猫大好きな人ですさんのクチコミ詳細
クチコミを見て期待していたけど最後にガッカリ
投稿日:2019年03月11日
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
口コミが良かったのでこのお店を選びましたが、納車時の車の状態にガッカリしました。 内外装ともにまったく掃除されてませんでした。 車内はホコリまみれ、とにかくホコリがひどい状態。 後部シートの隙間には何かの粉が散乱。 外装もコンパウンド液のような白い液体が飛び散った跡があちこちに付着。 ダストアレルギーがあるので、帰宅後にはまず車内の大掃除をしました。 帰り道、雪が降っていたのでワイパーを動かすとゴムの劣化でひどいビビリ。 納車前に確認されないのでしょうか。 納車後、別件で用事がありお店に行ったときに全て新品に交換してもらいました。 相場より安かったですが、以上の点からお得感は感じられません。 レビューを見て期待してたので、気持ち的にはガッカリの方が大きいです。 中古車ばかり乗り継いでいますが、洗車せずに納車されたのはこれが初めてです。 経費削減のためかもしれませんが、せっかく接客や対応は良かったのに 最後(納車)が悪ければ全て悪く見えてしまいます。
購入年月:2019年01月
購入した車:スバル ステラ 660 カスタムR リミテッド アイドリングストップ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:5
車買取Hi-Upからのクチコミ返答
2019年03月12日
猫大好きな人です様へ まず嫌な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。 私の掃除の行き届かなかったことは本当に申し訳なく思います。 当店に期待を頂いたからこそのがっかり感を申し訳なく思います。 ただ、一点気分を和らげるためにも、申し上げるなら、こちらのお車はAプランというお客様に名義変更までして頂く、業販のような販売形態でした。一般の方への業販ということをご説明出来なかったことを申し訳なく思います。 今後当店のAプラン(名義変更までもお客様にして頂ける)廃止も検討致します。 いずれにしましても、永く喜んで頂けるように販売したつもりは間違いございませんでしたので、気分を悪るされたことを謝罪致します。 言いずらいことをお聞かせ頂き、感謝致します。ありがとうございました。
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