商談（Ｒ５さんのクチコミ投稿）

Ｒ５様 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 遠方からのご購入にてご不安も伴う中、ご納車方法の認識の行き違いがあり申し訳ございませんでした。 陸送及び納車をお選びいただいた際に、費用を抑えられる自走でのご納車をお選びいただいた認識であった為このようなご納車の形を取らせていただきましたが お電話でのやり取りのみとなっておりましたので今後はこの様な行き違いが起こらない様、納車方法、入金の確認方法などメールを送るというフローを定めさせていただきます。 また清掃が行き届いていなかったこと、恥ずべき点であったと受け止めております。 価格を抑えるためワックスやガラスコートは施行していません御了承ください。有料オプションとして施行は可能です。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後は車両清掃チェックシートを導入しご納車時にお客様へもご確認していただくフローも作りたいと思います。 今後は当店で購入して良かったと仰っていただける信頼できるお店づくりにより一層励みたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。今後とも、宜しくお願いいたします。