなら納車の時にメモリーガード持参されるのがよろしいかと →納車時に理由も聞かず免許証のコピーを求められる。何に使うのか不明 →ナビの地図メモリーガードは具合が悪いから新しいのを付けると言いながら、しっかり料金が計上されていた →オプションパックを入れて整備費用は含まれているはずだし、登録費用などは別途計上されているので、車検の代行費用は含まれていますよね?と確認した際には、その通りと言っておきながら、結果的にダブルで取られていた気がする。詳細な説明は無し。 基本的に詳細な総額を聞くために見積りをお願いしても、手書きの物しか提示されず、契約書を作る段階にならないと詳細はわかりません。 契約する際には、一つ一つの項目を確認して納得するまでサインしないと言うスタンスでないと、あとから失敗したと思ってしまうと思います。 上級者向けの店舗という感じでしょうかね。申し訳ないですが知り合いに勧めることはできません。
販売店の返信2025/05/27
この度はレジアスエースをご購入いただき、誠にありがとうございました。担当者のご説明不足やご対応に関し不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ありません。コーティングやガラス磨き等の作業は間違いなく行っておりますが、行き届かないことろがございましたことお詫びいたします。その他配慮の足りないことなどレジアスエース様からの貴重なご意見は、社内で共有し再発防止を進めていきます。今後はより丁寧なご案内ができるように努めて参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
2013/03/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
格安の車を探して近所を周り、その中でもお店の雰囲気や接客の対応が一番良かったので その場で決めてしまいました。急ぎの納車希望で必要書類を郵送の場合、希望日に間に合わないと相談したところ、お休みなのに自宅に取りにきてくれました!本当にありがとうございました。車検や修理等アフターもお任せできる良心的なお店です!今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2013/03/27
この度は弊社でお車をご契約頂きありがとうございます。お急ぎのご納車という事でしたのでお客様のご希望を優先させて頂きました。 ご購入後でも車検、修理、ドレスアップ等随時承っておりますので今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
2012/11/29投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
走行距離がたいして走っていなく、価格が安いので、購入を決意。 国産車なので、故障はそんなにしないと信じていた。お店の方も親身に話を聞いてくれたので、信頼をしていたが、納車当日にエンジンがかからなくなった。数分後、エンジンはかかったが、また数日後に出先で、まったく動かなくなり大変困った。 修理を買ったところへ持って行こうと連絡をしたが、折り返し連絡するとのことで待ったが連絡なし。おまけに、DVDナビに地図ディスクがなく、こちらの確認不足ではあるがまったく説明を受けていない。あと、保証の用紙の車の距離が違っていた。 正直呆れました。
販売店の返信2012/11/30
この度は、弊社でパッソをご購入頂きありがとうございます!併せて接客でお褒め頂きありがとうございます! ただ、ご対応の一部で不快な思いをさせてしまったこと、お察し致します。 修理させて頂いたあとの調子はいかがでしょうか?また何かございましたら、安心保証対応可能ですので、 お気軽にご相談下さい。1年間の全国保証です。また万が一の際はご連絡下さい。 すぐにお近くで修理できる手配をさせて頂きます。ご指摘頂きました部分は改善し、今後徹底していきます。 近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いします。
2012/02/25投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
車のキズを直してくれるハズだったのに納車してみて愕然・・・そのままの状態で納車されてきた。電話で確認したら忘れてたのこと。ドアの縁も真っ黒に汚れてたし、、、 すごく楽しみにしていたのに一気に凹みました↓最終確認もなしで納車したのかと思うと初めて購入した私にはショックの一言しかありません。
販売店の返信2012/02/28
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。遠方から弊社を選んで頂きご購入して頂きましたが、十分なご説明等行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め「納車前の最終確認」のさらなる徹底と現車をご覧いただけないお客様へのご商談やお車の詳細ご説明を見直していきます。何卒今後も宜しくお願い致します。
2013/01/09投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
購入した車については価格的に安く納得しているが、総額表示の場合の「法定整備」の内容についてカーセンサーの基本情報の表記と内容が違う対応だった。これは販売店の問題だと感じた。
販売店の返信2013/01/10
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます!また、商談時のご説明できちんとお伝えしきれなかった部分が あったこと、申し訳ございませんでした。 弊社では、カーセンサーの規定に従って、法定整備を総額に含んだ額で販売させて頂いております。 ご説明が行き届かなく、ご不明な点・不明瞭な点がございましたら、改めてご説明させて頂きますので、 お気軽にご連絡下さい。ご指摘頂きました商談時のご説明では、今後もきちんとご納得・ご理解頂けるよう努めて 参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
2012/12/30投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
納車当日に車のある箇所に問題があり、交換のため約3時間超待たされてしまった。事前にしっかりと確認して引き渡してほしかった。また、帰宅すると後部座席に交換するつもりだったであろう新品のワイパーブレードが、業者領収書がついたまま放置されていた。そういえば納車日の確認時にトランクを見ると交換部品の段ボールがあり、店員が目の前で「交換済みの部品です」と言って外に出していたがその部品も交換していないんじゃないかと不安・・・。接客態度自体は悪くないんですが・・・。
販売店の返信2013/01/02
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。納車時に大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。今後はご指摘を真摯に受け止め「納車前の最終確認」のさらなる徹底をしてまいります。何卒今後も宜しくお願い致します。
2012/10/14投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
お店の雰囲気はとても良かったです。他県から何度か電話連絡をして,購入を決めました。しかし確認したはずの重量が違い重量税が余計かかってしまったり、ワイパーが使い物にならない物だったり、サイドスカートが外れかかっていたり、もう少ししっかりメンテをして欲しかったです。
販売店の返信2012/10/15
この度は当店でのご購入誠にありがとうございます。ご指摘のありました件ですが、最終確認等を徹底し気持ちよくお乗り頂けるよう今後改善してまいります。これからもアフターを含め次回ご購入の際もクローバーランドをご指名頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
2012/06/21投稿
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
不具合が見つかりました。メンテナンスがあまりにもいい加減過ぎてガッカリしました。加速する度に車体がガクガクして乗り心地は最悪です。多少、距離増やしてもいいからテスト走行はちゃんとして欲しいもんです。 お店の店員さんは皆明るいですが、対応がまだまだ未熟だなって思いました。 車は大きな買い物であって命に関わる製品なので、こういった不具合は1つでも無くすべきだと思います。 今回、初めて購入しましたが他の中古車センターで買った方が良かったかもって少し後悔してます。。 値段が安くても欠陥品だったらなんの意味もないので…
販売店の返信2012/06/24
この度はフィットをお買い上げ頂きまして、ありがとうございます。 また初めてのご購入にも関わらずご不安な思いをされたこと、お気持ちお察し致します。 ご症状をお電話でお伺いした限りですと、ジャダーという発進時に振動が起こる現象かもしれません。 車検整備時、展示前整備等で走行チェックをさせて頂いておりますが、当時確認出来ず、 誠に申し訳ございません。保証対応の件を含め一度お預かりさせていただきたく 思います。ご不便とご面倒をお掛けしますが何卒、宜しくお願致します。
2012/03/01投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
来店で申し込みしてから納車まで1ヶ月かかった。 頭金もわざわざ店舗まで行って入れてお願いしたのにもかかわらず…ありえないと思います。 その間レンタカーを借りてかなりの出費になってしかも店頭渡しって言われて…。 ちょっと…って感じしました。 車なんてそんなに買うものではないのに… もうすこし説明とか誠意が欲しかった。
販売店の返信2012/03/01
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。ご商談内容やご納車までの期間、手付金以降のご入金が他社のオートローンだったためにご入金からの流れ等の細かなご説明が十分に出来ておりませんでした。今後はご指摘を真摯に受け止め、このようなことがないようさらに細心の注意を払い、改めて商談・ご説明等を見直していきます。何卒今後も宜しくお願い致します。
2025/03/22投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
納車から少し時間が経ってしまいましたが、その節は問い合わせから納車までスムーズに対応していただき、また色々融通して頂きありがとうございました。 ちょっと残念だったところがいくつかありましたが車には満足しています。 ・ドラレコ付きとの事でしたが、ドラレコは付いていますが作動しませんでした ・取説がありませんでした ・スズキ車特徴である助手席下のトレイがありませんでした ・走行中、ナビ画面にエラーがやたら出る 私も納車前に確認をしていなかったのがいけないのですがどれか一つでも伝えていただけたら良かったです。
2021/03/02投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
色々とサービスをしていただきありがとうございました。
販売店の返信2021/03/03
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 SSポルテ様のご縁はこれからだと思っておりますので、車検・修理・鈑金・保険などで、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2012/06/27投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
低予算かつ早急に車が欲しいという状況のなかで、色々とわがままをきいていただきありがとうございました。かなり安い車両だったので不安もありましたが、今のところ問題なく乗れています。
販売店の返信2012/06/27
この度は当店でのご購入ありがとうございました。お車も気に入っていただけて当店もうれしく思います。アフター含め気になるような事があればお気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2012/05/30投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
店員はみなさん明るく元気で対応は良いほうでした。 車両価格も非常に安価で、車には満足。 マイナスポイントとしては、購入店舗が本店で電話連絡時にも何の事前連絡もなかったが、受け渡しが花田店になっていた。 受け渡し時点でガソリンがほぼエンプティで、GSまで走る間が非常に不安だった。 インテリジェントキーが手あかで真っ黒のままだった。 タイヤが古く、走行距離はそれほどでもなく溝は残っていたものの、半月ほどでバーストした。タイヤ劣化については受け渡し時に何の注意喚起もなかった。
販売店の返信2012/05/31
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。納車店舗がご変更になる件を事前にお話しできず申し訳ございません。また、内外装、装備など車両における十分な状態のご説明等が行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め、お客様へのご商談やお車の詳細ご説明、納車時の最終確認などを見直していきます。今後とも宜しくお願い致します。
2012/05/05投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
低価格の小型車専門店といった感じです。(大型車も少しはあります) 車の状態の説明がいまいちです。 雨の日だったのでわかりにくかったのですが、とても目立つ傷が、 納車されてから気づきました。その傷の説明はなかったです。 まあしかし、総額40万以下程度の小型車を探している方は、 一回店に立ち寄ってみても良いかも。品数は豊富でした。
販売店の返信2012/05/07
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。外装など車両における十分なご説明等行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め、お客様へのご商談やお車の詳細ご説明を見直していきます。チョコボール向井様は弊社からそう遠くないところにお住まいですのでアフターを含め今後ともよろしくお願い致します。
2011/02/22投稿
3点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
低価格のコンパクトカーの中古車を探していました。予定額よりも高い金額でしたが、とても状態が良く、店長さんを始め店員さんの対応が良かったので、見に行って30分で即決してしまいました。納車時には専門の業者が清掃してくれるので、車もピカピカ!おすすめです!
販売店の返信2011/02/22
この度は当店でのご購入、誠に有難うございました。 今後もお客様にご満足いただけるよう品質と価格を重視し、 気持ち良くお買い求めできるよう努力してまいります。 納車後もお付き合いできるようカーライフをフルサポートさせてください。 今後とも末永いお付き合いをお願い致します。
2025/02/02投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
親身な対応に好感大 売買費用に諸経費が加算されていて税込みなのは分かりやすい 納車が楽しみです
販売店の返信2025/02/02
お世話になります。この度はノートをご購入頂きまして誠にありがとうございました!高評価の口コミもありがとうございます!当店ではお客様に分かりやすく丁寧な商品説明をさせて頂く事をモットーとしております。今後とも宜しくお願い致します!
2023/06/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
分からないことが多かったのですが、その都度丁寧に説明してくださったので、とてもありがたかったです。
販売店の返信2023/06/16
この度は、ピクシスエポックのご契約誠にありがとうございます。 お車でお困りな事・ご不明な事があれば、どんな些細な事でも構いませんので、お気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも当店を宜しくお願い致します。
2023/06/16投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
他県からの購入でしたが、わかりやすく説明していただき、購入して良かったと思いました。
販売店の返信2023/06/16
この度は、遠方にもかかわらずフィットのご契約をいただき誠にありがとうございます。 お車でお困りな事・ご不明な事があれば、どんな些細な事でも構いませんので、お気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも当店を宜しくお願い致します。
2022/07/11投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めて車を購入させて頂きました。 準備する書類等大変わかりやすく教えて頂きました。 車の状態、値段にも大変満足しております。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/07/13
この度はアクアのご契約誠にありがとうございます。お車でお困りな事・ご不明な事があれば、どんな些細な事でも構いませんので、お気軽にご連絡いただければと思います。今後とも当店を宜しくお願い致します。
2022/05/09投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
気に入った車を手に入れることが出来ました。 親切に対応して頂き感謝です。大切にします!
販売店の返信2022/05/09
エコ様 この度はアクアのご契約誠にありがとうございます。またこのような高評価まで頂きまして感謝申し上げます。その後お車のことでお困りなこと、ご不明なことはございませんか?どんな些細なことでも構いませんので、何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。今後とも当店を宜しくお願い致します。
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