車購入（くーさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2024/07/26

じいじ様 この度は、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘について真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 まず、納車時の洗車状態や車体の傷について、充分な対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。また、営業担当者の不在によりスムーズな対応ができず、ご迷惑をおかけしましたことについても重ねてお詫びいたします。今後は、納車前のチェック体制を強化し、お客様に満足していただけるよう徹底いたします。 また、店長の対応についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員が一貫したサービスを提供できるよう、改めて指導を行います。 運転席に何も敷かずに裸足で乗らせてしまったことも、大変申し訳ございません。こちらも含め、今後のサービス向上のために改善いたします。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも、ご指摘を活かしてより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

販売店の返信2024/07/26

おじさん様 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のプランを丁寧にお伺いできたこと、そしてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、とても良い接客とのお褒めの言葉もありがとうございます。今後とも、お客様一人ひとりのご要望にしっかりとお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。