ayaさんのクチコミ詳細
とても良い雰囲気です
投稿日:2025/12/18
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
店内も綺麗で説明もわかりやすくて良かったです
購入年月:2025/12
購入した車:三菱 eKワゴン
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店からのクチコミ返答
2025/12/19
aya様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございます! 店内の雰囲気やご説明についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております! 今後も分かりやすく丁寧なご案内を心がけてまいります。またのご利用、お待ちしております!
他のユーザーのクチコミ
2025/12/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフさんの対応もよかったです。
販売店の返信2025/12/19
こうめ様 この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともメンテナンス等でのご利用、是非お待ちしております!
2025/12/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は車購入の相談を、八木さん、嶋田さんに対応して頂きありがとうございました。主人のこだわりが強く対応に大変だったと思いますが、笑顔で丁寧に説明・対応にとても感謝しています。また、機会がありましたらお願いしたいと思います。
販売店の返信2025/12/15
よよよちゃん様 この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます! 八木・嶋田へのお心遣いのあるお言葉も、大変ありがたく拝見いたしました。 ご主人様のこだわりにもご満足いただけるご案内ができたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 また何かございましたら、ぜひお気軽にご相談ください! 今後とも プルミエ豊橋店 をよろしくお願いいたします。
2025/12/13投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。 ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先(プルミエとは無関係)から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。 2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。 保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている?保険屋の伝達ミスか?と問うと、そうですねと回答。 その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。 わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。 さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。 この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの?と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。 また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。 ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。
販売店の返信2025/12/20
この度はご契約から納車に至るまでの間、当店の連絡・確認不足によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 納車日や保険書類の記載内容に相違が生じ、本来あってはならない状況を招いてしまったこと、また担当者の説明が行き届かず信頼を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 社内での情報共有・確認体制が不十分であった点についても、重く受け止めております。 また、ご親族様のお車に関する件や、車検時期の説明相違につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、 ・社内での情報共有体制の見直し ・書類確認および最終チェック体制の強化 ・お客様へのご案内方法の改善 を徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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