ミニ専門店　ｉＲ：イール横浜(クチコミ一覧) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2025/12/05

もこもこ様 お世話になっております。 この度は嬉しい口コミ投稿ありがとうございます。 こちらも満足して頂けて大変嬉しく思っております。 何かありました遠慮なくご連絡ください。 全力でフォローさせて頂きますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2025/11/29

この度は当店のミニをお選びいただき誠にありがとうございます！ 最初のお電話の際から当店に信頼を寄せてくださり、オンラインでのZoom商談のみでご契約いただけたこと、大変嬉しく思っております。 また、遠く北陸地方より実車をご覧になる前にご決断いただき、さらにご納車当日にはiR横浜店までお越しいただきありがとうございました。 遠方にも関わらずスムーズにやり取りができたのは、お客様のご協力あってこそです。 「最後まで気持ちよく良い買い物ができた」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。 担当いたしました私も、あお様の人柄に触れ、楽しくお話しすることができました。 あお様のMINI LIFEを全力でサポートいたしますので、今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2025/11/22

この度は弊社のMINI5ドアをお選びいただき誠にありがとうございました！ 学生時代からMINIをご検討されていたとのことで、その特別な1台をご提案できたこと大変嬉しく思います。 しずとろ様と担当した私の共通点が多く、楽しくお話しを進めることができました。 今後もしずとろ様のMINI LIFEをしっかりサポートさせていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 こちらこそ、これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします！

販売店の返信2025/11/19

このたびは、当社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 【タイヤ空気圧警告の件について】 ご購入後の点検整備におきまして、パーツの不良による空気圧警告を発生させ、さらに点検後の再確認対応が遅れたことで、お客様に不安な状態での走行を強いる結果となりましたこと深く反省しております。 対応の遅れや行き違いがあり、お時間がかかってしまったことは、アフターサービスを提供する者としてあるまじき対応でした。 今後は、整備記録および作業報告の確認体制を一層厳格にし、特に再度の不具合に関するご連絡に対しては、整備工場との連携を図り、最優先で再検査と適切な対応を行うよう、社内規定を徹底的に見直しました。 【自賠責保険の期間誤りについて】 自賠責保険の期間設定における当社の手違いにより、一定期間自賠責保険が切れた状態が発生していた件に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しており、大きな心理的負担を強いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 申込内容の確認が不十分であったことは、お客様の安全に対する意識が欠けていたと言わざるを得ません。 この重大な過失を深く受け止め、社内手続きでは自賠責保険の期間設定に特化した二重チェック体制を直ちに導入し、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止を徹底しております。　 【その後の対応について】 タイヤのバルブの不良によるトラブルにつきましては、事業責任者がご自宅に車両の引取りにお伺いした際に直接謝罪させていただき、改めて車両法定点検を補償対応にて実施させていただきましたが、今回の保険に関する直接的な謝罪対応ができなかった点も、重ねて深くお詫び申し上げます。 自賠責保険の加入期間に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しております。しかしながら幸いその間に実損害が発生していないことから、明確かつ妥当な賠償方法及び賠償金額を提示することが困難であり、ご要求されていた賠償については現段階では応じかねますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。 二度にわたり、お客様の信頼を裏切る結果となり、重ねて深くお詫び申し上げます。 お客様一人ひとりの信頼を守ることを当社の使命とし、今回の貴重なご意見を教訓に、より一層丁寧で誠実、そして安全性を最優先にした対応に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

販売店の返信2024/08/03

cannondale様　この度は当店でのMINIの購入とクチコミの投稿、誠にありがとうございます。自社工場のイールテックファクトリーとも協力し、納車後のフォローもしっかりとさせて頂きます。　何かありましたら遠慮なくご連絡ください。　これからもどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2024/05/03

この度は数ある販売店の中から当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。 ぴったりの１台が見つかり良かったです。 また、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 今後の整備メンテナンスにつきましても弊社サービス工場、iR TECH FACTORY と連携しサポートさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

販売店の返信2024/05/02

この度は当店にてMINIのご購入と評価のコメントをいただきまして誠にありがとうございました。 まずご納車のスケジュールに関して、当初ご案内とお約束をしていた日程を叶えることができず大変申し訳ございませんでした。 自社工場での納車前点検整備を実施する中で、ご納車の直前に交換が必要なパーツが出てしまった為、納品品質を優先しこのような日程変更が発生してしまいました。 交換作業につきましては最優先で進め、スケジュール調整にも尽力しておりましたが、担当のご案内方法によりお客様を失望をさせてしまうような結果となり本当に申し訳ございません。 今回頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、社内で共有し今後のご案内方法の改善やサービス向上に努めさせて頂きたいと思います。 なお、お店の雰囲気やご用意いたしましたミニを気に入って頂けましたことはお褒めの言葉として頂戴させて頂きます、ありがとうございました。 ご納車後の点検・車検などもiRおよびiR TECHFACTORYにてサポートさせて頂きたいので、今後も宜しくお願い致します。

販売店の返信2024/05/13

この度は当店でのご成約、また口コミへの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 気に入ってくださった1台と出会って頂くことができ当方も嬉しく思っております。 当社はご来店頂ければ見て回れる範囲に100台程のMINIが展示してございますので、ふらっと来て頂いても気に入った1台が見つけられるのが売りとなっております。 今後の整備メンテナンスも是非お任せください。 HAPPY MINI LIFE を！ありがとうございました！

販売店の返信2024/04/23

こちらこそ希望のMINIをご紹介でき、気に入って頂き嬉しいです。 少し遠方とはなりますが、何かありましたら遠慮なくご連絡ください。 しっかりと対応させて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2024/05/01

この度は担当営業の知識不足に加え、ご対応の行き届かない部分によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 頂いたお言葉やご指摘について真摯に受け止め、指導を実施し改善に努めます。 なお先日、納車早々に当社直営工場イールテックファクトリーへの入庫を頂きましたが、ご満足頂けた様で何よりです。 今後の整備等に関しましては引き続きイールテックファクトリーにてしっかり対応させて頂きますのでご安心ください。 今後とも宜しくお願い致します。

販売店の返信2024/01/08

この度は高評価を頂き誠にありがとうございました。商談の際には多くの来店を頂いていた関係で、お待たせしてしまう事もあり申し訳ございませんでした。そんな中気に入って頂ける車を案内でき本当に良かったです。　納車の際には車をピカピカにしてお待ちしております。納車後にも満足して頂ける様に努めますので、今後共どうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2023/12/22

クチコミの投稿ありがとうございます。ご家族様の色々な葛藤があったかと思いますが、先日ご来店いただいた際に娘様が運転してきてくれてとても嬉しかったです。今後ともメンテナンス含めよろしくお願い致します。素敵なミニライフをサポートさせていただければ幸いです。

販売店の返信2023/11/02

この度は高評価いただきありがとうございます。今後ともMINIを可愛がっていただければ幸いです。

販売店の返信2023/12/06

この度は弊社のミニを選んでいただきありがとうございます。何かお困りごとがございましたら遠慮なくご相談ください。今後とも末長くよろしくお願い致します。

販売店の返信2023/11/02

この度は数ある販売店の中から当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。 また、口コミ投稿もありがとうございます。 今後の定期点検なども是非お任せいただけますと幸いです。 ご不明な点や困ったこと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

販売店の返信2023/10/03

カーセンサーへの口コミ投稿ありがとうございます。 また、この度は数ある販売店の中から当店にてご成約をいただきまして誠にありがとうございました。 今後の点検整備なども機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。

販売店の返信2023/10/01

口コミの投稿、誠にありがとうございます。商談から納車までタイトなスケジュールの中書類のお手配等ご協力いただきありがとうございました。ピッタリのミニが見つかりよかったです。今後のアフターサービスも是非弊社にお任せいただければ幸いです。 HAPPY MINI LIFE を！

販売店の返信2023/09/01

こちらこそ、この度は誠にありがとうございました。気に入っていただける１台が見つかり良かったです！今後の点検整備も是非当店にお任せください。ありがとうございました！

販売店の返信2023/09/01

この度は数ある販売店の中から当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。今後ともアフターサービスも含め是非お任せいただければ幸いです。困ったことがありましたらいつでもご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。

販売店の返信2023/08/03

この度は当社よりMINIをご購入頂き誠にありがとうございました。　整備等に関してもしっかりと対応させて頂きますのでご安心ください。　何かございましたら遠慮なくご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。