えりりんさんのクチコミ詳細
ベンツ認定中古車Aクラス購入
投稿日:2023/09/18
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の買い替えを思いつき、まずは電話で来店相談し、花山雄次が担当して頂きました。家より反対方向に居た為、道順を丁寧に教えて頂き、いざ来店。物腰柔らかい接客で事前にお知らせした中古車をピックアップされていて、予算などを的確に アドバイス頂き、即決で購入を決めました。 その際も、車の機能なども丁寧に教えて頂き、注文した際にもこちらの時間がないのも配慮して頂き、とても融通聞いて頂きありがとうございます。お客のニーズを的確に判断し、細かく連絡もして頂き、納車の際には素敵な花束まで用意して頂き本当に感謝申し上げます。 他のお客様のお見送りも姿が見えなくなるまで見守りしている姿もお人柄や営業姿勢が見える一面を見て、1人のお客様に対し丁寧に対応している場面がとても信頼がもてました。 花山さん担当でとても安心して納車を迎えたことに、大変感謝致します。ありがとうございました。
購入年月:2023/08
購入した車:メルセデス・ベンツ Aクラス
メルセデス・ベンツ東名横浜サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2023/09/19
えりりん様 この度はMercedesBenz Aクラスのご購入誠にありがとうございました。 高評価、そしてご感想を共有いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 車の購入に関するご相談から納車までお手伝いできて光栄でございます。 えりりん様の要望に対して、ご納得いただけるアドバイスを提供できたこと、そしてえりりん様が 安心してご納車を迎えられたことを大変嬉しく思います。 またご納車時に、祝いの花束についても喜んでいただけて私もとても嬉しい気持ちになりました。 お客様からの口コミや評価が、私たちの仕事の励みになります。 今後もお客様のニーズに最善を尽くし、サービスの向上に努めてまいります。 お近くにお住まいということもございますので車検や点検はもちろん、操作方法など些細なことでも どうぞいつでもお気軽にご相談いただければと思います。 今後とも宜しくお願いします。 メルセデス・ベンツ東名横浜 花山雄次
他のユーザーのクチコミ
2023/09/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
目当ての車両があったので、webで問い合わせて来店。 来店後、目当て車両に加えて、オススメ車両を用意してくださいました。結果として、そちらの方が気に入り購入に至りました。 担当の木内さんはセールスポイント以外にもネガティブな面もきちんと説明下さり、良い面、悪い面合わせて納得して購入できました。 もちろん見積もりも当初頂いたものから追加費用などなく事務手続き、納車日要望、不明点などすぐに返信もしてくださいますので基本的なところも信頼できました。 また、子供と伺いましたがお菓子がなくなったら勧めてくれるなど、子連れが気になる細かい気遣いが非常にありがたかったです。 車両のネガティブな面についてもかなり無理を言ってしまいましたが、交換などのサービス頂き、ネガティブな部分が全くなくなり大変満足できる商談となりました。 今後アフター含めた対応についても担当者の木内さんに相談したいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/09/17
わく様 この度はメルセデスベンツ東名横浜にてCクラスステーションワゴンのご契約誠にありがとうございます。 インターネット経由にてお問い合わせ/ご来店いただきご不安点もあるかとは存じますが。 当日即決にてご契約ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。 Cクラスステーションワゴンは利便性も高くお子様連れのご家族様にはかなりの人気を誇っております。是非ご家族でメルセデスライフをご堪能いただけると幸いでございます。引き続きアフターフォローも含めご対応させていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。【営業担当/木内拓海】
2023/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度は良い車を購入させて頂き有難うございました。 何度か他のディラーを利用したことがありますが、数ある日本の正規販売店のなかでも最高のベンツの正規販売店でした。 実績等でもそのように表彰されているみたいです。 一度、当該販売店のHPをぜひ見て下さい。 何百台ものベンツを用意しており、丁寧に販売前の車も保管しています。 担当者様の迅速な対応にも驚きます。 車の詳細な内容を聴いても、即答されますし、話しやすい方でした。 アフターサービスも同じ担当者様が引き続き対応してくれるとのことで、こちらとしても安心です。 店舗からかなりの遠方にもかかわらず、こちらのわがままで早く納車をしてくれるように要望したところ1週間半ほどで納車されました。 担当者様もわざわざ同行され、こちらが身が引ける思いでした。 この度は有難うございました。 鈴木
販売店の返信2023/09/15
鈴木法務事務所様 この度はメルセデスベンツ東名横浜にてメルセデスが誇るフラッグシップカーS580MLのご契約誠にありがとうございます。 インターネット経由にてご商談させていただきご不安もあったかと存じますがこのようにお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。重ねてお礼申し上げます。今後遠方ではございますがアフターも含め全力でご対応させていただきます。 お困り事などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。是非メルセデスライフをご堪能下さい。今後も引き続き今後ともよろしくお願いいたします。【営業担当/木内拓海】
2023/09/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
S, E, Cクラスのカブリオレを探していまして、こちらの店舗でC180カブリオレを購入しました。 こちらの店舗では積極的に試乗を勧めてくださり、こちらから言うまでもなく「乗ってみますか?」という感じです。他の販売店とはまったく異なる対応をしてくださりました。 未だに「購入前提なら乗れます」とかいうアホな営業マン多いですが、この店舗はよくわかっているなと思います。「乗りますか?」の時点で、何にしてもココでクルマ買おうって思いました。 担当してくださったのはまだ若い感じの吉田さんという方ですが、契約から納車まで、その間のやり取りすべて完璧でした。自分もいろんな販売店で様々な車両を買ってきましたが、今まで一番カチッとした対応だったと思います。 こちらから質問する前に聞きたいことを連絡、案内してくれる感じですね。契約時のオプションやサービスなどの対応も良い感じでした。まだ若いのにホント感心しました。本人がクルマ好きということもあると思います。 店舗的にも良い感じだったと思います。扱っている車両も良い感じのラインナップだと思います。もちろん購入した車両にもホント満足です。 またベンツを探すときは今回の担当の方に是非とも相談をさせていただきたいと思います。
販売店の返信2023/09/08
oyoyo様 この度はメルセデス・ベンツCクラスカブリオレのご購入を頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉まで頂きとても嬉しいです有難うございます。oyoyo様とは車の事や腕時計の事など色々なお話ができてとても勉強になりました。次回ご来店の際にはロレックスの事について詳しく教えて下さい。 メンテナンスや定期点検・車検など様々なシーンで、oyoyo様のカーライフをフォローできるよう努めてまいります。 車両の使い方などでご不明点が御座いましたらどんな事でも吉田までお問い合わせ下さい。お乗換えの際などは是非吉田までご連絡お待ちしております。是非素敵なお時間をお過ごしください メルセデス・ベンツ東名横浜 吉田謙信
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