販売店の対応(ポンコツひろしさんのクチコミ投稿)

ポンコツひろしさんのクチコミ詳細

販売店の対応

投稿日:2025/10/11

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:3

今回はガリバー八王子みなみ野店にてハイエースワゴンを購入しました。しかし見て決めた金額が知らぬ間に20万も高くなっており対応も仕方ないと言い放たれ契約の約束も守られず対応もSNSで販売店の意を露わに購入者の気持ちさえ汲んで貰えなかった! こんな販売店は見たこともない非常識過ぎるガリバーでありました。もう2度と関わりたくない車屋です。 ご検討中の方々もくれぐれも気をつけて販売店選びをしてください!

購入年月:2025/09

購入した車:トヨタ ハイエース

ガリバー 八王子みなみ野店からのクチコミ返答

2025/10/12

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 初回商談でご提案した価格と差が出てしまい申し訳ございませんでした。 価格に関して日々変動する場合がありますが事前にご案内など出来ずにお詫び申し上げます。 今後このようなことが起きないよう、社内で状況を共有し、改善に努めてまいります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:2

品質:4

カードキーとラゲッジカバーは標準装備だと思っていたため、特に告知がなかったので当然付いてくると思っていました。できれば、契約前に告知してほしかったです。また、納品時にラゲッジカバーがないことを指摘すると、オプション品だと言われました。しかし、家に帰って調べたところ標準装備だと分かり、間違った情報を伝えられたことに対して不快な気持ちになりました。 下取り価格は高かったのですが、車の価格も高かったです。ただ、この時期に中古車が高いのはこの店舗だけではないはずです。 納車前に車検をしてもらいましたが、エンジンオイルやフィルターの交換は行われておらず、高い車を購入したのだからそれくらいはしてほしいと思いました。まあ、これが普通かもしれませんが、私個人の基準として、サービスが良いとは言えないです。 あと、タイヤ交換もお願いしたのですが、ガソリンスタンドに出してやってもらう、と、言っていました。ガソリンスタンドって・・・ちょっと驚きましたね。 コーティングもしてもらいましたが、そのクオリティは高いと思いました。 肝心の車についてですが、営業さんお勧めの車を購入したのですが、本当に良い車で、とても気に入っています。

ムー太郎さん

レクサス CT (2025/02購入)

販売店の返信2025/10/12

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 カードキーとラゲッジカバーの事前にご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。 また、ご納車前の整備などでご心配をおかけしお詫び申し上げます。 今後同じようなことがないように、社員一同お客様対応の向上を徹底して参ります。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

在庫車数も多く非常に良い接客だった、解らない事何でも良く答えてくれた。少し高い気がするが来週納車予定まできた、アフターについては実際はどうなのかまだ不明である。売ったら終わりの販売だけなのか、初めての付き合いなのであまり期待しないが。

ジャックさん

トヨタ ノア (2025/01購入)

販売店の返信2025/01/11

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご納車までもう少しお時間頂戴いたしますがよろしくお願いします。 また、アフターフォローに関しましてもしっかりとサポートしたく思いますので今後とも長くよろしくお願い申し上げます。

総合評価

3

接客:4

雰囲気:4

アフター:3

品質:3

納車されて2ヶ月ですがコーティングの撥水効果はほぼ無くなりました。 2年の耐久性と言われてオプション施工してもらいましたが残念です。 下地作りが上手では無くコーティングが定着していないんだと思いますのでコーティングされる方は注意して下さい。

NXさん

レクサス NX 300h Fスポーツ 4WD (2023/12購入)

販売店の返信2024/03/05

この度は当店でご購入頂きまして有難う御座いました。 コーティングの撥水が不十分との事大変申し訳御座いませんでした。 もし宜しければ現車を確認させて頂き、ご対応させて頂ければと思います。 ご不便をお掛け致しますが引き続き当店を宜しくお願い致します。

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支払総額305.8万円

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ホンダ ヴェゼル(東京都)

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ヴェゼル 1.5 ハイブリッド Z ホ…

支払総額206.1万円

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マツダ CX-30(東京都)

マツダ

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支払総額244.8万円

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支払総額107.8万円

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支払総額221.8万円

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支払総額523.8万円

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