あやッぴーさんのクチコミ詳細
良かった
投稿日:2022/05/29
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
こちらのお店で車を購入しました。車に関しての知識が乏しく、不安もあったのですがスタッフさんの説明が分かりやすく、店の雰囲気も良くて、ここで購入してよかったです。暑い日だったのでドリンクがとても嬉しかったです。
購入年月:2022/05
購入した車:ダイハツ タフト
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店からのクチコミ返答
2022/05/29
この度はご利用ありがとうございました。お褒めいただけて大変嬉しく思います。またのご来店お待ちしております。
他のユーザーのクチコミ
2022/05/28投稿
3点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
本日、納車する予定ですが、 お店の方に説明など丁寧にして頂きました。
販売店の返信2022/05/28
ご利用ありがとうございました。ご満足頂けて嬉しく思います。 これからもご愛顧のほどよろしくお願いします。
2022/05/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
納車の際、外部ナビのDVD取り出しのためにモニターを倒すと、ボロっと落ちました。よく見ると、モニターの回転軸がついていません。軸がついていないのではないですか?と説明を求めたのですが、「こういう商品です」と…。WEBの組み立て説明にも軸の説明があるのに。その画面を見せると、今度は「部品が入ってませんでした」と…。きちんと組み立てられていない状態で納品する感覚と、それを押し通そうとする営業。やばいです。結局、自分でやり直しました。組み立て費用3万8千円。返金して欲しいです! さらにもう一つ最後に。営業はちょっと調べてきますと納車説明途中でシャッターのおりた事務所にもどったままなかなか出てこず。暗くなった外でかなり待たされました。もう待ち切れないと呼び出したのですが、「こちらでできることはありません」の1点ばりで、納車説明も完了しないまま帰ることになりました。なので、説明を受けたサインもしていないんだけど、こんなずさんな管理の会社大丈夫なのだろうか?
販売店の返信2022/05/28
この度は当該スタッフの不注意・また不誠実な態度でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の事例を厳しく受け止め、早速、本人に厳重に注意するとともに社内全体にも、気を引き締めて接客にあたるよう改めて通達致しました。どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。改めまして、重ねてお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。
2022/05/27投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
クルマは私が購入したかったものだったのでとても満足です。しかし店に関しては、新人だったのか説明がよくりかいできなかった。休日だったからかとてもうるさくて特に子供の声が頭に響いた。
販売店の返信2022/05/28
ご来店ありがとうございました。お車の購入に関して満足頂けたのでしたら嬉しい限りです。 ご指摘頂きました点については、大変申し訳ございませんでした。お客様の声をスタッフ全体に共有し、改善できるよう努めて参ります。今後ともお車のことでしたら何でもご相談ください。
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