イチ押しです！　営業さんの対応◎、知識◎　車の価格◎（ひらめの達人さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2013/12/23

ＣＭブラックパール 様　早速のクチコミありがとうございます。実は先ほどご納車させていただいたばかりですので、このレスポンスの早さ！本当にありがとうございます。お客様とお会いしたのは寒さの増してきた１１月の下旬でした。「車の事はよくわからないけれど、ナビとか付いていればいいなぁ。」とのご要望。「当社在庫ですと、デモカー、リースあがりが多いのでナビ付きの物件って少ないんですよねー」なんてやり取りをしながらお客様のスマートフォンで物件探しをいたしました。（すいませんちゃっかり借りちゃいました）他の営業所の物件を検索するとありました！！スイフトのナビ付き物件！！その日の内にお客様には物件の確認の為に在庫営業所をお教えし、実際に見に行っていただきました。その節はご足労をおかけして申し訳ございませんでした。私にすべてお任せと書いてございますがそんなことございませんよ。ＣＭブラックパール様と一緒に決めさせて頂いたお車ですから、満足ゆく様に、安心してお車に乗っていただける様にきちんとした整備をして今日の日を向かえました。メンテナンスパックにもご加入していただいていますから今後の整備はすべて私ども、スズキのプロにお任せいただけたらと思います。今までお乗りいただいていたお車よりもなお一層、お車を通じての色々な思い出を作っていただけたらと思います。分からない事などどんな些細なことでも結構ですからお声掛けいただけたらと思います。最後になりますがこの度はお車のご購入誠にありがとうございました。

販売店の返信2013/10/28

しょうママ 様　早速のクチコミありがとうございます。初めてご連絡いただいた時カーセンサーメールでお問い合わせいただいたのですが、お客様のご都合に私が合わせることができず、大変申し訳ございませんでした。いったんは別の担当者にお客様情報を引き継ぎ対応させていただきました。1週間ほどして「もう一度車をみたいのですが」とのご連絡をいただき、今回は私がお話をさせていただきました。お話しさせていただきますと「カーセンサークチコミ見ましたよ！」との事。うれしい限りです。私どもでできる限りのことはさせていただこう！と気持ちを引き締めました。（クチコミを見ていなくても同じことは常に念頭に置いて仕事していますからご安心してくださいね）お客様の年齢層も私と同じぐらいですし、お子様は私の子供と同い年、自分の子供とダブらせながら気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。今回、点検などは最寄のお店でとの事でしたがせっかくお近ずきにもなれたことですし、ぜひお立ち寄りいただけたらと思います。次回は中古車初期1カ月点検にて、しょうママ 様ご家族にお会いするのを楽しみにしてお待ちしております。最後になりますがこの度はお車のご購入誠にありがとうございました。

販売店の返信2013/10/27

FX8350　様　高評価のクチコミありがとうございます。お客様から最初にご連絡いただいたのは掲載して間もなくの事。カーセンサーメールにて問い合わせが入りお返事を返信した後すぐにお電話で「千葉県に住んでいますが、今から見に行きます」との連絡をいただきました。「とにかくお気をつけてご来店くださいませ、お待ちしております。」とお返事させていただいたことを思い出します。遠方にお住まいですからちょっとそこまで、みたいなお気持ちではご来店いただけないですよね。遠方から来ていただいて試乗すらしていただかずにお帰りいただくのでは私どもとしては恥ずかしい限りですし、遠方からご来店していただく意味もありませんので私共でできる最大限の努力をさせていただきました。クチコミの本文にもあるようにご納車までにお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。スズキ車であればすべて私共で作業していけるのですが他社のお車ですと保証を延長している部品がおうおうにしてある為、やはり他メーカーのディーラーに依頼し、可否判定、部品の発注と作業。（今回は２週間をいただきました）と通常お納めさせていただくお時間より長くなってしまいます。ただお客様に安心してお乗りいただく為には決しておろそかにしてはいけない部分ですので安心してお乗りいただく為のお時間としてお許しいただけたらと思います。スズキディーラーだから他車はそこそこに、なんてもってのほかですから。不安なくお乗りいただき「あのお店で買って良かったよ！」と言っていただければそれが一番喜ばしいことですから。これからもスタッフ一同精進してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。最後になりましたがこの度はお車のご購入誠にありがとうございました。