総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回はいつも以上に厄介なお頼み事に対応頂きありがとうございました!お陰様で何から何まで納得出来る、大事にしたくなる車に出会えました。ありがとうございました!
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
このたびは京都自動車をご利用いただき、誠にありがとうございました
少し難しいご依頼ではございましたが、最終的にご納得いただける一台をご用意でき、私たちも大変うれしく思っております。
「大切にしたくなる車に出会えた」とのお言葉は、何よりの励みです。今後のメンテナンスやお困りごとなども、しっかりサポートいたします。
永いお付き合い誠に感謝しております
これからも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします
京都自動車
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
とても優しく詳しくわかりやすく車の状態や契約方法を教えていただけて無事に車を納車することができました。
遠方の方でも心配なく車を購入できるいいお店でした。
ケンモータース買取直販センター美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は遠方より当店のフェアレディZをご購入いただき、また高評価の口コミをいただき誠にありがとうございます。
現車をご確認いただくことが難しい遠方からのご購入では、お車の状態はもちろん、ご契約からご納車までご不安に感じられることも多いかと思います。
その中で、車両状態やご契約方法について「詳しくわかりやすく教えていただけた」とのお言葉をいただき、無事にご納車までお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。
そして「遠方でも心配なく購入できるお店」と感じていただけたことは、全国のお客様へお車を販売させていただいている当店にとって何より嬉しいお言葉です。
これからフェアレディZとのカーライフを存分に楽しんでいただけましたら幸いです。
この度は数ある販売店の中からケンモータースをお選びいただき、本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
毎日稼働しているトラックが急に壊れてしまいとても急ぎで代替えが必要になった時に購入させて頂きました!契約から納車までとてもスムーズで気持ちの良い対応をありがとうございます!
無理なお願いを聞いて頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
バン・トラック専門店 (株)LUCUS(ルーカス)
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
こう様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
とても雰囲気の良いお店で、店員さんの愛想も良く、気持ち良く車を購入することができました。
が、納車された車で帰宅すると「あくまで中古車を買ったんだ」と実感させられる事実が複数出てきました。
まず、納車前の「磨き」を実施してもらったのですが、仕上げが雑。
磨き残しがあったり、パネル端部などの細やかな部分の処理が作業者の「面倒臭い」を感じさせるものでした。
また、車内のカーペットをめくると砂粒がそこそこ落ちているし、シートの横の隙間には前のオーナーのものと思われるガムを噛んで吐き出したものを包んだ銀色の包み紙が。
センターコンソールの蓋を開けると髪の毛が入ってる。
ガソリンスタンドの安い洗車を頼んでも、もっと気配りしてもらえるのに、高い金額の買い物をしてコレは「車に対するまごころが足りない」と言わざるを得ません。
このような業者を使ってる店の管理体制も疑いますし、「売って金もらったら勝ち」と思われてるのではないかとすら疑います。
納車されて、素人の自分が洗車したら見違えるように綺麗になりました(これなら更に20万円高くても納得して購入出来そう)。
高い安いで言うと、展示されていた時の車体状態だと、表示金額より2、30万円程度安くて良いように感じました(納車後の仕上がりもその程度)。
帰って自分で丁寧に洗車してようやく表示金額より20万円高くても満足できるような車になりましたので、売られてる素材は悪くは無いと思います。
自分で手間暇かけて仕上げられる方は満足いく買い物ができると思います。
ガリバー 稲沢店/株式会社ライズオート
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
SHIN様
この度は数ある販売店の中から当店のMAZDA3を御購入頂き誠にありがとうございました。
スタッフの接客やお店の雰囲気についてお褒めいただき、「気持ちよく車を購入することができた」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
その一方で、納車前の磨きや車内清掃につきまして、ご期待に沿える状態でお引き渡しできなかったこと心よりお詫び申し上げます。
磨き残しや細部の仕上げ、車内清掃の状態について今回ご指摘頂いた内容はいずれも、納車前の最終確認をより徹底していれば防ぐことができたものと認識しております。
「中古車だから仕方がない」ではなく、中古車であっても、お客様に気持ちよく新しいカーライフを始めていただける状態でお渡しすることが、私たち販売店の責任だと考えております。
本来であれば、お客様ご自身にお手間をかけていただく前に私たちの仕事としてご満足いただける状態に仕上げてお渡しすべきでした。今回頂いたご意見を今後の仕上げ品質とサービス向上につなげてまいります。
これからも「車を買って良かった」だけでなく、「このお店を選んで良かった」と思っていただけるよう、今回のご指摘を真摯に受け止め仕上げ作業の確認方法や納車前の最終チェック体制を見直し再発防止に努めてまいります。
この度は率直で貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 担当 石田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
オンライン商談から、契約、納車まで安心してお取引できました。また、キズなどのネガティブな部分もしっかり説明いただき、これからもお世話になりたい店舗です。
MINI高松/FIAT高松/ABARTH高松/アルファロメオ指定サービス工場高松
(香川県・高松市)
販売店の返信
たずたず様
この度は遠方よりご来店そして、ご購入いただきありがとうございました!
ぜひ車検等もお任せいただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応してくれるお店です
West River ウエストリバー
(兵庫県・宝塚市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他の方のクチコミ同様、応対・サービスが素晴らしく良いです。何よりスタッフ皆さんお人柄がすごくいいので、納車はもう少し先ですが、今後の車検もメンテナンスも全てここにお任せしたいと思います。本当にありがとうございます!今後ともよろしくお願いします!!
(有)ロイヤルオート
(福島県・岩瀬郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この車屋さんは本当にお客様想いのお店です。
売る時も買う時もお世話になりましたが
常にお客様の立場になって
すごい良い対応をしてくれます。
私の周りの人間にも是非紹介したいですし
また車のことならこのお店に言おうと思います。
O’rapport (オーラポート)
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
ぴーちゃん様
この度は数ある販売店の中からオーラポートを選んでいただき誠に有難う御座いました。
お下取りから次のお車までお任せいただき重ねて御礼申し上げます。
嬉しいお言葉までいただき今後の励みになります。
お近くにお住まいなのでお困り事がありましたらいつでもご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、自家用車を購入させて頂きました。
お店の雰囲気もカフェみたいで綺麗で親身になって質問にも答えて頂きました。
女性1人でも安心して購入出来る良いお店です。
車も綺麗に仕上げて頂き調子良いです。
とても満足です。
ジーズガレージアイケーシー Gs garage IKC
(大阪府・富田林市)
販売店の返信
またご相談いただいておりますオーディオの件もお気軽にご相談、ご来店くださいませ!
ワンチャン連れのご来店もウェルカムですので
スタッフ一同お待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、Cクラスワゴン(C200スポーツ)を購入させていただきました。
遠方からのやり取りということで最初は少し不安もあったのですが、担当してくださったスタッフの方が大変親身になって相談に乗ってくださり、終始安心してお任せすることができました。こちらの細かな要望や相談にも迅速かつ柔軟にご対応いただき、本当に感謝しております。
届いた車両自体も非常に状態が良く、事前の説明以上に素晴らしいコンディションで大変満足しています。
納車当日はさっそく海沿いや橋をバックに初ドライブを楽しんできましたが、走りの良さと美しいデザインにすっかり惚れ込んでいます。これから長く大切に乗っていきたいと思います。
最初から最後まで、とても気持ちの良い対応をしていただきありがとうございました!
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
ラガー様
この度はメルセデスベンツC200Wスポーツをご購入いただきまして 誠にありがとうございます。ふるさとの徳島にご納車出来大変嬉しく思います。 高評価の口コミも頂きまして誠にありがとうございます。 これからはメルセデスでドライブを楽しんでくださいね。 遠方ではございますが社員一同サポート させて頂きますので今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。 byわだ
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
夏休みを挟んだご対応にも拘らず、短納期での納車対応ありがとうございました。
また、機会がございましたら来店させて頂きます。この度はお世話になりました^^*
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ横浜) 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
ino様 この度はご契約をいただきまして誠にありがとうございました。また、このような評価も頂戴致しましてありがとうございます。お忙しい中、ino様に書類の方を早急に揃えて頂けましたので納車までスムーズにいく事が出来ました。ありがとうございます。今後とも、よろしくお願い致します。店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
探していた車がちょうど入ってくるとのことで見に行きました。無理に進めてくることもなく丁寧に対応していただきました。良い車を良い店で購入できて良かったです。
(株)軽自動車館 新さっぽろ店
(北海道・札幌市厚別区)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
柔軟なご対応ありがとうございました。
販売店の返信
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、ありがとうございます!
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「来てよかった」と思っていただけるよう、丁寧で柔軟な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております!
ケイプロデュースナイス守山店
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
買うまでは一生懸命だが、買ってからは連絡がつかなくなった。
アフターもがんばってほしいです
WECARS(ウィーカーズ) 四日市店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
のんたん様 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご購入後の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご購入後こそ安心してお付き合いいただけるよう努めるべきところ、十分な対応ができていなかったことを真摯に受け止めております。今回いただいたご意見をスタッフ一同で共有し、アフターフォローやご連絡の体制を見直し、改善に努めてまいります。今後とも安心してお任せいただける店舗を目指してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入の際も購入前整備でかなりお世話になりました。様々な対処をしていただき、無事納車することができました。かなり大変な作業をしていただくことができ、満足しております。その後も遠方なのにも関わらず、ご相談に乗っていただけたり、アフターフォローしていただけました。誠実にご対応いただき、感謝しかございません。安心してご購入いただけるお店になっております。
BIG BOOWY
(長野県・上伊那郡)
販売店の返信
納車後の不具合あるにも関わらず高評価ありがとうございます!!出来る範囲で対応させてください。
この度は大変有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
今回車を検討するに当たって色々な中古車屋さんを見てきましたが、初めの接客から納車までしっかりサポートをしていただき、満足のいく中古車を購入することができました。
ありがとうございました。
トヨタカローラ香川 宇多津店
(香川県・綾歌郡)
販売店の返信
マサ様 この度は数あるトヨタ販売店の中より当社にてルーミーをご契約いただきまして、誠にありがとうございます。 このような高い評価のクチコミを頂き、社員一同大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後も、お車の細部に渡る説明やご納得いただけるご説明を、より一層社員全員で徹底したいと思っております。これからもお困りの際やお使いの上でご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。またいつでもぜひ当店にもお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ末永くお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中々希望に合致する車が無くて妥協も考え始めてた矢先にこちらの車が新着に!
探していたグレードではなかったので流し見のつもりで観たら大事なポイントをガチでクリアしてました。
すぐ見に行って迷わず即決してました。
社長さんもスマートな対応で納車までスムーズでした!
納車時に雨の中無理なお願いも快く受けて下さいました。
帰路と通勤で走ってみてとても上玉ですね!
(納車時にCS鑑定書見て納得)
車検もきちんとした工場経由で不具合の部品(万単位!)も交換して下さいました。
久しぶりにこんなキチンとしてるお店に出会った気がします。
また機会があればお世話になりたいお店です!
(ロードスターお探しの方はこちらのお店へ)
テックピット 千葉寺店 丸高ティーティー(株)
(千葉県・千葉市中央区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当してくださった方は、丁寧な対応で安心して相談できました。こちらの希望にも親切に対応くださり、又何度も連絡していただき安心して納車できました。ありがとうございました。車もたいへん満足しています。これからもよろしくお願いします。
泰栄自動車販売(株) TAX板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
よしじいじ様 この度はご契約頂き誠にありがとうございます。納車までご協力いただきましたお陰で滞りなく進めることが出来ました。クラウンにもご満足頂けたとの事でとても嬉しいです。弊社まで少し離れておりますが、オイル交換サービスも是非ご利用ください。アフターサービスもしっかり頑張って参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
県外からの検討で不安もありましたが、メールや電話のご対応もとても丁寧で、実際に店舗に伺ってからも車に関わらずいろんな話をしながら和やかな時間を過ごせました。担当していただいた方のご対応のおかげで、納車まで安心して楽しみに待つことができました。本当にありがとうございました。
ホンダネットキンキグループ カーセブン奈良新大宮店/(株)シマダオート商事
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
S様
この度はご契約頂き誠に有難うございました!N-WGNを気に入って頂き、また他にも色んな興味深いお話をお聞かせ頂いて、私自身も非常に楽しく商談させて頂けました!何かご不明な点、トラブルが御座いましたら気兼ね無くなんなりとご相談下さい!観光で奈良にお越しのさいは、是非お立ち寄りください。まだまだお聞きしたいお話もいっぱい出てきそうです。
ご家族様とお話できる日を楽しみにしております!
私の方もそちらに観光することがありましたら、突然現れるかもしれませんが^^;
その際は何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
突然の来店にも丁寧にご対応いただきました。その場で即決させていただきました。車輌の状態も良く、満足しています。今後ともよろしくお願いします。
フィアット/アバルト 専門店 トミタオート
(福岡県・八女郡)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今後も何かございましたよろしくお願いいたします。
