一言言いたい（ｋａｚｕｍａｓａ７７１９さんのクチコミ投稿）

インターネットから見積りをだしてもらい、年明けすぐに来店。実際に状態をみて即決でした。 納車されてまだ2週間ですが、運転しやすさに満足しています。 今後も機会があれば、立ち寄りたいと思います。

遠方の顧客への対応で感じたことを記します。 契約が済み、書類を送るまではしっかりと連絡がありましたが、契約書を送ってからは連絡なし。 送金しても反応なし。無事届いたのかもわからない状態。 車庫証明を送っても全く何もなし。 いつ納車されるのかの連絡もなく、しょうがなくこちらから問い合わせのメール。 しかし連絡なし。致し方なく電話で直接確認。 納車されてもその後何の連絡もなし。 未だに何もなし。 最後に連絡をくれたのが契約書を早く送ってほしいとの催促でした。 遠方の客への対応はこんなものでしょうか。 遠方であるためこの程度の対応で良しとしているのでしょうか。 きっと近くの顧客にはもっと丁寧な対応をしているんでしょうね。 適当に対応されたようなそんな気持ちになりました。 メール一つで随分と違うと思うんですが、残念でなりません。

「ディーラーなのできちんと仕上げてお渡しします」とのことでしたが、最初からオーディオが故障していました。電話で最初の店員さんからは「モードが違うのでは？オーディオのほうに関しては詳しくない」と言われ、次の店員さんからは「納車前のチェック項目には含まれていない。地元のディーラーでの無料修理をおすすめする…」とのことでした。 しかし、こうしてカーセンサーで装備を確認するとき、オーディオを装備しているというスペックであれば、オーディオが使えるという意味のはず。故障している場合は装備されていないのと同じ事です。モードが違うのでは？と私の使用方法を疑い、さらにはチェック項目には含まれていないから、などと堂々と言うものなのでしょうか？ また、車体にキズがあるのは承知して買っているので、その点に関しては不満はないですが「キズの無い車がかえってこわい。こうしてキズがあるということは、キズはここまでなのだということがかえってはっきりする…」というフレーズも、かえって使わない方がよいと思います。業界でよく使われるフレーズなのでしょうか？ あと、走行中に小さいけども甲高い「キーー」という音がしています。すぐに分かります。 はたしてどういうものか。