ありがとうございます！（Ｂバーさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2013/07/03

ｃｈａ様　この度はクチコミの投稿を頂きまして誠に有り難う御座います。今回頂きましたクチコミに関しまして、納車前の対応やアフターサービスへのご不満など不快な思いさせてしまい申し訳ございません。　１：キーレス（プラスチック）の溝にゴミが詰まっているとｃｈａ様よりお電話を頂いたことでその事実が分かりました。弊社での確認不足となります、大変申し訳ありません。　　２：バッテリーにつきましては納車準備中に当店にて再生新品バッテリーに交換して納車させて頂いております。しかしながらｃｈａ様からバッテリーがダメになったとご連絡を頂いた際原因不明という事でしたが、その後ｃｈａ様とお電話で話合いの結果弊社の負担にて新たなバッテリーを用意し早急に送らせて頂きましてｃｈａ様ご自身の方で交換される話になったことを覚えております。尚、交換後ダメになったバッテリーを送り頂きメーカーにて検査したところバッテリーに異常は見られないとの結果がでました。何かの原因でバッテリーを上げてしまった事が原因で一時的に使用できなくなったとかと思われます。　３：ワイパー・タイヤにつきましては、どちらもサービスさせて頂くということで中古品の物をご用意させて頂きました。ワイパーにつきまして一度チェックはしておりますがゴムが剥がれていることに気付かなかった為、新品のワイパーを用意させて送らせて頂きました。タイヤにつきましては、こちらも中古品であることをご了承の上でご用意させて頂いております。弊社といたしましては、中古品に関しても走行に問題ないものをご用意させて頂いたつもりですがｃｈａ様のご要望にそぐわなく申し訳ございません。　４：バンパーにつきましては、「多少とれても大丈夫的な」発言をしたつもりはありませんがｃｈａ様がご指摘の通りに受け取ったのかもしれず反省しております。　納車前に「グリル・エアロ共に社外品の為、純正品とは違ってしっかり合うのが難しいので多少の不一致はあります」とご説明をさせて頂きましたが、ネジが数か所付いていなかった事につきましては弊社確認不足ですので現地にお伺いしましてバンパーを再度ネジ止めし、また補強を施しｃｈａ様から個人的にご要望を頂きました箇所も補強を行いｃｈａ様お立ち合いで全体を確認して頂きご対応させて頂きました。　中古車のトラブルは避けて通れない部分ですがご購入いただいお客様ヘは修理、点検整備しトラブルを未然に防ぐ対応を心がけております。しかし納車前に未然に防げなかった事も多々あり十分に反省しております。弊社ではｃｈａ様にご指摘いただきました内容とともに今後このような事が起きないように十分注意致します。この度は弊社がｃｈａ様に御迷惑をかけ申し訳ございませんでした。ＩＮＴＥＮＤ　販売担当　竹内　敏

販売店の返信2013/01/26

『おてんばみーちゃん』様お世話になってますっ！！！こんな高評価を頂きまして・・・私ども精一杯頑張って対応させて頂いた甲斐が御座います（泣）また何でもご相談、アドバイスがもっと出来るように私ども精進致しますので、『インテッド』を宜しくお願い致します☆『おてんばみーちゃん』様、今でも愛車を大事にお乗り頂いて私は嬉しく思います！車検までうちに入れて頂けるなんて・・・しっかりお預かりさせて頂きますので是非お待ち致しております！その時はまたお車のお話や私の冴えない冗談など聞いて下さいね☆今後とも竹内をどうぞ末永く宜しくお願い申し上げます！！本当に高級の口コミを有難う御座いましたっっ！！

販売店の返信2013/01/22

ホップステップさん明けましておめでとう御座います！今年もどうぞ宜しくお願い致します！ 暖かい口コミ頂きまして心より感謝申し上げます。こんなに好評価を頂けるなんて！泣 納車から４ヶ月近く経ちましたが愛車の調子はいかがで御座いますか？ 振り返るとホップステップさんとの出会いは去年秋ですかね～遠い所からわざわざ来て頂き、 最初の接客でかなりコワモテな印象を受けましたのを今でもはっきり覚えております笑 だんだん車の事やお仕事だったりとお話をしていくうちにその印象は消え、気さくで何でもお話が出来るホップステップさんに変わりました笑それから年も明け、４ヶ月が経つんですね。 ご商談の際、お仕事で怪我をされて通院をされていたお話を覚えております。 あれからお怪我の具合はいかがですか？とても心配です。 修理や整備で当店に来て頂けるのは非常に嬉しい事なのですが、 是非愛車が無事な状態で当店に遊びに来て下さいね！笑 そして竹内に会いに来て下さいね笑