A。Kさんのクチコミ詳細
納車後
投稿日:2015/01/21
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
不満が多かったので正直、あの状態での総金額としては高いと思いました。まず納車の際の洗車がなっていなかったのと、ブレーキローターの調子が悪く、納車後に交換してもらったのだが、その際ガソリン代や高速代を自腹で払ったこと。整備後せめて洗車してくれればよかったのに、そのまま渡されたこと。 クレームで店に行っているのに購入時の担当者がいなかったこと。それら含めて、対応が非常に遺憾だった。友人にも紹介したのに不安を残してしまった。 購入時の話と納車までの過程をしっかりと確認したほうが良い。担当者が最後まで見てくれるか確認したほうがよい。
購入年月:2014/12
購入した車:日産 シーマ 4.5 450VIP
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:4
トヨタ クラウン専門店 CSオートディーラー 210系クラウンHV 220系クラウン/200系アスリート/中古車専門店からのクチコミ返答
2015/01/21
この度はご成約に続きご意見アンケートを頂き誠にありがとうございます。 まず初めに、この度の内容を拝見しお詫び申し上げます。 御足労をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご納車をしてすぐのブレーキローターの振動にてご指摘頂き、その日のうちにお客様にご来店頂き、当社自社工場にてご対応をさせて頂きました点におきまして、ご来場を頂き御足労をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 その後、御電話にてお話をさせて頂き、「その後全然問題ない」とお話を頂け安堵しております。とはいえ、私が年末休暇中にこのような事態となってしまい別担当者にて承り、お電話を頂きましたその日に該当箇所の交換作業をすべてご対応させて頂いた次第では御座いますが、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 御電話にて「またなにか相談するときは宜しくね」と嬉しいお言葉を頂きありがとうございました。なにかお車でお困りの際はどうぞお気軽にお申し付け頂ければ幸いで御座います。 この度のご意見を真摯に受け止め、これからも精進して参ります。 これからもどうぞお付き合い頂ければ幸いで御座います。 宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2014/12/09投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:4
購入後あることで連絡したときの対応は素早く的確でした。代金の支払いに関して、会社を信用しないわけではないですが、やはり前払いは若干の不安を感じます。 ガラスコーティングは、まだ耐久性等分かりませんが、とりあえず今はとても綺麗に見えます。 商品のコストパフォーマンスは高いと思います。見えないところや細かい所、不安になることもあると思いますが、不安なことがあれば質問してみてください。不安が解消されるまで的確に対応してくれると思います。
販売店の返信2014/12/09
この度は、ご成約誠に有り難う御座います。ご不安もあったかと思いますが、不安が解消したとのお言葉を頂き安心致しました。また、ご依頼頂きましたガラスコーティングも気に入って頂き、嬉しく思います。それでは何かありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。この度は誠に有り難う御座いました。
2014/11/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
まず外装がとても綺麗だったことに満足です。ガラスコーティングもとても良く、すごく光沢があったし、洗車もあまりする必要が無いのが嬉しいです。 担当さんの対応も素晴らしく良く、分からないことも丁寧に教えてくれるので安心して車の購入ができると思います。納車の際、車がとても綺麗にされていて、すごく満足できるので、ここで買ってよかったと思えるお店です。
販売店の返信2014/11/09
まおたん様、ご成約有難う御座いました。お勧めさせて頂いたガラスコーティングをご満足して頂けて良かったです。ピカピカのお車を大切に乗ってあげて下さい。また、今後ご不明な点もあるかと思いますが、その際はお気軽にご連絡下さい。 これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2014/09/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:5
5年乗ったが特に何の異常もなく 快適に過ごせて大満足だった。
販売店の返信2014/09/12
バニラ1109様 この度はご契約、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価を頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底していきたいと思っております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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